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對于企業管理運營層面而言，人工客服中心招聘難、員工工作效率低、高峰期需求波動大、質檢績效等數據管理耗時費力，導致運營管理難度增加，一方面無法滿足客戶需求，另一方面無法深入挖掘客服信息數據價值，導致客源流失。 現代社會互聯網和移動互聯網都非常普及，一個人日常的生活場景也非常豐富，網站、手機網站、微信公眾號、APP等場景已經非常常見，客戶可能從任何渠道進入到企業的客服系統，企業需要不斷延展的客戶服務觸點，讓用戶以自己的喜好來選擇與企業的溝通，做到客戶在哪里，客服入口就在哪里。 無論潛在客戶通過哪個抖音賬號發送私信，企業都能夠在一個統一的界面中進行快速回復。福建在線網站客服系統數企21秒云...

客服系統內部協作機制。無論從何渠道過來的客戶咨詢，包括呼叫中心、在線咨詢、郵件、微信等多種渠道，均能在一個平臺內快速轉接到相對應的人解決，避免部門扯皮，提高效率。 報表統計。用戶咨詢關鍵詞、用戶問題、客戶響應時間、客戶滿意度等等，自動生成報表，用以客服部門監管和與產品部門協作。數企21秒云集客系統通過以上在線客服體系快速高效解決企業傳統客服體系不足，提升企業品牌服務，讓企業客服中心真正實現利潤中心轉變。 在當今競爭激烈的市場環境中，企業急需高效的市場營銷手段來吸引和留住客戶。內蒙古集客營銷數企21秒云集客什么樣 智能溝通索電，層層推薦線索落地。在用戶全周期服務閉環內，得到用...

集客系統就是為了營銷獲客而存在的，現在企業想提升業績就兩條路，做線下（開門店或者做電銷），要不然就是做線上（線上推廣做賬號，在平臺開店鋪，做小程序）。只要在線上做營銷獲客，就必然少不了集客系統，因為做線上的營銷獲客必然有兩個崗位參與其中，一是運營，二是客服，而集客系統就是為這兩種崗位打造的。 三種人一定要了解集客系統，首先是客服，因為以后不管跳槽到哪家企業都要用到；第二是運營，只要想玩轉多渠道運營的都必須要會用集客系統；第三是老板，想多花冤枉錢的老板除外。 通過自動撥打電話并在21秒內吸引潛在客戶的注意，企業能夠快速建立與客戶的聯系。浙江21秒云集客數企21秒云集客多少錢作為SEM，...

渠道集客：全渠道接入，形成統一集客后臺，百度推廣線索、360推廣線索、搜狗線索通、快手信息流、飛魚CRM、知乎、騰訊社交廣告，只有你用不到的，沒有我接不到的平臺。 IM集客：百度BCP、抖音、網頁插件、微信客服、微信小程序、微信服務號、微博等，一個后臺就能處理多平臺咨詢業務，省時，省力更智能。 端口集客：三方部署、端口融合，網頁端、PC端、手機端，不管你在哪,客戶聊不停！ 工具集客：21″集客電話，留下號碼點擊按鈕，21秒內即刻接到客服來電，實現快速精細溝通。留言工單，收集客情，有效線索精細掌握。 在當今競爭激烈的市場中，企業要想脫穎而出，吸引潛在客戶變得尤為關鍵。山東集...

對于在線客服系統，訪客軌跡可以給客服人員和運營人員帶來非常重要的信息。良好的訪客軌跡呈現可以讓客服人員更加了解訪客的意圖點，運營人員也可以從大量的訪客軌跡中找到訪客的訪問規則，從而調整產品優化的方向。 客服機器人也是在線客服系統的重要功能之一，一個足夠智能的客服機器人可以應用于更多場景，解決大量用戶帶來的低價值重復咨詢工作。 多維度的客服質量監控流程設計，可對客服進行實時監控和事后監控，以提高客服人員的服務質量。監控過程中的內部工作協作、對話服務、消息服務等功能，可以快速提升客服的服務水平和業務技能。同時在線客服系統還提供客服質量檢查、客服KPI考核、角色權限控制等功能，幫助管...

獲客平臺太多，信息分散，溝通起來費時費力，轉化效果差怎么辦？不同來源客情沒法統一管理，投放人員、客服、銷售找不到客情怎么辦？用21秒云集客，所有平臺所有信息一個平臺總和處理，所有客情，一個后臺總和管理。助力企業鎖定精細客戶，快速開單！數企21秒云集客，一款幫您實現高效客戶溝通的智能產品。它可以幫您實現來自百度推廣、抖音、頭條、快手、360、搜狗、微信生態等全渠道客戶接待服務。支持文字、圖片、語音、鏈接、表情、文件傳輸等多種功能外，客戶只需留下號碼點擊按鈕，21秒內即刻接到客服來電，滿足不同客戶的溝通偏好。以數企智能CRM系統為數據中臺，配合各項實用功能，前期使用企業皆交口稱贊。浙江云集客營銷數...

現在，初創公司需要通過全渠道流量獲得客戶，如流行的抖音、微信公眾平臺、小程序、app等。在不付費的情況下，幾乎沒有哪一家客服系統能支持接入的。 許多低價版本的客服系統都處于維護成本控制之下，這限制了每天在線接待或發送消息的訪客數量。超過以后就沒辦法再繼續給訪客發送消息了。當想要多個客服同時在線回復消息時，也會因為坐席數限制而無法同時登錄進行客服工作。 初創公司的網站很可能會投競價來快速檢驗他們的營銷理念和策略是否跑的通，許多游客每天都會來瀏覽。如果沒有客服系統的數據分析和提效提轉化率的功能，每天的用戶進來和出去都是佛系的。用戶流失和轉化的問題出在哪里都不知道。 所有線索來源的客...

同一個工單也許需要不同的技術支持來解決。當您需要與其他部門的客服人員協作時，抓發或重新分配服務工單會十分繁瑣，而且，轉發容易造成混亂，重新分配又難以明確責任。通過21秒云集客, 您可以與其他部門的客服人員共享服務工單，這樣就可以更好，更高效地解決客戶需求。 我們比較側重的誤區首先條價格決定品質，價格不能說明一切問題，有的收費高的系統不一定好用，收費低甚至無償的不一定不好用。2,看公司的全部性質忽略自身的特性，很多都是看大公司在使用拿來作為案例，實際并不適合自己。比如21秒云集客是比較適合中小型，創業公司的，性價比高功能性好且全部，適合各行各業，集成性也很好，網站，app，公眾號，小程...

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用21秒云集客，功能強大的企業數據一站式管理工具。溝通前訪客不愿離開，21秒云集客彈窗展現不招人煩，熱情親切的招呼提示，文字、即時電話等多種溝通方式可選。溝通中，訪客問題立馬解決，21秒快速電話點擊即可和設置好的專業人員電話溝通，客服在后臺一鍵添加微信、一鍵提交留言工單，方便快捷。溝通后，與客戶保持聯系。使用21秒云集客，CRM統一管理客情，工單跟進更加智能化，全部數據助力準確營銷，自動提醒回訪計劃，不再遺漏客戶。數企21秒云集客的出現，不僅為企業提供了更多創新的方式來吸引潛在客戶，也為互動帶來了更多的便利。河北集客系統數企21秒云集客怎么樣 大環境反復卷土重來的大環境之下，物流是當前關鍵的...

當用戶進線后，數企21秒云集客「客服機器人」首先能夠迅速對該用戶進行身份和渠道識別，為其發送定制化的歡迎語。如果用戶有進一步溝通需求，機器人可以進行智能回復，與用戶展開多輪“擬人對話”，并在溝通過程中根據溝通關鍵詞判斷用戶的意向度，層層引導用戶留資。 此外，為了幫助企業客戶提升人機協同的效率，「客服機器人」能夠通過在線知識庫，精細匹配資料，解放座席客服人員在重復和基礎問題上所耗費的時間，集中更多精力跟進高潛客戶線索。 當潛在客戶在廣告中留下手機號后，21秒云集客會立刻捕捉到這一信息。天津云集客數企21秒云集客有什么 歷史記錄管理。歷史記錄的功能能夠完整記錄客戶在系統上進行的全過程的...

現在我們很多企業做線上推廣不跟以前一樣了，就盯著某一個渠道投放廣告，這樣成本高、效果差，也沒法做比對。大多數企業都會在很多平臺投放信息流廣告，比如百度、字節、快手、騰訊、神馬之類的都會做。這種時候就有個問題出現了，首先個是跨平臺對接，每個平臺每天都有很多咨詢，總不能來回一直切換去對接吧，這樣效率低還容易遺漏。所以集客系統首先點搞定的就是在一個后臺對接所有平臺的咨詢。第二個問題就是所有的咨詢都需要留存到一張大的表單里面才行，手動去做這件事，很容易錯漏，客情都是花錢引流來的，誰都不想浪費。集客系統的后臺表單功能，自動集中所有平臺的咨詢信息，還能自動分析各個渠道的投放情況，運營人員就能根據這些數據來...

線上運營人員較怕的幾種情況，但凡有其中一種線上營銷就出不了什么效果。線上運營人員一怕運營的平臺太多，一個平臺一個后臺，數據零零散散，要人工收集統計，錯漏經常發生。線上運營人員二怕運營的平臺太多，對接來不及，很多后臺來回翻，你不知道用戶什么時候咨詢你，一個人不可能同時盯著這么多后臺，而商機轉瞬即逝，到手的線索一個不注意就溜走了。這樣的情況大家一定不想發生，企業使用數企21秒云集客就能徹底解決企業困境。它可以幫助我們批量管理多個抖音賬號，讓我們能夠更加高效地運營和管理抖音賬號，從而提高我們的收益。安徽集客營銷數企21秒云集客什么樣 比較大的作用應該是在這個集上，現在企業都在做多平臺引流，各個平臺...

所以有一套好用的全渠道客戶營銷系統解決方案，對所有企業都很重要。很多企業都開始使用21″集客寶來解決多平臺并聯的問題。21″集客寶1個后臺管理所有推廣平臺（百度推廣、抖音、頭條、快手、微信生態、360、搜狗），所有數據匯總處理，所有咨詢同時處理，所有數據統一分析，幫助企業建立線上推廣及線上客服標準化流程。幫您實現客戶高效管理的智能集客工具,行業全渠道集客管理系統解決方案，助力企業集客、養客、析客，鎖定精細客戶，快速開單！客戶流失率0%，不再浪費推廣經費，全部提升企業數字化程度，降本增效。所有線索來源的客情都能統一進行管理的一站式客戶營銷系統。浙江在線網站客服系統數企21秒云集客是什么 對于企...

用21秒云集客，功能強大的企業數據一站式管理工具。溝通前訪客不愿離開，21秒云集客彈窗展現不招人煩，熱情親切的招呼提示，文字、即時電話等多種溝通方式可選。溝通中，訪客問題立馬解決，21秒快速電話點擊即可和設置好的專業人員電話溝通，客服在后臺一鍵添加微信、一鍵提交留言工單，方便快捷。溝通后，與客戶保持聯系。使用21秒云集客，CRM統一管理客情，工單跟進更加智能化，全部數據助力準確營銷，自動提醒回訪計劃，不再遺漏客戶。數企21秒云集客的多個廣告推廣渠道客戶線索一鍵接入功能解決了這一挑戰。上海集客營銷數企21秒云集客有什么 企業服務渠道越來越多，咨詢量越來越大，人工服務效率低、成本高的難題，數企2...

而且現在我們投放的渠道有很多比如百度進價、抖音、微信小程序、快手……之類的我們都在做，使用21秒云集客之前，都是用的笨方法，各個平臺來了咨詢，我們來回切換對接，很多平臺的咨詢來了沒有強提醒，搞不好就遺漏了，急的直拍頭。現在只需要盯著21秒云集客一個后臺，不管是哪個平臺來的咨詢都能直接開始對接，效率高，服務質量也好，節省了不少日常工作的時間。 至于優化搜素關鍵詞的工作，我一直在使用搜素關鍵詞報告，有了這個工具，搜索詞狀態、加詞、去詞這些基礎動作都有了依據。有了搜索關鍵詞報告，就能輕松減少高價詞匹配低價詞的情況，也可以提高賬戶匹配精細率。根據“消費”維度降序，分別從消費前幾的搜索詞開始，...

針對新技術時代客戶咨詢渠道繁多的情況，搭建統一平臺，使客服可以在一個平臺處理來自不同渠道的客戶問題，避免反復切換渠道造成的人力、時間成本上的消耗。 搭建自助平臺，讓客戶自助解決問題。形式可以是具有總結性的知識庫、幫助文檔，也可以是開放式的論壇、社區，對于超時未答復的問題，客服及時介入解決；工程師或客服發布文檔，解決熱門或共性問題。 隨時隨地高效處理客戶問題。支持網頁端和移動端，打通客戶服務全流程，整合全客服渠道，可7*24小時快速響應和受理客戶問題。對于客戶量大的企業，可采用工單形式解決問題。用戶自行提交工單或發送郵件，客服集中處理解決。 21秒云集客能夠根據業務需求進行自定義...

當用戶進線后，數企21秒云集客「客服機器人」首先能夠迅速對該用戶進行身份和渠道識別，為其發送定制化的歡迎語。如果用戶有進一步溝通需求，機器人可以進行智能回復，與用戶展開多輪“擬人對話”，并在溝通過程中根據溝通關鍵詞判斷用戶的意向度，層層引導用戶留資。 此外，為了幫助企業客戶提升人機協同的效率，「客服機器人」能夠通過在線知識庫，精細匹配資料，解放座席客服人員在重復和基礎問題上所耗費的時間，集中更多精力跟進高潛客戶線索。 自助高效服務，全渠道接入統一響應，7x24小時全天候服務，高效解決問題。安徽在線網站在線客服系統數企21秒云集客怎么樣 物流企業的服務需要跨區域、跨部門等多渠道的信息...

也就是說，只有更好地順應「制造業服務化」的發展趨勢，通過不斷優化生產組織形式、運營管理方式和商業發展模式，以“有形產品+增值服務”來不斷滿足用戶的個性化和多樣化需求，才能從根本上提升企業的市場競爭力。那么，做好客戶服務究竟能為企業帶來怎樣的價值？簡單來說，主要可以概括為以下幾個方面： 1.提升企業口碑，降低營銷成本； 2.提升客戶滿意度及客戶忠誠度； 3.提供主動預防性的售后服務，為企業帶來增購復購的可能。（配件、耗材、巡檢、設備租賃、技術培訓） 21″云集客-集客、養客、析客，集成全渠道客情，助力您開啟集客營銷新時代！上海在線網站客服系統數企21秒云集客什么樣 客服分...

當你的用戶體驗做到比較好，就完全不用考慮賺錢，錢自然就來了。為什么現在的品牌營銷這么重視用戶體驗？因為現在消費選擇多，產品質量、價格、包裝這些差異化優勢體現的不再那么明顯。所以很多品牌都在用戶體驗上內卷起來。全渠道營銷正好能幫助品牌提升用戶體驗。首先全渠道營銷能夠提供個性化服務，無論是通過研究他們的行為、在線習慣還是收集數據，都可以利用這些知識提高轉化率。 每一條渠道進來的客戶都會有不同的愛好與個性，全渠道營銷可以針對每個渠道單獨制定策略。通過聚焦讓每一條渠道的推廣更加高 數企21秒云集客，提供全鏈路營銷、全場景服務、智能通信中臺、全周期客戶運營等綜合解決方案。江蘇集客營銷數企21秒...

對于企業來說用戶留存就是可持續發展。留存率和復購率是讓用戶多次轉化，也就是我們常說的回頭客。就好比開店，沒有回頭客的話就算開業的那段時間再火爆都沒用。對于線上推廣的品牌來說，讓那些初次購買的用戶，變成你的忠實客戶，客戶多次購買、營銷成本慢慢變成0，才有得賺。 留存考驗的就不只是銷售了，而是建立關系。現在很多品牌在做的社群營銷就是建立關系的一種方式，微信里的社群、朋友圈，傳達一些優惠活動、產品信息之類的，跟客戶保持長期溝通才能做好留存。 21秒云集客整合官網、APP、小程序、郵件、社交媒體等多個渠道的獲客信息，對媒介獲客效果進行準確評估。山西21秒云集客數企21秒云集客怎么樣 那么我...

一款統一了百度推廣、抖音、頭條、快手、微信生態、360、搜狗所有推廣平臺統一匯集處理，所有線索來源的客情都能統一進行管理的一站式客戶營銷系統——“數企21秒云集客”橫空問世。幫您實現客戶高效管理的智能集客工具,行業全渠道集客管理系統解決方案，助力企業集客、養客、析客，鎖定精細客戶，快速開單！數企產品團隊3年市場調研，廣集市面客戶管理軟件優勢，配合數企百人技術重點團隊傾力打造，以數企智能CRM系統為數據中臺，配合各項實用功能，前期使用企業皆交口稱贊。相信本次數企21秒云集客全部上市，一定能幫助企業解決現有客戶問題，讓一直支持數企產品的新老用戶全部獲益。數企21秒云集客還提供了一鍵剪輯短視頻和一鍵...

21秒云集客能夠幫助管理者深入了解每一位基礎員工的工作狀態： 訪客監控：系統全程監控訪客瀏覽足跡，自動搜集、提取有效銷售線索。 對話監控：客服主管可實時監控客服人員對話過程，確保對話質量。 質檢：對話結束后，從接待數量、接待效率、訪客評價等幾大方面對客服的服務質量進行質檢。 訪客分析：分析訪客從搜索到咨詢結束的所有數據，以時間、訪問來源、設備環境、地理位置、對話主題等多維度角度進行分析，讓企業更清楚主流訪客的主要情況。 頁面分析：聯合百度線索管理、騰訊社交廣告，打通數據壁壘，為企業提供更專業的投放效果分析，提供再營銷方案，實現精細銷售。 客服分析：對客服...

當用戶進線后，數企21秒云集客「客服機器人」首先能夠迅速對該用戶進行身份和渠道識別，為其發送定制化的歡迎語。如果用戶有進一步溝通需求，機器人可以進行智能回復，與用戶展開多輪“擬人對話”，并在溝通過程中根據溝通關鍵詞判斷用戶的意向度，層層引導用戶留資。 此外，為了幫助企業客戶提升人機協同的效率，「客服機器人」能夠通過在線知識庫，精細匹配資料，解放座席客服人員在重復和基礎問題上所耗費的時間，集中更多精力跟進高潛客戶線索。 辦公OA系統工具支撐，實現企業數字化管理變革。江蘇集客營銷數企21秒云集客有效嗎 針對新技術時代客戶咨詢渠道繁多的情況，搭建統一平臺，使客服可以在一個平臺處理來自不同...

是，但是你要這樣理解，集客系統是客服系統的升級版。因為集客系統包含客服系統，是在客服系統的基礎上增加了很多營銷運營工具，比如說各類渠道數據統計，客戶行為分析，客戶畫像之類的。簡單一句話，客服系統是客服用的，集客系統是運營人員和客服都能用。 我覺得既然是集客軟件，首先得集客吧，全推廣渠道集中得有吧，起碼主流的推廣渠道能夠對接上。然后獲客數據能做到集中統計，能自動生成分析報表就好了。有了這些功能運營就基本夠用了，然后再包含客服相關的功能，比如富媒體即時聊天，客服電話，跨平臺對接這些功能，就能一套系統搞定運營和客服的日常工作需求了。 智能客服機器人，科技賦能降本增效。內蒙古21秒云集客數企...

物流企業的服務需要跨區域、跨部門等多渠道的信息整合來支撐，才能保障給客情傳遞的即時性。很多快遞企業在收到客戶物流咨詢、預約取件、訂單異常查詢等問題時，需要將問題手動進行整理再分配給相應的地區、部門等，然后收集反饋再傳達給客戶，不僅時效性低，而且由于客情無法協同，也很容易造成信息回復的錯誤。 物流企業內部信息跨渠道流轉、高效協同是保障內部運作順暢、高效的基礎。21秒云集客的工單系統能夠串聯不同業務部門高效協作，處理客戶問題更加規范化、流程化。客服人員能夠在不同渠道接受客情都可以快速創建工單，同時能夠根據業務類型、區域信息、物流類型等關鍵詞自動預填工單，加速辦理，減少客戶等待時間。客情統...

有些老板呢，也花錢買了客服系統，也很重視客服質量來提升企業形象，但是吧用的客服系統不知道是被忽悠才會一直用的。就好比我們之前老板一直讓我們用某番番，功能也不是很多，使用方面學了一段時間也會用了，怎么說呢，用習慣了也沒覺得它不好用。 后來吧，來了一個新的運營總監，一看到我們還在用某番番立馬表情不對了，就說怪不得我們現在工作效率這么低，還在用這個。我們立馬就覺得這個總監在瞎搞，某番番大廠出來的產品，不好用那誰家好用啊？ 三方部署、端口融合，在線多渠道，集中溝通，及時觸達有效客戶。江西集客系統數企21秒云集客什么樣 互聯網+時代，人們需求越來越多，企業客服系統也要緊跟客戶需求不斷升級，一...

企業接待一位客戶需要多少角色、多少步驟你知道嗎？從推廣人員的線上推廣，到客服人員的在線接待，再到業務人員的轉化促成交、售后服務。想要服務好一位客戶就必須有這么多道流轉，而每道流轉的過程越順暢，客戶就能獲得更好的消費體驗，同時企業的協作效率也會較好提升。 在一切要素都在數字化的現在，很多企業通過官網、電話提供咨詢，通過微信、APP等提供售后，不同客戶、不同渠道、不同環節，需要不同的方式、人員來服務。因此，企業服務需要覆蓋各渠道、各場景、各部門，還要貫穿全流程，比較復雜。這對智能化的在線客服軟件和服務能力，要求較高。 21秒云集客對接企業CRM系統，將有效線索推送給CRM系統，企業可根據...

數字化驅動的服務質量升級，必然離不開海量數據的整合處理。物流企業每天面臨的客戶咨詢量級大，數據統計難、分析難等問題是重要阻礙。物流企業需要基于海量數據，構建整體運營報表、業務分析統計報表等多項報表，為企業的運營決策提供有效數據支持。 數企21秒云集客的靈活自定義報表可以根據客戶實際業務需求自定義關鍵屬性。對于客服運營管理，數據的互聯互通可以幫助管理者直觀的了解不同部門、不同區域的服務情況，生成客戶服務數據報表，細化到每個客服的服務情況，從而有效把握服務質量，及時進行調整，提升品牌形象；在客戶端，將客戶的咨詢、建議、投訴、滿意度、關注點等多種數據整合，為客戶提供更加個性化的貼心服務，也...

全渠道接入。現代社會互聯網和移動互聯網都非常普及，一個人24小時的生活場景也非常豐富，網站、手機網站、微信公眾號、APP等場景已經非常常見，客戶可能從任何渠道進入到企業的客服系統，企業需要不斷延展的客戶服務觸點，讓用戶以自己的喜好來選擇與企業的溝通，做到客戶在哪里，客服入口就在哪里。 對話路由機制。路由機制指的是將對話進行分流、調度，系統智能識別客戶接入渠道、區域、來源、身份、對話頁面等信息，提前對客戶進行深入分析，按照路由策略進行分配給合適的技能組，客服人員也能提前了解客戶，以此進一步提升客戶服務體驗以及客服人員工作效率。 數企21秒云集客，用科技賦能每一家企業，比較大限度...