一個成熟的客服外包企業(yè)，一定會有一套完善的管理制度和高效的客服培訓體系。這樣才能在短的時間內，將客服與所承接的項目和商家高效率的對接完善，實現(xiàn)替商家完成高轉化率的目標。華臻對于服務過程中的流程管理，人員管理，質量要求等都是十分嚴謹和細致的。明確的組織架構、經(jīng)驗豐富的管理團隊、體系化的現(xiàn)場管理、規(guī)范化的考勤和排班以嚴格把控團隊的服務質量和水準，保證服務店鋪的終銷售額、排名、品牌力的實質提升和跨越。一個正規(guī)的客服外包公司，應該有相應的公司場地以及配套的硬件設施，可以通過實地考察進行切實了解。華臻網(wǎng)絡做落地在福建省福州市閩侯縣上街鎮(zhèn)國賓大道199號辦公樓第二層，歡迎加入華臻大家庭。綜上所說，客服外包不僅省去了繁瑣的培訓規(guī)則與費時間的培訓周期，更重要的是降低了成本，不必擔心和客戶有空白溝通，提高了轉化率，而且有更為專業(yè)的人去做這件事情，對于提高客戶的良好購物體驗有一個質的提升。關鍵的一點，找對合作伙伴是重要。 淘寶評價置頂?shù)囊?guī)則是怎樣？山東提供評論置頂案例

選擇淘寶中差評外包公司須考慮價格：前面說了中差評市場價混亂，10到150都有。那是不是越便宜越好呢？答案是否定的。自己做客服又當老板10塊當然可以做。但是如果讓聘請專業(yè)團隊做成本就要十幾塊。投入不一樣，效果肯定就有區(qū)別。一個人幫你改與一個團隊幫你改比較大區(qū)別在于：時效性與修改率。（根據(jù)我的經(jīng)驗，買家在做出評價后的一個星期內修改機率比較高）。150這種技術手法就不說了，個人認為沒有做的必要。第1風險大。第二有些評價就讓它去吧，不可強求，真實有時也不一定是壞事。中山淘寶評論置頂外包提升了DSR評分的同時也提升了好評率啊，給好評的買家多了，差評自然就少了！

    惡意評價不用擔心，直接舉報就行了，地址規(guī)蜜。還有廣告評價，商家可以用廣告極速處理權益。除了每個店鋪每日10次使用上限的規(guī)定以外，它只能處理廣告評價！如果商家濫用這個權益的話，這個功能會被長久取消，并且會被扣4分。其實具體評價的先后展現(xiàn)次序的考量維度很多，除了評價的內容豐富程度（內容詳細、吻合商品屬性、與大家印象接近、追評、圖片），還有評價者的身份等級，是否廣告，是否有虛假交易嫌疑，還有時間衰減。我沒法給大家直接拍板具體的指標，但是上述幾個可以說是評價維護中必不可少的。希望大家把查看買家評論列入日常工作流程中，不要因為錯過了維護的時限讓不好的評價影響下一個進到店鋪的消費者。

    實操做法可以這么做：1、利用追加、曬圖曬視頻這幾個維度來處理置頂。在后臺點擊[評價管理]—[查看訂單]可以查看該客戶的聯(lián)系方式，聯(lián)系客戶，詢問使用產(chǎn)品的體驗，給予關系，并詢問他能否配合幫你追加一下評論或曬圖等，同時也可以小額打款返幾元小紅包給客戶，以感謝客戶的支持。2、我們自己做一個長長的買家評論，這個評論需要滿足多項維度的評價（字多、曬圖、有追加等），這些維度都要比制定差評的維度要做的高，從而試圖讓評價頂上去，蓋掉差評。評論內容可以有體現(xiàn)你客戶服務、產(chǎn)品功能賣點等，字數(shù)可以是在400字以上。字數(shù)多的原因，是為了讓我們的評論更容易置頂，還可以拉長客戶看到不好評論的時間。3、多出現(xiàn)一些包含標簽的評價。系統(tǒng)給評價排序的維度中，就有一個是關鍵詞的吻合度，也就是說，與“大家印象”、“大家都寫到”表達意思相似的詞會排到前面去，例如：標簽中有“質量好”，如果評價中包含了質量好、厚實、不起球等形容質量好的詞，通常都會在前方展示。4、點贊評論，多給一些正面評價點贊并與在下面互動，讓好評優(yōu)先展示。5、還有一種特殊方法，我們可以通過多個買家號去舉報這個差評。拼多多主要以買家為重。 買家賬號天貓達人T2更容易置頂。

其實，通常容易置頂?shù)脑u價基本上賬號等級高信用好的，而且評價完整帶圖的，這類很容易被置頂，商家如果沒有置頂，不妨多找找這類的賬號，來店鋪里進行評價，這樣能夠更容易讓評價呈現(xiàn)置頂。

做電商沒有圈子是一件很可怕的事情！因為有了圈子可以讓你少走彎路，拓寬人脈，拓展思路，學習他人失敗和成功的經(jīng)驗，獲取經(jīng)驗與信息，抱團取暖等等！圈子的高度決定人生的高度！你擁有不僅只是圈子，更是一個智囊團，讓我們一起集思廣益攜手前行，電商無全才，溝通價無限。歡迎您的加入華臻臻！想要了解更多淘寶開店運營技巧和相關內容。可與我一對一電商運營互動交流。

評價文字中如果對寶貝詳情頁中的屬性進行使用體驗說明會更容易置頂。河南專業(yè)評論置頂

評論置頂?shù)娜粘＞S護方式？山東提供評論置頂案例

在對競爭對手的競品進行詳細的分析之后，就要對自己的評價內容進行有針對性的優(yōu)化，主要包括以下幾個方面：

前期工作：1、收集10個紅色標簽的內容以及造句。2、每個評價分別覆蓋三個標簽左右的內容，盡量不要超過3個3、可以大量收集相關文案描述中需求的曬圖以及評價加內容。

第1周安排：1、**天做10個評價，200字首評，加曬圖3張。2、后4天做追加評價加曬圖2張，新評價20個。3、做評價評論和評價點贊，把主要評價置頂優(yōu)先。

這里要注意的一點是快遞一定要發(fā)順豐空bao或者送加威客，速度一定要快。

第2周安排：1、做真實買家的評價引導加曬圖引導。2、評價做50個重要評價。3、追加和曬圖比例以行業(yè)均值比例去操作。4、做遞增模式的評價顯示。

后續(xù)維護工作：1、實時監(jiān)控評價標簽，一旦出現(xiàn)灰色標簽，就必須做標簽更換方案灰色標簽評價數(shù)+12、評價評論內容出現(xiàn)負面評價需要找人去回評頂?shù)糌撁嬖u論。3、有曬圖一般瀏覽次數(shù)多，需要重點監(jiān)控。 山東提供評論置頂案例