多出現一些包含【標簽】的評價，系統給評價排序的維度中，就有一個是關鍵詞的吻合度，也就是說，與【大家印象】、【大家都寫到】表達意思相似的詞會排到前面去。比如說標簽中有【質量蠻好】，如果評價中包含了質量好、厚實、不起球等等形容質量好的詞，都會在前方展示。評價本身質量高的會****，什么叫質量高的評價？字數多，曬圖，評價賬號等級高的評價都算，所以如果大家有***老客戶，可以請她們幫忙評價。尤其如果出現一條高等級賬號專門針對不好的評價逐條反駁的，會更有參考價值。比如說某個前排評價寫道：不好看，質量差。那么來一條對標的好評：好看，質量好，加上賬號等級高，會更有實力替換前排差評。 因為我們知道主要是要給買家呈現一個好的形象，所以可以多做幾個把所有的差評或者是默認好評給他擠下去。珠海高效評論置頂

   元旦來臨，當打開電腦和手機時，撲面而來的便是電商們花式多樣的促銷廣告。大型超市，家用電器賣場和小型實體商店等各路線下商家也不甘示弱，營銷套路名目繁多，可以說是線上和線下共“狂歡”。但是，既有收益也有風險，可能在元旦賣得很好，但是在元旦之后，有人可能會申請退款，也許會給你中差評，也許會嫌你物流慢等等，這都會使客服變得很忙。為了出現這些問題時，有足夠的人手解決，商家就需要提前儲備大量臨時客服應對突然暴增的客戶來詢，也就是說需要進行客服外包。優化評論置頂多少錢評論置頂正確操作方法，你知道嗎？

作為一個和客戶直接接觸的環節，客服的作用至關重要。一個合理的客戶可以很大程度的降低客訴率。但是一個不合格的客戶，也會造成很多不必要的售后問題。但是這種問題是看得到摸得著的，所以是比較好解決的，或者說這種中差評對商品本身的影響也不會非常大，并且這種中差評是可以避免的。

相應解決辦法：

多聽少說，客戶忌諱話多，我們在處理售后問題別急著解釋，先誠懇地道歉，然后向客戶說明可能是我們客服一次接待的人太多了，沒有及時回您信息，我們的客服人員有時候要同時接待幾個客戶，真的很辛苦，真恨不得多生幾雙手來，心平氣和地和客戶解釋，相信客戶一定能夠理解的。切忌聽到客戶的不滿就急著解釋，那會讓客戶覺得我們在推脫責任。

    惡意評價不用擔心，直接舉報就行了，地址規蜜。還有廣告評價，商家可以用廣告極速處理權益。除了每個店鋪每日10次使用上限的規定以外，它只能處理廣告評價！如果商家濫用這個權益的話，這個功能會被長久取消，并且會被扣4分。其實具體評價的先后展現次序的考量維度很多，除了評價的內容豐富程度（內容詳細、吻合商品屬性、與大家印象接近、追評、圖片），還有評價者的身份等級，是否廣告，是否有虛假交易嫌疑，還有時間衰減。我沒法給大家直接拍板具體的指標，但是上述幾個可以說是評價維護中必不可少的。希望大家把查看買家評論列入日常工作流程中，不要因為錯過了維護的時限讓不好的評價影響下一個進到店鋪的消費者。 評論置頂解決方法有哪些。

1、收集評價標簽內容。

2、收集標簽相對應造句內容。

3、收集多對手紅色、灰色標簽內容。 客服態度會直接影響買家的評價。評論置頂咨詢

提升了DSR評分的同時也提升了好評率啊，給好評的買家多了，差評自然就少了！珠海高效評論置頂

    給差評的基本原因：物流問題，物流速度太慢，周期太長。如果貨缺，可以主動申請缺貨，延遲發貨前申請缺貨成功的訂單，不會被延遲發貨處罰，因此也不存在物流異常，如果是快遞平臺方面總是出現的問題，考慮是否需要換一家合作。客服態度客服回復要及時，遇到問題也要迅速解決，同時保持良好的心態尋求問題的方法，多與消費者溝通。拼多多客服做的好，店鋪的成交率都更高，而且客戶的體驗也更好。虛假宣傳描述不符，產品是什么就是什么，切勿虛假宣傳。還有個關于產品與心理預期不符的問題要突出說明，遇到過一家賣的是口紅，但是保質期后個月就過期了，一般我們買口紅保質期都在一年左右，買家內心反應也是一年左右，直到收貨無意間發現，氣地給了超長差評甚至把評論里的所有差評都贊了一遍。這個賣家是怎么做的呢，他其實有在詳情頁里說明，但是那行字比較小，而且在詳情頁下方，不仔細看也看不太出來。在遇到這種情況的時候賣家需要將這個敏感信息放大告訴買家，有時候買家可能沒看你保質期不在意，但是一旦發現問題就比較大。惡意買家因為拼多多的產品目前主要還是面向三四線城市的人群，有時候會遇到一些買家因為你不給他讓利兩塊錢就給你差評的。 珠海高效評論置頂