怎么做一個專業的淘寶客服?【二】 (1)二、客服的能力劃分 1.初級客服能力 首先要對淘寶客服的利益及銷售有一定的了解,能夠與買家進行有效的溝通;其次要熟悉店鋪的產品規格、參數等基本信息及下單流程,能幫助買家解決相關問題,并指導完成下單。然后還...
怎么做一個專業的淘寶客服?【二】 (1)二、客服的能力劃分 1.初級客服能力 首先要對淘寶客服的利益及銷售有一定的了解,能夠與買家進行有效的溝通;其次要熟悉店鋪的產品規格、參數等基本信息及下單流程,能幫助買家解決相關問題,并指導完成下單。然后還...
(1)店鋪違規后的處理方式: 一般來說,店鋪違規主要分三個步驟,分別是待處理的違規,小二審核中的違規和違規記錄。其實相對于違規記錄而言,前兩種沒有那么嚴重,是可以撤銷掉我們的違規狀態的,因此,當商家的違規屬于前兩種的時候更不要太緊張了。 首先,當我們...
(一)競品分析: 競品分析有助于我們不斷的升級提升,不斷的自我革新,與時俱進,使自己不處于弱勢,不落后于市場。 首先我們可以對整個市場的情況進行一個觀察分析。當我們去搜索一個與我們店鋪商品同類型的商品時,我們可以著重去分析一下哪些屬性的商品占據著比較...
【一】網店如何做好淡季經營? 1. 注意老顧客維護: 既然店鋪處于淡季,那么來店鋪的新顧客就相對會減少不少。這時,我們可以通過一些感恩回饋或者福利活動去維護老顧客,去推出專門針對老顧客的一些優惠,增加老顧客對于店鋪的忠誠度。也可以在上新時及時地發送適...
淘寶店鋪如何維護好評論【2】 接著,如果店鋪出現了差評也不要慌張,首先應該仔細詢問顧客原因,及時地加以協調解決,即使出現難以解決的問題,良好的售貨服務也會給顧客一定的心理撫慰,爭取到取消差評的機會,甚至是回頭客。另外,有一些因為自己方面的原因而給了差評或者是...
(2)店鋪違規后的處理方式: 其次,如果我們遇到的是審核中的違規時,手續會相對麻煩一些,我們需要對自己的違規進行補充說明,提供相關的證據,或者是進行申訴。如果我們的申訴并未通過,就無法進行再次申訴。如果申訴通過的話,那么我們的違規記錄會自動被刪除。 ...
如何給淘寶店鋪取名字?【2】 1. 生動有趣 現在很多店鋪的定位大多偏向于年輕人,因為相對于年長者,年輕人更喜歡網購,并逐漸占據市場的主導地位,要想從店鋪名上吸引年輕人,首先,它得有趣有看點,符合年輕人獵奇,求不同的心理。 另外生動有趣的名字本身就更有...
拼多多運營技巧的細節操作有哪些?【1】 一.產品主圖要有吸睛有亮點 很多人喜歡隨大流,產品主圖總是喜歡用別人賣的很火爆的圖片,事實上這樣反而會讓你的產品顯得太過于普通,根本沒有吸引人的地方。這樣有什么用呢?尤其是對于銷量少、排位靠后的新店來說,更是雪上加霜...
淘寶主圖怎么優化?(二) 1 、短視頻更具吸引力: 相較于圖片,視頻的優勢顯然更大。主圖拍攝的再好,它只能從一個角度去展示商品,具有局限性。而視頻則可以從不同角度,不同方位,細節到整體以及使用情況使顧客整體去了解,當視頻里的商品被展示時,顧客會將自己代入去...
【1】拼多多代運營如何提升店鋪流量呢? 1、優化標題 店鋪標題能夠為產品帶來很多流量,而標題是由很多不同的關鍵詞組合而成的。所以,不同的關鍵詞所組合的標題是不一樣的,而組合關鍵詞的標題所帶來的流量也不同。在進行選擇標題時, 拼多多代運營一定要進行好準確的定位...