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1．整車裝備質量（kg）：汽車完全裝備好的質量，包括潤滑油、燃料、隨車工具、備胎等所有裝置的質量。2．比較大總質量（kg）：汽車滿載時的總質量。3．比較大裝載質量（kg）：汽車在道路上行駛時的比較大裝載質量。4．比較大軸載質量（kg）：汽車單軸所承載的比較大總...

建設中國汽車流通協會汽車俱樂部分會，完善全國性汽車俱樂部行業組織。加快呼叫中心系統、GPS定位系統、客戶關系管理系統、決策支持系統搭建的道路救援服務系統，解決自駕車主對服務資源需求的優化配置。建立全國性的**道路救援服務，由e修聯盟組織的眾多維修企業共同聯合，...

學問4：時尚新洗法隨著洗車的專業化、***化，不少車主已不滿足普通的洗車，更進一步的專業洗車就應運而生了。A：精洗即根據車身的不同部位選用不同的清洗液精洗，從而達到****的洗車效果。比如，用專業的風擋清洗液細洗風擋玻璃，用專業的輪胎上光液翻新輪胎，用專業的輪...

同年11月，卡爾·本茨的三輪機動車獲得了德意志專利權（專利號：37435a）。這就是公認的世界上***輛現代汽車。由于上述原因，人們一般都把1886年作為汽車元年，也有些學者把卡爾·本茨制成***輛三輪汽車之年（1885年），視為汽車誕生年。1829年，英國的...

汽車美容是根據汽車各部位不同材質的保養需求，選用適當的汽車美容護理用品和施工工藝，對汽車進行***的保養護理。這一服務旨在提升汽車與車主的形象和品味，如今已融入仿生學的新理念，正逐步發展為具有現代意義的汽車美容文化。以下是對汽車美容的詳細介紹：一、汽車美容的項...

是參謀？行家？是司機，還是秘書，還是朋友？購買重點：購買重點還是影響這個客戶作出**終采購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那么車的任何**的技術對他來說都沒有什么作用；如果他的購買重點是地位，那么你談任何優惠的價格等因素對他也不構成誘惑。如何尋找潛在...

項目二、大保養大保養的內容：大保養是指在廠商規定的時間或里程，進行的內容為更換機油和機油濾芯、空氣濾芯、汽油濾芯的常規保養。大保養的間隔：大保養是基于小保養的存在，一般這兩種保養交替進行。間隔因汽車品牌差異各有不同，具體還請以廠商推薦為準。大保養中的用品：除了...

2.接待。為客戶樹立一個正面的***印象。由于客戶通常預先對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業人員的接待將會消除客戶的負面情緒，為購買經歷設定一種愉快和滿意的基調。客戶接待3.咨詢。重點是建立客戶對銷售人員及經銷商的信心。對銷售人員的信賴會使客戶感到放...

擦拭根據不同車蠟的說明，一般涂抹后3-5分鐘即可進行擦拭。通常使用無紡布或者超細纖維布都往復直線運動，適當用力按壓，以***剩余車蠟，提升漆面光澤在您自力更生、妙手打蠟時要注意以下問題：1．打蠟作業環境清潔，有良好通風，有條件可設置專門的打蠟工作間。2．應在陰...

擦拭車門上的玻璃時，不可使用含磨料的清潔劑。死蟲等動植物汁液應先用肥皂水浸透，然后用海綿浸清水清洗，再用軟布擦拭。擦拭轉向盤、燈具等塑料和橡膠件，只能用普通的肥皂水清洗，不能用有機溶劑如汽油、去漬劑和稀釋劑等。***要注意科學保養汽車車身漆面。汽車漆面由于長期...

空調清洗為了您的健康，請給汽車空調洗洗澡吧。夏季是汽車空調使用的高頻率季節，所以汽車空調濾芯容易發生霉變，從而導致各種細菌的滋生，有經驗的車主可能會注意到，汽車空調長時間不使用后，突然打開，會有一種發霉的味道，就是這個原因，在這樣的環境下開車，很容易導致人體生...

1．整車裝備質量（kg）：汽車完全裝備好的質量，包括潤滑油、燃料、隨車工具、備胎等所有裝置的質量。2．比較大總質量（kg）：汽車滿載時的總質量。3．比較大裝載質量（kg）：汽車在道路上行駛時的比較大裝載質量。4．比較大軸載質量（kg）：汽車單軸所承載的比較大總...

打泡沫將泡沫均勻的覆蓋到車漆表面。擦車將海綿分成擦車上部和擦車下部兩部分。同樣不能一塊海綿用到底，因為擦過車身下部的海綿里有大量洗不掉的細沙，這樣的海綿極易劃傷車漆。這里要強調的是：兩名技師一定要對稱作業，步調統一，節奏劃一，按照一定的擦車順序工作。不要各擦各...

汽車美容是根據汽車各部位不同材質的保養需求，選用適當的汽車美容護理用品和施工工藝，對汽車進行***的保養護理。這一服務旨在提升汽車與車主的形象和品味，如今已融入仿生學的新理念，正逐步發展為具有現代意義的汽車美容文化。以下是對汽車美容的詳細介紹：一、汽車美容的項...

這個步驟中，需要掌握的：締結的原則；締結的時機；締結的七個技巧分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言：在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶...

另外，單線制車輛上的蓄電池火線(正極線)與車上金屬體接觸短路，也會產生火災。所以，一旦發現電流表指示很大的放電電流、電器工作突然中斷(例如大燈、空調電機等大負荷用電設備)、聞到膠皮臭味或見到機罩蓋邊隙處和儀表臺附近冒煙時應迅速靠邊停車熄火，斷開全車總電源開關，...

兩濾及時除塵進入春季后,給汽車重要配件做個清潔除塵是很重要的工作。汽車零件如果過臟,會導致濾清效果變差,過多的雜質進入油路氣缸內,加劇機件的磨損,增加故障發生的可能性；如果嚴重堵塞,還會導致車輛不能正常工作。其中**主要的要數空氣濾清器和空調濾清器了。汽車在使...

汽車救援，救援服務。汽車救援大約是從汽車4S店開始，那時沃爾沃、大眾等品牌汽車將道路救援作為賣點之一提供給車主。隨著國內汽車市場的不斷發展，現較大、中型汽車維修公司和服務公司都已經推出了自己的汽車救援服務，如果車主遇到故障，例如突然不能啟動、熄火后無法啟動、沒...

定義汽車救援包含哪些服務一般的汽車救援服務包括：1.送油：車輛沒油了；2.充電：車輛沒電沒法啟動時；3.送換輪胎：路中爆胎，需要換后備輪胎或使用新的輪胎；4.現場故障排除：快速排查汽車故障問題，30分鐘內的故障進行現場小修解決問題；5.故障拖車：將故障車輛拖到...

制動系統一般由制動操縱機構和制動器兩個主要部分組成。a.制動操縱機構產生制動動作、控制制動效果并將制動能量傳輸到制動器的各個部件以及制動輪缸和制動管路。b.制動器產生阻礙車輛的運動或運動趨勢的力（制動力）的部件。汽車發展史上常用的制動器都是利用固定元件與旋轉元...

保持冷靜：在車輛出現故障或事故時，車主應保持冷靜，按照應急救援流程操作，確保自身安全。正確使用警示標志：在車輛故障或緊急停車的情況下，車主應在車后50米至100米處設置警告標志（夜間還應同時開啟示廓燈和后位燈），以提醒后方車輛減速慢行。撥打緊急電話：如果車主無...

建設中國汽車流通協會汽車俱樂部分會，完善全國性汽車俱樂部行業組織。加快呼叫中心系統、GPS定位系統、客戶關系管理系統、決策支持系統搭建的道路救援服務系統，解決自駕車主對服務資源需求的優化配置。建立全國性的**道路救援服務，由e修聯盟組織的眾多維修企業共同聯合，...

機油太多─出故障當發動機油底殼中的機油不足時，軸承與軸頸等摩擦會因機油的量少而潤滑不良，加劇磨損程度，甚至引發燒瓦軸事故。但是，如果機油太多，發動機在工作時曲軸柄、連桿大端會產生劇烈的攪動，不僅增加了發動機內部功率損失，而且還會使濺到缸壁上的機油增多,產生燒排...

2)有安裝方向要求的，應看好原方向或做上標記，以防裝反。如活塞、氣缸墊、連桿等，做記號非常重要。3．零件清洗1)清洗滾動軸承時，清洗液的溫度不應過高。2)下列機件不能用堿性溶液清洗：①橡膠件、油封、非金屬摩擦片等。②各種膠木齒輪和塑料零件、鋁合金、鋅合金等件。...

第五個步驟是產品說明。在這個步驟中，要掌握的是汽車產品特性、優點、特殊利益；要將汽車的特性轉換客戶利益的技巧；汽車產品說明的步驟及技巧。第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，需要掌握的：如何撰寫展示詞；...

九、忌不注意工作場所的清理。在關閉發動機蓋或其他總成蓋時，應檢查工具、抹布和拆下的零件等物品是否遺忘，待確認無誤后，才可以關閉。 [5]燃油系統經過一段時間的使用，由于空氣中的塵埃和汽油中的雜質等會使油路不暢或堵塞，加上燃燒過程中產生的積碳和膠質也會附著在進排...

燃油系統積碳的危害：1.發動機爆震、抖動 2.費油、動力不足 3.啟動困難燃油系統積碳形成的原因：1.惡劣的行車工況：砂石、泥濘路段；城市擁堵道路，不僅行駛速度低，而且還需要經常的制動和起步 2.市內污濁的空氣環境 3.國內燃油品質有限、雜質較多保養措施：建議...

***，就是不要再太陽底下刷洗車輛，以免車漆遭到冷熱變化而產生裂縫。第二，要定期檢查車漆表面。如發現裂痕或磕碰傷，要及時處理，以免日后風吹日曬的使車漆表面產生更大的損傷。如果是小的刮蹭或磕傷，一般的處理辦法是用水砂紙打磨表面，再用專業的描漆筆涂抹，或是原車出廠...

7.成交。重要的是要讓客戶采取主動，并允許有充分的時間讓客戶做決定，同時加強客戶的信心。銷售人員應對客戶的購買信號敏感。一個雙方均感滿意的協議將為交車鋪平道路。8.交車。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為長期關系奠定了積極的基礎。...

七、給愛車打蠟時，要注意遠離工作區域，因為所散發出來的味道會影響我們人體健康，打完蠟以后更要注意對車廂內殘留氣體進行處理打蠟誤區一：車蠟越貴越好汽車美容各種車蠟性能不同，其作用與效果也不一樣，在選用時必須要慎重，選擇不當會使車漆變色。一般情況下，應根據車蠟的作...