智慧門店的前提: 在過去幾年內,移動互聯網的發展讓用戶的線下購物時間逐漸碎片化,店內用戶留存時長也大幅度減少;線下競爭的白熱化已經不再是價格層面的優惠,而是包含價格、商品、服務、體驗與一體的綜合對比。 場景化購物體驗:通過客流走訪分析,周日的商場35%左右的用戶往往沒有明確購物品類也非意向品牌導向,一家人走進商場享受親子互動,家庭休閑互動類的場景化體驗。 快餐式購物體驗:40%的客流具備明確購物需求,走進商場會很明確且堅定的走到意向品類貨架前,開始進入有商品價格、生產日期、品牌、促銷等多個維度的思想斗爭,好不容易的一番思想大戰后面臨的還有長長的結賬收銀。 引導式購物體驗:25%的客流具備意向但不明確,走進商場需要導購員的引導并找到一個對他而言有足夠的誘惑點才能產生交易;這部分用戶具備強烈的open,開放的接納心態,精確化的觸達和引導價值凸顯的更有利。往店鋪智能化方向發展,直接通過硬件設備實現店鋪管理和經營。云浮智慧門店如何用
智慧門店憑什么能讓商家實體店銷量增長十倍? 1、有效管理庫存信息,讓商家更清楚庫存 每個商家在運營過程中都很關心庫存問題,如果搞不好庫存,肯定會影響到經營。如何能夠讓庫存更清晰,調貨更順暢?這是很多商家關注的焦點。基于智慧門店就可以解決這些難題。 在智慧門店的運營中,客戶可以在線進行購物,庫存信息會展示在商品頁面。商家根據客戶的需求,靈活的調貨,保持各個門店的商品有貨,滿足客戶的訂單要求。 2、多門店聯合服務,客戶就近取貨 實體店要想提升業績,那么就需要迎合客戶,解決客戶痛點,贏得客戶好感。對于客戶來講,購買商品環節如果能夠更加便利,那么客戶就會偏向這個商家。因此商家可以實現多門店聯合服務,讓客戶就近買貨。 基于智慧門店,客戶可以在線提交訂單,然后選擇就近門店進行取貨,多種靈活的服務方式可以更好的幫助商家賣貨,解決客戶痛點。如此一來,客戶對商家的信任度提升,好感倍增,復購行為也就更多。云浮智慧門店如何用智慧零售門店利用新技術取代人工操作,以提高工作效率。
服裝智慧門店總體規劃,分步投資,逐步提高: 中小服裝企業多是代工企業,產品種類繁多,而款式流行周期卻短,市場瞬息萬變,增加企管難度;同時,企業各個待建子系統也有個輕重緩急之分,不宜一次全部投入。因此中小服裝企業要從解決企業當前實際存在的突出問題入手,不貪大求全,分階段逐步推行,選擇需要的信息化、智慧化項目先行先試,不搞花架子。可先把進銷存作為企業信息化的關鍵一環作為突破口,成功以后再投入其它系統建設。服裝企業這樣做,一方面可以減少投資風險,另一方面可以提高成功率,產生直接和間接的經濟效益,使企業嘗到甜頭,進而有信心且有能力繼續投資管理信息化工作。
智慧門店是汽車后市場數字化升級的關鍵載體。 “汽車后市場從根本上說是一個服務市場。”,廠商生產的產品,終還是要回歸到消費才能完成價值實現。因此在汽車后市場數字化升級的過程中,智慧門店作為向上承接廠商、經銷商,向下聯系終端消費者的重要一環,成為車后市場數字化升級的關鍵載體。 數字化管理、運營的實現,使智慧門店成為整個產業鏈分散在消費者之中的一個個數據中心。 廠商、經銷商可以通過智慧門店,實現對消費品類和價格等數據收集,有針對性開發新產品,智能備貨,同時還可以收集產品使用體驗,增強互動;從消費者的角度,產品價格更加透明,服務可視化,大數據智能匹配車輛零部件信息,甚至智能提醒安全用車等,體驗更加便捷、良好、高效。會員管理平臺可幫助企業構建數據采集、存儲、分析到優化的運營閉環。
智慧門店內核的就是希望解決消費者離店后的連接和服務,整個智慧門店重新解構和定義了門店的四個元素,會員、體驗、導購、運營。(一)重新定義品牌會員:從賬戶記錄都變成品牌可運營的資產目前,品牌還不能在離店后還觸達消費者,本質上會員數據是個死數據會員數據不應只在總部、市場部、CRM部,會員關系必須全部在線化,并且和具體的門店導購、服務設施結合起來,給予人格化服務和個性化權益,進行網格化運營。(二)重新定義門店體驗:從到店服務到服務到家通過云店,我們讓每個實體門店、每個貨架在線化展示,信息化在線。未來,一個云店相對不是簡單的商品銷售,而是有大量服務、活動、權益可以呈現出來,未來也會增加一系列服務產品,這些都將承載到實體門店中。一個實體門店可以承載消費者在數字化環境下的互動,不只可以提供到店服務,還可以提供到家服務,還可以通過小程序,分發到各個流量端。這是重新定義的門店體驗,相對不只限于到店后的體驗。(三)重新定義門店導購:從人工成本變成品牌營銷資源在所有品牌的財務報表中,不管什么業務模式,很大一塊開銷就是導購人工費用,它是除了租金之外大的投入。在改造智慧門店時,應當先評估企業自身的數字化程度,根據數字化程度制定解決方案。云浮智慧門店如何用
智慧門店可以在該顧客在家打開線上店鋪時候,智能推送該商品的優惠促銷信息。云浮智慧門店如何用
智慧門店解決的問題: 一、餐飲行業 1.服務流程繁雜,翻臺率低 2.訂單數據相互割裂,難以處理 3.線上資源與線下客流無法相互轉化 4.營銷手法老舊,營銷信息無法精確傳達 二、零售行業 1.支付需求多樣,店內多種支付設備操作繁瑣,收款效率低下 2.互聯網電商侵蝕市場,零售門店缺乏線上防御手段 3.用戶沉淀難以形成,消費者二次來店消費難實現 三、娛樂行業 1.消費極具隨機性,商家和消費者缺乏關聯 2.消費頻次低,金額高,會員體系關系到消費粘性 3.POS費率較高,費率成本成為商家負擔,使用套碼機、二清機可以減低費率,但有極大的安全隱患 四、智慧商圈 1.門店經營數據難以獲取 2.缺乏商圈內多種門店資源規模優勢 3.消費粘性低,二次營銷困難云浮智慧門店如何用
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