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集客系統就是為了營銷獲客而存在的，現在企業想提升業績就兩條路，做線下（開門店或者做電銷），要不然就是做線上（線上推廣做賬號，在平臺開店鋪，做小程序）。只要在線上做營銷獲客，就必然少不了集客系統，因為做線上的營銷獲客必然有兩個崗位參與其中，一是運營，二是客服，而集客系統就是為這兩種崗位打造的。 三種人一定要了解集客系統，首先是客服，因為以后不管跳槽到哪家企業都要用到；第二是運營，只要想玩轉多渠道運營的都必須要會用集客系統；第三是老板，想多花冤枉錢的老板除外。 在數字廣告中，一個廣告的效果衡量標準之一就是能否激發潛在客戶留下聯系方式，以便后續聯系。江蘇在線網站客服系統數企21秒云集客如何...

如果企業是做單渠道拓客或者線上拓客渠道很單一的話，傳統的客服系統是完全夠用的，但是現在做生意只依靠一兩條渠道所提供的商機是完全不夠用的，想要快速拓客就要做多渠道矩陣，這樣就少不了集客系統來進行客戶對接及管理了。 集客系統種類繁多，功能多樣，但其實重要的功能是通用的。首先需要人工操作的控制中心，智能工單系統、智能AI機器人，客戶管理這些重要功能。之后好的集客系統還會根據企業在操作中的實際需求指定其他附屬的相應功能，真正地做到契合企業實際情況，從可以更好地服務企業。 以數企智能CRM系統為數據中臺，配合各項實用功能，前期使用企業皆交口稱贊。安徽集客營銷數企21秒云集客有什么 企業面臨諸...

付費投放成本高，轉化差，我用21秒云“析客”有效通話分析、客戶來源分析、對話渠道分析、有效會話分析、排隊次數分析、顧客標簽分析、在線時長分析、客服評價分析等，全渠道數據匯總分析，精細的客戶畫像，為付費投放數據參考。21″云集客-集客、養客、析客，集成全渠道客情，助力您開啟集客營銷新時代！“數企21秒云集客”，一款幫您實現客戶高效管理的智能集客工具,行業全渠道集客管理系統解決方案，助力企業集客、養客、析客，鎖定精細客戶，快速開單！全域短視頻熱點解析， 助力企業內容能力螺旋提升，打開內容端天眼。客戶管理系統數企21秒云集客什么樣 客服系統內部協作機制。無論從何渠道過來的客戶咨詢，包括呼叫中心、在...

這些動作的前提，就是你能足夠了解客戶，起碼客情是足夠充足的，客戶通過什么渠道來的、客戶瀏覽了哪些產品、客戶消費了多少筆、金額如何、什么樣的優惠對他來說是有效的……這些數據都是指導我們做好客戶留存的重要依據。好在現在全渠道營銷軟件帶有的數據匯總工具自動整理了用戶留存需要的所有信息。比如說21秒云集客就帶有客戶來源分析、有效會話分析、顧客標簽分析、客戶回訪、售后管理、跟進提醒等做留存的很多實用功能，幫助企業輕松實現高留存率和高復購率。幫助你更加精細地推送廣告，提高廣告的效果和轉化率。網絡推廣工具數企21秒云集客 服務資源緊缺是企業面臨的普遍問題，特別是人員隔離、地區封控的常態化，導致企業服務人手...

對用戶進行人物畫像歸類，例如按年齡，按性別，按產品頁面訪問深度，預先將用戶進行分類并優先分配給質量的客服人員。與此同時，盡量建立客戶檔案，進行客戶分級，這樣在客戶服務量大的情況下，客服可以對不同用戶區別對待，在客戶服務響應時間以及排隊等待市場和問題解決上進行優先分配。 21秒云集客建立客服與研發、產品等部門及時密切的連接，通過快速反饋bug以及不合理的產品設計，反向對產品進行優化升級，加快產品更新迭代速度。 全域短視頻熱點解析， 助力企業內容能力螺旋提升，打開內容端天眼。山西在線網站在線客服系統數企21秒云集客多少錢 歷史記錄管理。歷史記錄的功能能夠完整記錄客戶在系統上進行...

有些老板呢，也花錢買了客服系統，也很重視客服質量來提升企業形象，但是吧用的客服系統不知道是被忽悠才會一直用的。就好比我們之前老板一直讓我們用某番番，功能也不是很多，使用方面學了一段時間也會用了，怎么說呢，用習慣了也沒覺得它不好用。 后來吧，來了一個新的運營總監，一看到我們還在用某番番立馬表情不對了，就說怪不得我們現在工作效率這么低，還在用這個。我們立馬就覺得這個總監在瞎搞，某番番大廠出來的產品，不好用那誰家好用啊？ 知識付費機構或者博主們想要在抖音收割流量，**依靠單個賬號的運營，能獲取到的流量有限。北京集客營銷數企21秒云集客在哪訂購 許多人會認為客戶服務的工作非常簡單，只要了解...

全渠道接入。現代社會互聯網和移動互聯網都非常普及，一個人24小時的生活場景也非常豐富，網站、手機網站、微信公眾號、APP等場景已經非常常見，客戶可能從任何渠道進入到企業的客服系統，企業需要不斷延展的客戶服務觸點，讓用戶以自己的喜好來選擇與企業的溝通，做到客戶在哪里，客服入口就在哪里。 對話路由機制。路由機制指的是將對話進行分流、調度，系統智能識別客戶接入渠道、區域、來源、身份、對話頁面等信息，提前對客戶進行深入分析，按照路由策略進行分配給合適的技能組，客服人員也能提前了解客戶，以此進一步提升客戶服務體驗以及客服人員工作效率。 它可以幫助我們批量管理多個抖音賬號，讓我們能夠更加...

然后總監就說服老板讓我們換用了21秒云集客，講真的，一開始我們真的不樂意，小公司的軟件能有多好用，怕不是有關系硬塞一套給我們用喔。但是就是試用了，新世界大門打開了，某番番再見。 功能咱們先不說，就說登錄界面吧，真的是細節直接拉滿了，我發現不管我哪個時間段登錄，問候語都不一樣，后來問了數企的業務經理才知道，足足有180多句問候語。有時候發朋友圈直接在上面抄文案。 首先一定要方便，在使用過程中，系統的人性化設計很好，反正比某番番強，基本很多一鍵就可以設置的地方，降低了我的工作難度。然后是智能機器人真的幫我降低了工作量，因為平時線索比較多，回復信息還得及時，這里面還有個智能機器人，我...

當客戶購買產品時，他們依賴于您對產品專業知識的理解，因此我們必須加強這方面的學習。如果技術問題難以回答，請及時了解。不要直接說“不知道”，這樣會失去客戶，給企業造成經濟損失。了解客戶的需求，根據對客戶的了解，如喜歡個性化、傳統化等不同類型，有針對性地向客戶推送相關服務和產品，不僅能夠提高服務質量，還可以提升客戶轉化。 21秒云集客系統可幫助營銷人員完成以上需求，更加方便客服人員進行營銷活動，同時支持智能機器人，解決客服不及時問題。 隨著數字化時代的不斷演進，企業需要采用創新的銷售工具和策略來應對激烈的市場競爭。上海云集客系統數企21秒云集客有效嗎 如果不能很好解決以上問題，...

首先全渠道營銷加強了企業數據收集和用戶洞察的能力。企業能夠收集并統一管理不同渠道的數據，通過這些數據更加了解自己的客戶，以后就可以針對這些客戶量身打造內容，提升轉化率和投產比。然后全渠道營銷能給客戶帶來更好的體驗。用戶在各個渠道保持溝通的一致性和連續性，創造了良好的客戶體驗。然后全渠道營銷讓企業擁有了更強的資源管理能力。企業通過用戶畫像，和跟蹤企業不同渠道的動作，判斷出他們的消費行為和偏好。這樣企業就可以隨時根據用戶消費行為來改變營銷策略。數企助力中小制造業企業實現工業互聯網數字化新基建，數企科學、可行的數字化轉型方案。江蘇云集客系統數企21秒云集客如何搭建 快捷回復功能是在線客服系統的重要...

首先全渠道營銷加強了企業數據收集和用戶洞察的能力。企業能夠收集并統一管理不同渠道的數據，通過這些數據更加了解自己的客戶，以后就可以針對這些客戶量身打造內容，提升轉化率和投產比。然后全渠道營銷能給客戶帶來更好的體驗。用戶在各個渠道保持溝通的一致性和連續性，創造了良好的客戶體驗。然后全渠道營銷讓企業擁有了更強的資源管理能力。企業通過用戶畫像，和跟蹤企業不同渠道的動作，判斷出他們的消費行為和偏好。這樣企業就可以隨時根據用戶消費行為來改變營銷策略。其中，數企21秒云集客是一款非常實用的抖音矩陣賬號管理工具。浙江互聯網在線客服系統數企21秒云集客有什么 客服系統內部協作機制。無論從何渠道過來的客戶咨詢...

物流企業的服務需要跨區域、跨部門等多渠道的信息整合來支撐，才能保障給客情傳遞的即時性。很多快遞企業在收到客戶物流咨詢、預約取件、訂單異常查詢等問題時，需要將問題手動進行整理再分配給相應的地區、部門等，然后收集反饋再傳達給客戶，不僅時效性低，而且由于客情無法協同，也很容易造成信息回復的錯誤。 物流企業內部信息跨渠道流轉、高效協同是保障內部運作順暢、高效的基礎。21秒云集客的工單系統能夠串聯不同業務部門高效協作，處理客戶問題更加規范化、流程化。客服人員能夠在不同渠道接受客情都可以快速創建工單，同時能夠根據業務類型、區域信息、物流類型等關鍵詞自動預填工單，加速辦理，減少客戶等待時間。客情統...

智能客服機器人：科技賦能降本增效，AI營銷自動化，智能響應服務，千人千話，線索收集更省心。 線索流轉沒體系，我用21秒云“養客”。用戶來源訪問軌跡訪問設備歷史對話等匯總線索客情；線索管理、客戶細分、公海線索池、自定義標簽等客戶管理；公眾號營銷、二維碼營銷、客戶關懷等客戶營銷再觸達；跟進提醒、線索轉化、商機合同、標簽完善等客戶轉化全鏈路。智能CRM搭建閉環銷售漏斗，強大的“養客”工具，全部提升企業數據處理能力。 在線咨詢成為了與潛在客戶互動的重要方式。21秒云集客的多渠道在線咨詢接入功能，為企業提供了更多的選擇。福建在線網絡客服系統數企21秒云集客哪家好 大環境反復卷土重來的...

ACD分配（Automatic Call Distribution），指的是采用多種成熟的分配模式和規則將對話的請求均勻地分配給客服坐席。企業客服不同技能組由于業務性質的區別，對分配邏輯的使用也不同，比如售前關注的是平均分配，而售后對分配機制則和能力、空閑度有關；所以多種不同的分配機制更能夠滿足客戶體驗、客服工作性質以及企業管理的需求。 質檢監控。質檢監控是客服管理人員工作的重要之一，對比傳統方式，現代智能質檢監控的時效性更強、覆蓋范圍更廣、也更為客觀。實時監控、實時插入對話這些功能能夠及時糾錯；對話的分享及評分功能也能幫助更好地管理客服團隊、提供共同學習的平臺。 通過自動撥打電話并...

ACD分配（Automatic Call Distribution），指的是采用多種成熟的分配模式和規則將對話的請求均勻地分配給客服坐席。企業客服不同技能組由于業務性質的區別，對分配邏輯的使用也不同，比如售前關注的是平均分配，而售后對分配機制則和能力、空閑度有關；所以多種不同的分配機制更能夠滿足客戶體驗、客服工作性質以及企業管理的需求。 質檢監控。質檢監控是客服管理人員工作的重要之一，對比傳統方式，現代智能質檢監控的時效性更強、覆蓋范圍更廣、也更為客觀。實時監控、實時插入對話這些功能能夠及時糾錯；對話的分享及評分功能也能幫助更好地管理客服團隊、提供共同學習的平臺。 數企21秒云集客還...

大環境反復卷土重來的大環境之下，物流是當前關鍵的基礎設施建設之一，4月10日，全國統一大市場文件出臺，提出要“建設現代流通網絡，助力暢通循環”；4月11日，五部門又發布《關于加快推進冷鏈物流運輸高質量發展的實施意見》，不斷加速物流業的快速轉型升級。 可見，物流行業的服務質量升級競賽早已進入白熱化階段，隨著價格戰的放緩，消費者需求升級、中高級市場擴增、時效性和服務品質正在成為快遞品牌競爭的重要。對物流企業來說，想要完成服務的升級，歸根到底離不開對全局信息的把控和處理，也就是對客戶服務全流程數據的串聯，提升信息的時效性與全部性，以此打造“時效先行、服務優行一體化”的快遞服務產品。 幫您實...

同一個工單也許需要不同的技術支持來解決。當您需要與其他部門的客服人員協作時，抓發或重新分配服務工單會十分繁瑣，而且，轉發容易造成混亂，重新分配又難以明確責任。通過21秒云集客, 您可以與其他部門的客服人員共享服務工單，這樣就可以更好，更高效地解決客戶需求。 我們比較側重的誤區首先條價格決定品質，價格不能說明一切問題，有的收費高的系統不一定好用，收費低甚至無償的不一定不好用。2,看公司的全部性質忽略自身的特性，很多都是看大公司在使用拿來作為案例，實際并不適合自己。比如21秒云集客是比較適合中小型，創業公司的，性價比高功能性好且全部，適合各行各業，集成性也很好，網站，app，公眾號，小程...

互聯網+時代，人們需求越來越多，企業客服系統也要緊跟客戶需求不斷升級，一套完整高效的客服體系是每個企業必須要擁有的，客服作為企業的重要營銷中心，應該是企業利潤的源泉而不是企業成本的消耗，但是目前很多企業的客服系統卻成為企業的成本累贅。在線客服系統作為互聯網+模式下的新型客服系統，可隨時隨地解決用戶需求，下面21秒云集客就為大家分析如何通過在線客服系統讓企業脫離成本累贅。 根據對用戶所咨詢問題的研究，制定一套標準化的處理流程，并定期對客服人員進行培訓，不同的客服人員能夠給出較為一致的答案，從而提高處理效率。另外，對于常見問題，借助在線客服等工具，協助客服快速定位用戶的問題，并自動呈現處...

你現在做線上營銷不可能還是只做一個平臺吧。你只要做多渠道，你就有集客的需求。集客的一層意思就是在所有平臺來的流量咨詢，你都能在一個后臺集中處理；另一層意思是所有渠道來的客情都會集中存儲、分析。 集客CRM是綁定所有推廣平臺的，在這些平臺中流量產生的客情都會自動導入集客CRM。而普通CRM是銷售或者客服手動存儲或者批量導入到CRM之中進行集中管理的。 集客營銷是通過高質量且有針對性的內容，吸引訪客來訪問網站后，分發對訪客有用的內容，將這些訪問者轉化為潛在客戶，贏得他們的信任，然后將他們轉化為忠實客戶和品牌推廣者。 一款綜合了百度推廣、抖音、頭條、快手、微信生態、360、搜狗所有推...

如果不能很好解決以上問題，那么企業在用戶溝通重要環節的競爭力也會被直接削弱。因此，對于企業而言，一方面需要建立全天候7*24小時的無中斷服務機制，保障用戶的咨詢能夠隨時得到響應；另一方面，則需要建設應對大并發量訪問及時響應的能力，不錯失與每一位潛在用戶溝通的機會。 數企21秒云集客自研的「留資機器人」能夠幫助企業實現7*24隨時在線的狀態。這樣，當用戶夜間進線尋求咨詢的時候，需求可以直接轉由機器人進行接待并迅速觸發對話模式，做出毫秒級響應回復。 知識付費機構或者博主們想要在抖音收割流量，**依靠單個賬號的運營，能獲取到的流量有限。安徽21秒云集客系統數企21秒云集客哪家好 因為過去...

然而，隨著近年來工業產能過剩，產品同質化現象的加重，如何在產品以外尋求新的競爭力，也成為制造企業需要重新納入企業策略的一大重要點。此外，在數字化進程的催化下，如今不少生產制造企業的很多生產環節也都引入了諸如ERP、SCM、WMS等數字化體系來進一步提升生產效率。在這一前提下，企業也能夠將更多精力轉移到產品的銷售與售后服務相關的問題上。據相關數據顯示，當用戶在購買商品時，高達98.9%的人將供應商的售后服務能力納入了考量范圍，售后服務能力的好壞也成為用戶選擇和購買的標準之一。全新的“十四五”規劃中也明確闡述了我國制造業的變革趨勢——正在從傳統的生產模式向綠色化、智能化和服務化方向轉變。一款旨在協...

智能客服機器人：科技賦能降本增效，AI營銷自動化，智能響應服務，千人千話，線索收集更省心。 線索流轉沒體系，我用21秒云“養客”。用戶來源訪問軌跡訪問設備歷史對話等匯總線索客情；線索管理、客戶細分、公海線索池、自定義標簽等客戶管理；公眾號營銷、二維碼營銷、客戶關懷等客戶營銷再觸達；跟進提醒、線索轉化、商機合同、標簽完善等客戶轉化全鏈路。智能CRM搭建閉環銷售漏斗，強大的“養客”工具，全部提升企業數據處理能力。 數企21秒云集客讓你可以用自己的創意和想法，一鍵剪輯和發布精彩的短視頻，吸引用戶的關注和參與。安徽互聯網在線客服系統數企21秒云集客好用嗎 而且現在我們投放的渠道有很...

用21秒云集客，功能強大的企業數據一站式管理工具。溝通前訪客不愿離開，21秒云集客彈窗展現不招人煩，熱情親切的招呼提示，文字、即時電話等多種溝通方式可選。溝通中，訪客問題立馬解決，21秒快速電話點擊即可和設置好的專業人員電話溝通，客服在后臺一鍵添加微信、一鍵提交留言工單，方便快捷。溝通后，與客戶保持聯系。使用21秒云集客，CRM統一管理客情，工單跟進更加智能化，全部數據助力準確營銷，自動提醒回訪計劃，不再遺漏客戶。在未來，隨著數字技術的不斷演進，數企21秒云集客必將繼續為企業帶來更多的機遇和價值。安徽在線網站客服系統數企21秒云集客好用嗎 大環境反復卷土重來的大環境之下，物流是當前關鍵的基礎...

也就是說，只有更好地順應「制造業服務化」的發展趨勢，通過不斷優化生產組織形式、運營管理方式和商業發展模式，以“有形產品+增值服務”來不斷滿足用戶的個性化和多樣化需求，才能從根本上提升企業的市場競爭力。那么，做好客戶服務究竟能為企業帶來怎樣的價值？簡單來說，主要可以概括為以下幾個方面： 1.提升企業口碑，降低營銷成本； 2.提升客戶滿意度及客戶忠誠度； 3.提供主動預防性的售后服務，為企業帶來增購復購的可能。（配件、耗材、巡檢、設備租賃、技術培訓） 幫助你更加精細地推送廣告，提高廣告的效果和轉化率。上海在線網絡客服系統數企21秒云集客怎么樣 在移動互聯網的催化下，企業與用...

在移動互聯網的催化下，企業與用戶之間的溝通模式被逐漸顛覆。隨著線上化時代的到來，「較快時間」響應用戶需求，是企業留住客戶，提升市場競爭力的關鍵。但是對于大部分企業來說，經常會面臨無法提供即時服務的情況。比如說： - 訂單咨詢高峰期，用戶線上溝通無法及時回應； - 客服團隊夜班無人值守，用戶體驗差導致線索流失； - 采用倒班制循環，人工成本高回復效率低； - 因系統不穩定和網絡延遲導致溝通中斷或回復不及時，用戶直接流失…… 這種快速、高效的溝通方式不僅減少了銷售周期，還提高了客戶的滿意度和轉化率。江西集客營銷數企21秒云集客怎么樣 大環境反復卷土重來的大環境之下，物...

然而，隨著近年來工業產能過剩，產品同質化現象的加重，如何在產品以外尋求新的競爭力，也成為制造企業需要重新納入企業策略的一大重要點。此外，在數字化進程的催化下，如今不少生產制造企業的很多生產環節也都引入了諸如ERP、SCM、WMS等數字化體系來進一步提升生產效率。在這一前提下，企業也能夠將更多精力轉移到產品的銷售與售后服務相關的問題上。據相關數據顯示，當用戶在購買商品時，高達98.9%的人將供應商的售后服務能力納入了考量范圍，售后服務能力的好壞也成為用戶選擇和購買的標準之一。全新的“十四五”規劃中也明確闡述了我國制造業的變革趨勢——正在從傳統的生產模式向綠色化、智能化和服務化方向轉變。幫助你更加...

此外，「客服機器人」也能夠對夜間、高峰期等不同時段的客服聯絡情況進行精細監測和記錄。企業管理人員能夠通過分析后臺數據，及時對溝通策略、人員等做出調整，不斷優化客服運營管理策略。 被譽為美國「增長不法分子之父」的肖恩·埃利斯在其《增長不法分子》這本書中也再次強調了留存率和轉化率對于企業的重要性——5%的留存率提升，會帶來25%~95%的利潤增加；每個月5%的轉化率改進，會帶來全年80%的提升；。 我們也希望在數企21秒云集客的賦能下，幫助企業有效提升用戶的轉化與留存，通過技術賦能，真正意義上驅動企業快速實現增長。 很多企業就通過使用數企云集客實現了抖音本地裂變營銷快速同城爆店。山...

另一方面，尤其在當前肺炎常態化環境的影響下，遠程辦公所帶來的技術支持、產品故障排查等問題難以避免，企業對客戶聯絡平臺的服務質量和效率監管也會存在很大的疏漏。在客戶聯絡產品的基礎上，數企21秒云集客進一步開發了融入AI能力的全周期客戶聯絡平臺，連接全渠道客戶觸點，極大程度上提高客戶服務的效率和對服務質量及流程的監管。同時，全周期客戶聯絡平臺的智能客服及AI能力，能夠幫助2B生產制造企業更好地實現人機協同，更好觸達與運營企業客戶，提供定制化客戶聯絡服務。企業可以將各種溝通渠道整合到一個平臺上，實現更加便捷的管理。山西互聯網在線客服系統數企21秒云集客怎么樣 如果不能很好解決以上問題，那么企業在用...

在機器人與訪客會話結束后，將自動提取客情數據并存儲到CRM系統中，減少了座席手動輸入的過程，方便座席及時進行分配，跟進商機，真正幫助企業實現索電線索的智能分配，提升客戶服務效率。 隨著渠道的分散化與多元化，企業在客戶聯絡層面收到的數據也比過往更加復雜。而在數字化營銷時代，如果不能快速及時對數據做出整合分析，企業就無法精細定位用戶畫像和制定精細化運營的閉環策略。 能夠幫助企業對不同推廣渠道的留資情況進行更加透徹和整體的分析，同時在與用戶溝通的過程中，可以智能提取關鍵信息，構建精細用戶畫像，幫助企業不斷完善和優化面向市場的個性化營銷策略。 這種快速、高效的溝通方式不僅減少了銷售周期...

21秒云集客能夠幫助管理者深入了解每一位基礎員工的工作狀態： 訪客監控：系統全程監控訪客瀏覽足跡，自動搜集、提取有效銷售線索。 對話監控：客服主管可實時監控客服人員對話過程，確保對話質量。 質檢：對話結束后，從接待數量、接待效率、訪客評價等幾大方面對客服的服務質量進行質檢。 訪客分析：分析訪客從搜索到咨詢結束的所有數據，以時間、訪問來源、設備環境、地理位置、對話主題等多維度角度進行分析，讓企業更清楚主流訪客的主要情況。 頁面分析：聯合百度線索管理、騰訊社交廣告，打通數據壁壘，為企業提供更專業的投放效果分析，提供再營銷方案，實現精細銷售。 客服分析：對客服...