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20世紀60年代以后，美國經濟學家W·舒爾茨和加里·貝克爾提出了現代人力資本理論，該理論認為人力資本體現于具有勞動能力的人身上的、以勞動者數量和質量所表示的資本，它是通過投資形成的。該理論的提出使得人力資源的概念更加深入人心。英國經濟學家哈比森在《國民財富的人...

績效管理 通常，企業管理績效的實踐流程主要包括以下幾個方面：取得高層管理者的支持績效管理是企業管理的一個重要措施，憑HR部門不足以推動整個企業的績效管理的實施。因此，取得高層管理者的認同和支持顯得特別重要。制定完善的實施計劃在取得高層管理者的認同和支持之后，H...

在比例上，人才資源是小的，它是從人力資源中產生的，而人力資源又是從人口資源中產生的。人力資源和人力資本都是以人為基礎而產生的概念，研究的對象都是人所具有的腦力和體力，從這一點看兩者是一致的。而且，現代人力資源管理理論大多都是以人力資本理論為根據的；人力資本理論...

具體出來的癥狀有：■ 按合同承諾及時交貨率低，客戶滿意度低。■ 庫存結構不合理，一方面為“救火”在緊急采購；一方面又庫存積壓嚴重，庫存周轉率低，影響企業■ 供應商資源質量平庸，與企業實際需求不匹配■ 內部摩擦嚴重，各部門互相指責，氣氛越來越差■ 績效衡量方式粗...

不同行業的產品價值、用途、使用方法以及各種產品生命周期及其所處階段不同，消費者購買不同產品的動機和習慣不一。因此不同行業里，企業的市場營銷會有較大差異。企業要生存，要在市場上有一席之地，就離不開與競爭對手的較量。因此市場營銷咨詢應該在為企業制定能夠戰勝現實競爭...

根據統計資料分析，當前國有企業的虧損面近40%，其中有80%是由于管理不善造成的，所以提高企業管理水平是提高企業經濟效益的很重要的措施；而管理咨詢是針對不同企業的主要矛盾，提出不同的改善措施，來達到提高經濟效益的目的。管理咨詢不針對一個企業、提高一個企業的經濟...

生產觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品，企業應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。例如，美國皮爾斯堡面粉公司，從1869年至20世紀20年代，一直運用生產觀念指導企業的經營，當時這家公司提出的口號是“公司旨在制造面...

曾先后擔任IBM、美國通用電氣公司　 AT&等公司的顧問。瑪麗·喬·比特納(Mary Jo　Bitner) 華盛頓大學博士，亞里桑那大學副教授，她從事服務業營銷教學達十年，曾在一些的刊物，如《金融學報》上發表過大量有關服務業營銷的論文。市場營銷，英文是Mark...

4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4R分別指代Relevance（關聯）、Reaction（反應）、Relationship（關系）和Reward（回報）。該營銷理論認為，隨著市場的發展，企業需要從更高層次上以更有效的方...

當然，還有相當多的顧客拿著錢買不到自己所需要的商品，因此形成“潛在需求”。潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的性和可擴張性決定的。潛在需求實質上就是尚未滿足的顧客需求，著在提高人們生活水平方面還有不足之處，也是企業可開拓的市場中的“新大陸”。企業既要滿足已經...

出臺企業績效政策績效管理的推行必須由政策保證，因此，在上述工作的基礎上，出臺必要的政策措施非常必要。管理模式，親情化這種管理模式利用家族血緣關系中的一個很重要的功能，即內聚功能，也就是試圖通過家族血緣關系的內聚功能來實現對企業的管理。從歷史上看，雖然一個企業在...

流程管理2.0的另一軟性成果是刺激企業自我反省部門墻，注意，是企業自我反省。流程管理2.0引發參與者比較大的感慨大致為：原來事情不是這樣的；自己容易很明白，讓別人明白就比較難了。從表達方式上也有很大的變化，從一開始只講“我”或“我們部門”，到講“我們”以及“這...

80年代中后期，拉美、非洲和東南亞發展中國家陷入沉重的債務危機，前蘇聯和東歐國家政局動蕩、經濟瀕臨崩潰，美國經歷了貿易逆差和財政赤字，貿易保護主義一度盛行。這一系列事件導致國際金融市場動蕩不安，使企業面臨的投融資環境具有高度不確定性。因此，企業在其財務決策中日...

可見咨詢尚未成為國內企業決策者必要的程序，習慣上還是憑借老經驗作決策。需求不足會抑制整個產業的發展。探究需求不足的原因，主要在以下幾個方面：，我國企業界發展實際狀況，極大抑制著各類企業的咨詢需求。第二，企業存在對利用咨詢的片面認識上。我國企業管理咨詢服務業迅速...

基本原則原則一： 風險收益的權衡——對額外的風險需要有額外的收益進行補償；原則二： 貨幣的時間價值——的一元錢比未來的一元錢更值錢；原則三： 價值的衡量要考慮的是現金而不是利潤；原則四： 增量現金流——只有增量是相關的；原則五： 在競爭市場上沒有利潤特別高的項...

凱洛斯定義美國學者基恩·凱洛斯將各種市場營銷定義分為三類：（一）將市場營銷看作一種為消費者服務的理論。（二）強調市場營銷是對社會現象的一種認識。（三）認為市場營銷是通過銷售渠道把生產企業同市場聯系起來的過程。這從一個側面反映了市場營銷的復雜性。的江亙松在《你的...

人力資源的基本方面，包括體力和智力，從現實應用的狀態，包括體質、智力、知識、技能四個方面。人力資源與其他資源一樣也具有特質性、可用性、有限性。通常來說，人力資源的數量為具有勞動能力的人口數量，其質量指經濟活動人口具有的體質、文化知識和勞動技能水平。一定數量的人...

審查并通過規劃后，將其重新綁定到整合的財務報表中，確保規劃能達成公司目標。通過一系列的反復，公司資源和規劃需要經常更新以達成財務目標。整個流程中，要不斷地把運營規劃轉換成一組財務數據。制造成本。制造成本是工業企業生產過程中實際消耗的直接材料、直接工資、制造費用...

環境（Physical Evidence），包括服務供給得以順利傳送的服務環境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。4Cs，包括：顧客（Customer）、成本（Cost）、溝通（Communicatio...

財務控制和財務預算有著密切聯系，預算是控制的重要依據，控制是執行預算的手段，它們組成了企業財務管理循環。財務管理循環的主要環節包括：制定財務決策，即針對企業的各種財務問題制定行動方案，也就是制定項目計劃。制定預算和標準，即針對計劃期的各項生產經營活動擬定用具體...

市場營銷管理的主要任務是刺激消費者對產品的需求，但不能局限于此。它還幫助公司在實現其營銷目標的過程中，影響需求水平、需求時間和需求構成。因此，市場營銷管理的任務是刺激、創造、適應及影響消費者的需求。從此意義上說，市場營銷管理的本質是需求管理。任何市場均可能存在...

客戶觀念適用于那些善于收集單個的企業，這些企業所營銷的產品能夠借助庫的運用實現交叉銷售，或產品需要周期性地重購或升級，或產品價值很高。客戶觀念往往會給這類企業帶來異乎尋常的效益。社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產生于20世紀70年代西方資本主義...

籌資管理企業籌措的資金可分為兩類；一是企業的權益資金，企業可以通過吸收直接投資、發行、企業內部留存收益等方式取得。二是企業負債資金，企業可以通過向銀行借款、發行，應付款項等方式取得。投資管理以收回現金并取得收益為目的而發生的現金流出。營運資金管理（1）保持現金...

因為用人企業與員工不存在勞動關系，從而有效地避免了勞動糾紛。此外，采用人才派遣這種新型的人力資源配置方式，企業可根據市場狀況適時調整員工的規模，避免了用工引起的勞資糾紛，減少或避免用人風險。現代美國的管理大師P·杜拉克曾指出：“在10年至15年之內，任何企業中...

市場營銷者的任務是刺激市場營銷，即創造需求，通過有效的促銷手段，把產品利益同人們的自然需求及興趣結合起來。潛伏需求（Latent Demand）是指現有的產品或服務不能滿足許多消費者的強烈需求。例如，老年人需要高植物蛋白、低膽固醇的保健食品，美觀大方的服飾，安...

一般認為，70年代是西方財務管理理論走向成熟的時期。由于吸收自然科學和社會科學的豐富成果，財務管理進一步發展成為集財務預測、財務決策、財務計劃、財務控制和財務分析于一身，以籌資管理、投資管理、營運資金管理和利潤分配管理為主要內容的管理活動，并在企業管理中居于地...

因此，服務外包應該是基于信息網絡技術的，其服務性工作（包括業務和業務流程）通過計算機操作完成，并采用現代通信手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、優化資源配置，降低了成本并增強了企業競爭力，人力資源規劃，即人力資源需求供給分析等等；招聘篩選，獵頭，選撥錄用適合企...

人情味原則與企業管理原則是不同范疇的原則，因此，過度強調人情味，不不利于企業發展，而且企業后往往都會失控，甚至還會破產。溫情化管理模式實際上是想用情義中的良心原則來處理企業中的管理關系。在經濟利益關系中，所謂的良心是很難談得清楚的。良心用經濟學的理論來講，實際...

20世紀60年代以后，美國經濟學家W·舒爾茨和加里·貝克爾提出了現代人力資本理論，該理論認為人力資本體現于具有勞動能力的人身上的、以勞動者數量和質量所表示的資本，它是通過投資形成的。該理論的提出使得人力資源的概念更加深入人心。英國經濟學家哈比森在《國民財富的人...

經濟發展主要靠經濟活動人口素質的提高，隨著生產中應用現代科學技術，人力資源的質量在經濟發展中將起著愈來愈重要的作用。基本方面包括體力和智力。如果從現實的應用形態來看，則包括體質、智力、知識和技能四個方面。具有勞動能力的人，不是泛指一切具有一定的腦力和體力的人，...