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在dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分愈來(lái)愈重要的現(xiàn)在,作為賣(mài)家的我們究竟應(yīng)該如何優(yōu)化我們的產(chǎn)品描述,以避免犯錯(cuò)、提高評(píng)分呢?首先描述低分為何產(chǎn)生就如同我們生病求醫(yī)一樣,“生病”的店鋪也需要醫(yī)治,但首先我們要做的,是找出病因——描述低分究竟如何產(chǎn)生的?買(mǎi)家評(píng)分心理分析:上面的表格簡(jiǎn)單列出了買(mǎi)家評(píng)分的幾種情況和原因(直接或間接),相信很多賣(mài)家都應(yīng)該有所了解,下面讓我們簡(jiǎn)單來(lái)分析一下描述低分和不評(píng)分的原因:1)描述與實(shí)物不符以致買(mǎi)家不滿(直接)一個(gè)比較常見(jiàn)的例子是服裝的尺碼,這是很多賣(mài)家都感到頭疼的問(wèn)題,由于沒(méi)有較好的尺碼展現(xiàn)方式,買(mǎi)家在拿到實(shí)物時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不合身的情況,從而產(chǎn)生不滿。2)描述不清楚以致結(jié)果不符合買(mǎi)家預(yù)期(直接)再舉一個(gè)杯子尺寸的例子,杯子并不像服裝,服裝的用戶都有基本概念,但杯子沒(méi)有,因此如果沒(méi)有較好的對(duì)比說(shuō)明,用戶就只能根據(jù)圖片的感觀來(lái)判斷,這樣常常會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家出現(xiàn)心理落差。如果賣(mài)家能拿一些概念明確的物體(如錢(qián)幣)作為對(duì)比,那就會(huì)直觀的多。3)由于快遞物流等不可控因素導(dǎo)致買(mǎi)家不滿(間接)同樣是廣大賣(mài)家很頭疼的問(wèn)題之一:“快遞的問(wèn)題為什么要我們來(lái)買(mǎi)單?”但在目前的大環(huán)境下,這個(gè)“虧”還非吃不可了。 動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)店鋪有什么影響?江西京東DSR評(píng)分方案
淘寶掌柜們都知道店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)于店鋪的重要性,店鋪評(píng)分低會(huì)直接影響到店鋪的搜索排名,進(jìn)而直接影響店鋪流量;同時(shí),給買(mǎi)家留下的店鋪印象會(huì)比較差,影響轉(zhuǎn)化率;如果評(píng)分有一項(xiàng)或者更多都低于,那么這個(gè)對(duì)店鋪的影響是致命的,會(huì)影響報(bào)名全網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng);如果低于,那么直通車也開(kāi)不上了;這樣的話,流量來(lái)源基本全斷了。下面來(lái)說(shuō)說(shuō)關(guān)于DSR常見(jiàn)的誤區(qū):評(píng)價(jià)是與評(píng)分無(wú)關(guān)的;不怕客戶不給分,至怕給1分;動(dòng)態(tài)評(píng)分小于,所有寶貝都搜索降權(quán);同一客戶每月至多只能給出3次動(dòng)態(tài)評(píng)分;同一單號(hào)買(mǎi)再多商品只能給1次動(dòng)態(tài)評(píng)分;動(dòng)態(tài)評(píng)分在雙方互評(píng)后半小時(shí)顯示,有時(shí)候也要等24小時(shí);一旦評(píng)分任何人都無(wú)法修改;賣(mài)家不能查看是哪個(gè)買(mǎi)家評(píng)的分。 河南淘寶DSR評(píng)分案例客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)直接影響到一家店鋪的銷售量。
只要是淘寶店鋪?zhàn)龅搅艘欢ǖ牡燃?jí),想要報(bào)名活動(dòng)的賣(mài)家都知道。店鋪的評(píng)分要是低于一定的分值是肯定報(bào)名不了的。就比如天天特價(jià)這是很多新手賣(mài)家剛開(kāi)始會(huì)接觸到的一個(gè)活動(dòng)。天天特價(jià)就有明確規(guī)定店鋪的DSR評(píng)分低于,而且基本上淘寶上面的活動(dòng)對(duì)于店鋪DSR評(píng)分都有要求。明白了DSR評(píng)分低對(duì)于店鋪的影響了,現(xiàn)在要做的就是進(jìn)行改正評(píng)分低自然是可以進(jìn)行改正的。哪里有問(wèn)題就去修改哪里,知錯(cuò)能改還有得救。第一步需要做的是先去打開(kāi)店鋪看自己店鋪的三項(xiàng)指標(biāo),自己看哪項(xiàng)指標(biāo)數(shù)低。是客服還是物流又或者是描述,把自己的問(wèn)題挑出來(lái)。我時(shí)常告誡我的學(xué)員,解決問(wèn)題之前一定要知道自己?jiǎn)栴}在哪。把問(wèn)題找出來(lái)之后,就是要進(jìn)行解決了。第二步如果是產(chǎn)品描述問(wèn)題,檢查好店鋪的所有產(chǎn)品進(jìn)行排查。看那款產(chǎn)品的整體評(píng)分在下降,下降的嚴(yán)不嚴(yán)重。如果非常嚴(yán)重的話,銷量情況也不好,可以考慮下降該款產(chǎn)品。第三步對(duì)于客服整體要重新做一個(gè)培訓(xùn),要保證的就是客服這個(gè)是需要進(jìn)行把控好的。
在DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分愈來(lái)愈重要的現(xiàn)今,作為賣(mài)家的我們究竟應(yīng)該如何優(yōu)化我們的產(chǎn)品描述,以避免犯錯(cuò)、提高評(píng)分呢?…病因:描述低分為何產(chǎn)生就如同我們生病求醫(yī)一樣,“生病”的店鋪也需要醫(yī)治,但首先我們要做的,是找出病因——描述低分究竟如何產(chǎn)生的?買(mǎi)家評(píng)分心理分析:上面的表格簡(jiǎn)單列出了買(mǎi)家評(píng)分的幾種情況和原因(直接或間接),相信很多賣(mài)家都應(yīng)該有所了解,下面讓我們簡(jiǎn)單來(lái)分析一下描述低分和不評(píng)分的原因:1)描述與實(shí)物不符以致買(mǎi)家不滿(直接)一個(gè)比較常見(jiàn)的例子是服裝的尺碼,這是很多賣(mài)家都感到頭疼的問(wèn)題,由于沒(méi)有較好的尺碼展現(xiàn)方式,買(mǎi)家在拿到實(shí)物時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不合身的情況,從而產(chǎn)生不滿。2)描述不清楚以致結(jié)果不符合買(mǎi)家預(yù)期(直接)再舉一個(gè)杯子尺寸的例子,杯子并不像服裝,服裝的用戶都有基本概念,但杯子沒(méi)有,因此如果沒(méi)有較好的對(duì)比說(shuō)明,用戶就只能根據(jù)圖片的感觀來(lái)判斷,這樣常常會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家出現(xiàn)心理落差。如果賣(mài)家能拿一些概念明確的物體(如錢(qián)幣)作為對(duì)比,那就會(huì)直觀的多。3)由于快遞物流等不可控因素導(dǎo)致買(mǎi)家不滿(間接)同樣是廣大賣(mài)家很頭疼的問(wèn)題之一:“快遞的問(wèn)題為什么要我們來(lái)買(mǎi)單?”
店鋪綜合質(zhì)量得分越發(fā)重要,DSR評(píng)分對(duì)于寶貝自然搜索排名的影響越來(lái)越大。
寶貝降權(quán)后還要繼續(xù)刷嗎?
當(dāng)然寶貝降權(quán)一般是在30天左右,超過(guò)這個(gè)時(shí)間就會(huì)恢復(fù),銷量會(huì)保留。店鋪如果有降權(quán)寶貝不下架的話,會(huì)影響淘寶店鋪權(quán)重和整店的排名,評(píng)價(jià)的也是會(huì)刪除的。
當(dāng)然既然是被查到了就不要再繼續(xù)刷了,不想情節(jié)更嚴(yán)重就停止,所以,再刷的處罰肯定是不輕的。
當(dāng)你的單品違規(guī)的時(shí)候,首先直接的傷害肯定是這個(gè)商品本身,比如刪除交易記錄、評(píng)價(jià)、下架寶貝、刪除寶貝、不能開(kāi)車、不能做淘客、沒(méi)有搜索重等等。
首先可怕的就是你本來(lái)的**款,各個(gè)方面表現(xiàn)的數(shù)據(jù)都很好,一個(gè)違規(guī),商品就死了。有很多賣(mài)家,還想等降權(quán)結(jié)束后權(quán)重能夠恢復(fù)到以前,一旦違規(guī)后基本上是不可能恢復(fù)了。
再者**被發(fā)現(xiàn)對(duì)店的綜合得分的影響也是非常大的,一定會(huì)降低店的質(zhì)量評(píng)分。 DSR低會(huì)影響寶貝的排名和店鋪的排名嗎?江西京東DSR評(píng)分方案
店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)是衡量業(yè)務(wù)質(zhì)量的一個(gè)非常重要的指標(biāo)。江西京東DSR評(píng)分方案
隨著年輕品質(zhì)用戶逐漸成為銷售的主力軍,我國(guó)居民赴遠(yuǎn)赴海外熱情有增無(wú)減。與以往不同的是,這批年輕旅行者對(duì)銷售提出了新的要求,所以海外那種,能為用戶帶來(lái)一站式到家服務(wù)而大受追捧,成為一種新時(shí)尚。隨著商務(wù)服務(wù)越來(lái)越全球化,數(shù)據(jù)隱私和安全法律開(kāi)始改變。而且在不斷變革中服務(wù)供應(yīng)商也出現(xiàn)了中斷和碎片化;但有一點(diǎn)可以肯定的是,商務(wù)服務(wù)的變化只會(huì)繼續(xù)加速。研究表明,商務(wù)服務(wù)可能過(guò)分依賴技術(shù)來(lái)推動(dòng)變革,而不是做出戰(zhàn)略選擇進(jìn)行變革。這類dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分提升,買(mǎi)家秀置頂,銷量提升,制定運(yùn)營(yíng)方案包括可復(fù)制的世界出名地點(diǎn)及景點(diǎn),其意義,旨在將其他地區(qū)及民族的景觀集中于一個(gè)地方以使游客品嘗及體驗(yàn)不同文化。該類游客重視游覽的文化性并欣賞從這類游覽體驗(yàn)到的各類文化元素及異域風(fēng)情。網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開(kāi)發(fā);基礎(chǔ)軟件開(kāi)發(fā);支撐軟件開(kāi)發(fā);應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā);軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù);文化、藝術(shù)活動(dòng)策劃;體育活動(dòng)策劃;拓展活動(dòng);動(dòng)漫設(shè)計(jì);游戲設(shè)計(jì)制作;設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告;包裝設(shè)計(jì);多媒體設(shè)計(jì)服務(wù);美術(shù)圖案設(shè)計(jì)服務(wù);其他專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù);攝影擴(kuò)印服務(wù);服裝批發(fā);鞋帽批發(fā);紡織品、針織品及原料批發(fā);文具用品批發(fā);五金產(chǎn)品批發(fā);日用雜貨批發(fā);其他機(jī)械設(shè)備及電子產(chǎn)品批發(fā);計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備批發(fā);日用家電批發(fā);建材批發(fā);首飾、工藝品(象牙及其制品除外)及收藏品批發(fā);互聯(lián)網(wǎng)零售。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))作為重資產(chǎn)的項(xiàng)目,很難飛速進(jìn)行復(fù)制擴(kuò)張。按照當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境,要想贏得市場(chǎng),還應(yīng)從多方面發(fā)力。因?yàn)榫湍壳盃顩r來(lái)說(shuō)由于其規(guī)模受限,網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開(kāi)發(fā);基礎(chǔ)軟件開(kāi)發(fā);支撐軟件開(kāi)發(fā);應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā);軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù);文化、藝術(shù)活動(dòng)策劃;體育活動(dòng)策劃;拓展活動(dòng);動(dòng)漫設(shè)計(jì);游戲設(shè)計(jì)制作;設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告;包裝設(shè)計(jì);多媒體設(shè)計(jì)服務(wù);美術(shù)圖案設(shè)計(jì)服務(wù);其他專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù);攝影擴(kuò)印服務(wù);服裝批發(fā);鞋帽批發(fā);紡織品、針織品及原料批發(fā);文具用品批發(fā);五金產(chǎn)品批發(fā);日用雜貨批發(fā);其他機(jī)械設(shè)備及電子產(chǎn)品批發(fā);計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備批發(fā);日用家電批發(fā);建材批發(fā);首飾、工藝品(象牙及其制品除外)及收藏品批發(fā);互聯(lián)網(wǎng)零售。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))的企業(yè)還應(yīng)準(zhǔn)確找到目標(biāo)群體,實(shí)現(xiàn)確認(rèn)精確、推廣精確、渠道精確和價(jià)格精確的營(yíng)銷精確。江西京東DSR評(píng)分方案
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