客服外包值得注意的一點優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了，收費合理，價格適宜。客服外包的收費方式一般有兩種，一種是底薪加提成，另外一種就是固定薪資的臨時客服。一樣是提供雙班輪值的服務(wù)，也就是說你只需要付出不到一個客服的薪水，就可以擁有兩名客服為店鋪服務(wù)工作。比自營客服的成本節(jié)約了至少百分之60以上，這一點是其他任何方法都達不到的效果。那么選擇一家好的客服外包公司是一個非常明智和需要慎重考慮的事情。市面上我們可以看到很多客服外包機構(gòu)，但是總體來說，學會如何判斷一家客服外包公司是否專業(yè)十分重呀。

這些置頂?shù)暮迷u會給那些猶豫不決的人帶來信心，那么成交率就會更高。深圳淘寶評論置頂外包

    惡意評價不用擔心，直接舉報就行了，地址規(guī)蜜。還有廣告評價，商家可以用廣告極速處理權(quán)益。除了每個店鋪每日10次使用上限的規(guī)定以外，它只能處理廣告評價！如果商家濫用這個權(quán)益的話，這個功能會被長久取消，并且會被扣4分。其實具體評價的先后展現(xiàn)次序的考量維度很多，除了評價的內(nèi)容豐富程度（內(nèi)容詳細、吻合商品屬性、與大家印象接近、追評、圖片），還有評價者的身份等級，是否廣告，是否有虛假交易嫌疑，還有時間衰減。我沒法給大家直接拍板具體的指標，但是上述幾個可以說是評價維護中必不可少的。希望大家把查看買家評論列入日常工作流程中，不要因為錯過了維護的時限讓不好的評價影響下一個進到店鋪的消費者。 福建優(yōu)化評論置頂方法買家賬號天貓達人T2更容易置頂。

    置頂在哪可以設(shè)?我們知道在淘寶上的評價比較新的評價，文字性比較多，然后有追評，或者是點贊評論行為等都不少，還加上曬了不少圖。買家賬號通過實名認證，買好評率是一百，或者說賬號是天貓達人以及他的評價當中對寶貝的相關(guān)屬性進行了詳細說明，買家?guī)ぬ?，等級比較高，而且30天內(nèi)都沒有購買過本次產(chǎn)品。上述的評價都是非常易置頂?shù)?。所以，提取出評價的重要就是比較新的評價，文字說明的內(nèi)容比較豐富，曬圖多，有追評，有點贊等互動形式，帳號等級高。這就是置頂?shù)姆椒?，可以多找人與滿足這個置頂條件的好評進行互動，或者是點贊，那么這點好評就能夠保持在置頂位置，更加長點了，而且記住不要只做一個評價置頂，因為我們知道主要是要給買家呈現(xiàn)個好的形象，所以，可以多做幾個把所有的差評或者是默認好評給他擠下去。

  評論，是淘寶買家購物流程的一個環(huán)節(jié)。而作為一個淘寶賣家，如果沒有遇到過中差評，那么就不會成為一個成熟的賣家，沒有中差評，不能說明的你的產(chǎn)品好，只能說明你的銷量少。而買家的評論，對于店鋪以后買家的是否購買有很大的影響。尤其是手機端的興起，買家越來越把評價當做購物決策的參考時，很多買家搜索進店以后，第1要看的就是評論，尤其是中差評，客戶的評論直接影響著后來客戶的轉(zhuǎn)化。所以賣家也越來越重視評價的作用了，尤其是當評價體系與經(jīng)濟利益直接產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的時候，其重要程度就可想而知了。寶貝評價是影響銷量的一個非常重要的因素。

滿足置頂需求的要素：1、評價內(nèi)容多，有追加，有曬圖。2、評價內(nèi)容跟詳情頁，產(chǎn)品文案相關(guān)度高的容易置頂。3、非標品內(nèi)容對曬圖，評價文案多的相對靠前。4、賬號要求：一、支付寶實名認證，二、100%好評率，三、天貓達人T2以上，四、2鉆VIP以上，五、近期購買能力強，六、購物邏輯、人群精細的，七、近期有重復(fù)購買率高的，八、評價做完有瀏覽次數(shù)，評價評論，評價點贊。只要你按照以上步驟進行操作，做好評價置頂，這樣當出現(xiàn)差評的時候也就能夠應(yīng)付的很好了。 淘寶的中差評機制就像它一開始設(shè)立的初衷一樣，本身就是為了幫助買賣雙方建立更完善的溝通和交易機制。江蘇天貓評論置頂案例

買家越來越把評價當做購物決策的參考時，很多買家進店要看的就是評論，尤其是中差評，客戶的評論影響轉(zhuǎn)化。深圳淘寶評論置頂外包

    給差評的基本原因：物流問題，物流速度太慢，周期太長。如果貨缺，可以主動申請缺貨，延遲發(fā)貨前申請缺貨成功的訂單，不會被延遲發(fā)貨處罰，因此也不存在物流異常，如果是快遞平臺方面總是出現(xiàn)的問題，考慮是否需要換一家合作。客服態(tài)度客服回復(fù)要及時，遇到問題也要迅速解決，同時保持良好的心態(tài)尋求問題的方法，多與消費者溝通。拼多多客服做的好，店鋪的成交率都更高，而且客戶的體驗也更好。虛假宣傳描述不符，產(chǎn)品是什么就是什么，切勿虛假宣傳。還有個關(guān)于產(chǎn)品與心理預(yù)期不符的問題要突出說明，遇到過一家賣的是口紅，但是保質(zhì)期后個月就過期了，一般我們買口紅保質(zhì)期都在一年左右，買家內(nèi)心反應(yīng)也是一年左右，直到收貨無意間發(fā)現(xiàn)，氣地給了超長差評甚至把評論里的所有差評都贊了一遍。這個賣家是怎么做的呢，他其實有在詳情頁里說明，但是那行字比較小，而且在詳情頁下方，不仔細看也看不太出來。在遇到這種情況的時候賣家需要將這個敏感信息放大告訴買家，有時候買家可能沒看你保質(zhì)期不在意，但是一旦發(fā)現(xiàn)問題就比較大。惡意買家因為拼多多的產(chǎn)品目前主要還是面向三四線城市的人群，有時候會遇到一些買家因為你不給他讓利兩塊錢就給你差評的。 深圳淘寶評論置頂外包

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