淘寶動態(tài)評分規(guī)則:淘寶店鋪動態(tài)評分滿分是5分,但是當?shù)赇亜討B(tài)評分小于,網(wǎng)店內(nèi)的所有寶貝將會受到搜索降權(quán)的處理;同一位客戶每月只能計算3次動態(tài)評分,給多了不計分;同一個訂單單號,買再多的商品也只計算1次動態(tài)評分,如果想得到多次評分,可以建議顧客分單購買;淘寶動態(tài)評分在雙峰互評后,半個小時將會顯示,特殊情況會拖延至24-48小時;淘寶店鋪動態(tài)評分任何人都無法修改,并且也不能查看是誰評的分。天貓動態(tài)評分規(guī)則:在每個自然月中(以交易成功時間為準),相同買賣家之間若存在3筆以上交易,則只有較早評價的三筆生效計分,后面評價的評價生效但不再計分;若在14天內(nèi)相同買家和賣家之間就同一商品有多筆支付寶交易,則近期1筆交易(買家給賣家的評價方可生效計分,之前生效計分的評價將修改為生效不計分;天貓交易中系統(tǒng)自動回予買家好評數(shù)計分不受約束,即對于每筆訂單中的每一個商品,系統(tǒng)將自動回予買家一個生效計分的好評。DSR就是賣家服務(wù)評級系統(tǒng)。湖南京東DSR評分方案
想要開了一家賺錢淘寶店,不單需要抓住平臺提供的紅利,更重要的是:需要熟悉了平臺的運營技巧和規(guī)則,只有更懂淘寶運營,才能更有好地抓住機遇。有時候你是不是經(jīng)常能看到因為物流服務(wù)不好,就給中差評的?這足以看出物流服務(wù)質(zhì)量對于買家購物體驗有著重要的影響。在你的利潤能夠維持的情況下,可以考慮選擇用順豐快遞。不單速度快,服務(wù)也相對比較好。不要為了省幾塊錢,去用那些服務(wù)不好、網(wǎng)點兒少的快遞。如果產(chǎn)品利潤確實很低,不足以支撐的時候怎么辦。每天找一定數(shù)量的訂單,這個訂單一定要是發(fā)貨地的周邊,比如你是在上海,那么就選江浙滬地區(qū)的訂單,選擇一定的比例,然后這些訂單發(fā)順豐。另外,如果你不得不選擇別的物流,以期降低成本的話,那么你就關(guān)注一下投訴地點較多的是哪個地區(qū),這個地區(qū)的訂單用順豐,或者至少換個物流吧! 河南優(yōu)化DSR評分價格DSR是英文DetailSeller Rating的簡稱,中文譯為:賣家服務(wù)評級。
在DSR動態(tài)評分愈來愈重要的現(xiàn)今,作為賣家的我們究竟應(yīng)該如何優(yōu)化我們的產(chǎn)品描述,以避免犯錯、提高評分呢?…病因:描述低分為何產(chǎn)生就如同我們生病求醫(yī)一樣,“生病”的店鋪也需要醫(yī)治,但首先我們要做的,是找出病因——描述低分究竟如何產(chǎn)生的?買家評分心理分析:上面的表格簡單列出了買家評分的幾種情況和原因(直接或間接),相信很多賣家都應(yīng)該有所了解,下面讓我們簡單來分析一下描述低分和不評分的原因:1)描述與實物不符以致買家不滿(直接)一個比較常見的例子是服裝的尺碼,這是很多賣家都感到頭疼的問題,由于沒有較好的尺碼展現(xiàn)方式,買家在拿到實物時經(jīng)常會出現(xiàn)不合身的情況,從而產(chǎn)生不滿。2)描述不清楚以致結(jié)果不符合買家預期(直接)再舉一個杯子尺寸的例子,杯子并不像服裝,服裝的用戶都有基本概念,但杯子沒有,因此如果沒有較好的對比說明,用戶就只能根據(jù)圖片的感觀來判斷,這樣常常會導致買家出現(xiàn)心理落差。如果賣家能拿一些概念明確的物體(如錢幣)作為對比,那就會直觀的多。3)由于快遞物流等不可控因素導致買家不滿(間接)同樣是廣大賣家很頭疼的問題之一:“快遞的問題為什么要我們來買單?”
在dsr動態(tài)評分愈來愈重要的現(xiàn)在,作為賣家的我們究竟應(yīng)該如何優(yōu)化我們的產(chǎn)品描述,以避免犯錯、提高評分呢?首先描述低分為何產(chǎn)生就如同我們生病求醫(yī)一樣,“生病”的店鋪也需要醫(yī)治,但首先我們要做的,是找出病因——描述低分究竟如何產(chǎn)生的?買家評分心理分析:上面的表格簡單列出了買家評分的幾種情況和原因(直接或間接),相信很多賣家都應(yīng)該有所了解,下面讓我們簡單來分析一下描述低分和不評分的原因:1)描述與實物不符以致買家不滿(直接)一個比較常見的例子是服裝的尺碼,這是很多賣家都感到頭疼的問題,由于沒有較好的尺碼展現(xiàn)方式,買家在拿到實物時經(jīng)常會出現(xiàn)不合身的情況,從而產(chǎn)生不滿。2)描述不清楚以致結(jié)果不符合買家預期(直接)再舉一個杯子尺寸的例子,杯子并不像服裝,服裝的用戶都有基本概念,但杯子沒有,因此如果沒有較好的對比說明,用戶就只能根據(jù)圖片的感觀來判斷,這樣常常會導致買家出現(xiàn)心理落差。如果賣家能拿一些概念明確的物體(如錢幣)作為對比,那就會直觀的多。3)由于快遞物流等不可控因素導致買家不滿(間接)同樣是廣大賣家很頭疼的問題之一:“快遞的問題為什么要我們來買單?”但在目前的大環(huán)境下,這個“虧”還非吃不可了。 提升DSR直接的方法就是避免差評,爭取讓買家都去五星好評。
對于DSR分數(shù),除了做好日常的維護,如:描述類切合實際、產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把控、加強客服培訓以及完善物流體系和發(fā)貨速度等。倘若店鋪因自身問題等情況,出現(xiàn)評分三項飄綠、自然搜索權(quán)重下降的情況,該如何處理呢?店鋪參評人數(shù)越多,越能體現(xiàn)店鋪寶貝的性價比、寶貝質(zhì)量以及寶貝的歡迎度。若您的店鋪DSR分數(shù)飄綠或者低于行業(yè)百分比很多,就需要開始重視和提升店鋪DSR分數(shù)。它不單單影響到店鋪整體流量,也是決定著店鋪是否可以健康發(fā)展,淘寶是否會給予店鋪更多扶持和曝光的。 淘寶賣家怎么提高物流dsr評分。福建專業(yè)DSR評分
店鋪評分一旦作出,無法修改。湖南京東DSR評分方案
淘寶店鋪DSR評分賣家的服務(wù)態(tài)度打分標準:5分-賣家的服務(wù)太棒了,考慮非常周到,完全超出期望值;4分-賣家服務(wù)挺好的,溝通挺順暢的,總體滿意;3分-賣家dao復很慢,態(tài)度一般,談不上溝通順暢;2分-賣家有點不耐煩,承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了;1分-賣家態(tài)度很差,還罵人、說臟話,簡直不把顧客當回事。DSR動態(tài)評分和評價的嚴重影響直接影響搜索會影響產(chǎn)品及店鋪,嚴重影響流量的獲取和**終的成交直接影響轉(zhuǎn)化率90%以上客戶經(jīng)過對比會選擇同行評分升和評價質(zhì)量的產(chǎn)品,如不達標會直接拉低客戶購買欲望并嚴重影響轉(zhuǎn)化率影響各種活動報名所有平臺對促銷活動的要求中dsr評分是必不可少的一項考核,dsr動態(tài)評分低導致參加各種活動受限影響店鋪合同的續(xù)簽現(xiàn)各大平臺均把dsr動態(tài)評分作為能否續(xù)簽合同的重要依據(jù),如果不達標店鋪無法與平臺續(xù)約。 湖南京東DSR評分方案
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