作為一個和客戶直接接觸的環節，客服的作用至關重要。一個合理的客戶可以很大程度的降低客訴率。但是一個不合格的客戶，也會造成很多不必要的售后問題。但是這種問題是看得到摸得著的，所以是比較好解決的，或者說這種中差評對商品本身的影響也不會非常大，并且這種中差評是可以避免的。

相應解決辦法：

多聽少說，客戶忌諱話多，我們在處理售后問題別急著解釋，先誠懇地道歉，然后向客戶說明可能是我們客服一次接待的人太多了，沒有及時回您信息，我們的客服人員有時候要同時接待幾個客戶，真的很辛苦，真恨不得多生幾雙手來，心平氣和地和客戶解釋，相信客戶一定能夠理解的。切忌聽到客戶的不滿就急著解釋，那會讓客戶覺得我們在推脫責任。

提取出評價的重要就是比較新的評價，文字說明的內容比較豐富，曬圖多，有追評，有點贊等互動形式。珠海專業評論置頂方法

    在中差評上，我們經常講的就是評價置頂了，很多人其實感覺到了，或者是經常觀察對手的，甚至發現有些好的圖文評價一直在前面置頂著，可能持續幾個月都是這樣子，這個是有方法的或者本身就是評價好等有幾種的，直接給大家說說淘寶評價置頂的規則，將好的不好的評價置頂方法給大家全部說完!天貓/淘寶評價置頂規則：1、買家旺旺賬號比較好是2鉆且VIP等級4以上，等級越高越好，另外近30天內沒有購買過同類的產品2、第1次評價，至少要300個字以上，或者寫滿為止，并且在7天之后，我們要進行二次評價，二次評價的時間要帶200個文字與5張曬圖，3、我們的評價文字提到的維度標簽越多，越容易置頂，什么是維度標簽呢，4、評價文字中如果對寶貝詳情頁中的屬性進行使用體驗說明，會更容易置頂，5、買家賬號必須支付寶的實名認證6、買家賬號所發出的好評率和收到的好評率，一定要在100%，發出好評就是給人家的好評，收到的好評就是賣家給予買家的好評的一個百分比!7、買家賬號天貓達人T2更容易置頂8、評價做完之后，多找人點擊這一條評價，并點贊，評價與互動的行為，注意一點，一次操作，選3-5去做，這樣的概率會特別的大淘寶評價也是我們淘寶運營每天必做的一項工作。 福建品質評論置頂費用評價內容跟詳情頁，產品文案相關度高的容易置頂。

    置頂在哪可以設?我們知道在淘寶上的評價比較新的評價，文字性比較多，然后有追評，或者是點贊評論行為等都不少，還加上曬了不少圖。買家賬號通過實名認證，買好評率是一百，或者說賬號是天貓達人以及他的評價當中對寶貝的相關屬性進行了詳細說明，買家帳號，等級比較高，而且30天內都沒有購買過本次產品。上述的評價都是非常易置頂的。所以，提取出評價的重要就是比較新的評價，文字說明的內容比較豐富，曬圖多，有追評，有點贊等互動形式，帳號等級高。這就是置頂的方法了，可以多找人與滿足這個置頂條件的好評進行互動，或者是點贊，那么這點好評就能夠保持在置頂位置，更加長點了，而且記住不要只做一個評價置頂，因為我們知道主要是要給買家呈現個好的形象，所以，可以多做幾個把所有的差評或者是默認好評給他擠下去。

賣家在選擇淘寶中差評外包公司須慎重考慮安全性：特別是對于大賣家而言，一家店從無到有，從小到大是自己一手拉扯大的。跟親兒子沒什么區別，店鋪安全性是重要的?，F在市場上有些打醬油的自己在家里搞臺電腦就叫中差評外包工作室。處理起來一點也不專業，還經常以威脅與恐嚇來sao擾買家。這樣其實不但處理不了事情。還會給賣家帶來投訴，輕者扣分重者封店。像一些金冠級的店鋪一個打醬油的打一輩子醬油也賠不起。他跑了店鋪跑不了。專業的中差評處理 公司會對客服培訓：專業處理話術丶淘寶評價規則丶惡意*擾判定規則丶專業差評師處理手法等，安全第一。 做真實買家的評價引導加曬圖引導。

    首先需要了解一下差評的基本知識，從根本出發，然后我們再去說如何解決的辦法。差評對店鋪的影響影響商品轉化率，現在消費者購買產品時都會參考評論，如果差評太多會直接影響到消費者的下單從而導致轉化率下降。影響店鋪動態評分，店鋪近90天的動態評分和描述相符、物流服務、服務態度相關。如果你的店鋪差評太多，動態評分會被逐漸拉低，而這個動態評分常常又和你店鋪的權重，以及參加活動時的坑位掛鉤，不可輕視。出現差評的原因產品質量產品的質量問題是常見的問題之一，我們在選款的時候，需要使用樣品來測試該商品的質量方面是否有所瑕疵，我們自己需要先掌握這些問題，比較好是定期去總結客戶反饋的問題，找出產品問題點及時解決，好質量的產品才是重要競爭力。 淘寶評價置頂的規則是怎樣？湖北專業評論置頂哪家好

優化評價內容主要分為哪些步驟。珠海專業評論置頂方法

   元旦來臨，當打開電腦和手機時，撲面而來的便是電商們花式多樣的促銷廣告。大型超市，家用電器賣場和小型實體商店等各路線下商家也不甘示弱，營銷套路名目繁多，可以說是線上和線下共“狂歡”。但是，既有收益也有風險，可能在元旦賣得很好，但是在元旦之后，有人可能會申請退款，也許會給你中差評，也許會嫌你物流慢等等，這都會使客服變得很忙。為了出現這些問題時，有足夠的人手解決，商家就需要提前儲備大量臨時客服應對突然暴增的客戶來詢，也就是說需要進行客服外包。珠海專業評論置頂方法