在這種情況下，無暇自己兼顧的掌柜可能會選擇自己培養客服。但是這樣一來，不僅需要自己培訓，還要給員工法定的假期以及合理的薪水。由于客戶的咨詢時間并不是正常上班的模式，比如有些客戶更傾向于早上起來的時候網購，有些客戶會選擇晚上睡前網購，這些碎片化不集中的時間，需要店鋪時刻有人線上回復。那么這樣一來，自己培養儲備的客服人員至少需要兩班人員早晚班倒著來，成本較高。而且，由于客服人員流動性較大，不少店鋪出現的情況是，自己請來的客服，培訓好了，教導好了，還沒有開始給店鋪創造盈利，就跳槽了。人白找了，錢白花了，自己白累了，hou還要是要靠自己來支撐整個店鋪的經營。基于解決市面上的這種情況，客服外包公司開始興起。外包公司的優勢在于，節約成本，以及專業度高。自營店鋪客服至少需要聘請兩個或者兩個以上的客服，白班夜班輪值，以保證店鋪在有客人咨詢的時候，可以及時回復，解決客戶的疑問。但是，以目前的員工薪資水平而言，兩個員工的成本大家也是可以想象的。隨著店鋪的擴增，需要的客服人員數量增多，相應的成本也會增加。縱觀市面上，小到很大程度小小的網紅店鋪，大到滴滴這樣的大公司，他們都選擇了客服外包來縮減成本。 中差評是一塊頑疾，難啃，輕則掉流量少賣貨，重則降權關店毀前途。佛山精品評論置頂外包
作為一個和客戶直接接觸的環節，客服的作用至關重要。一個合理的客戶可以很大程度的降低客訴率。但是一個不合格的客戶，也會造成很多不必要的售后問題。但是這種問題是看得到摸得著的，所以是比較好解決的，或者說這種中差評對商品本身的影響也不會非常大，并且這種中差評是可以避免的。
相應解決辦法：
多聽少說，客戶忌諱話多，我們在處理售后問題別急著解釋，先誠懇地道歉，然后向客戶說明可能是我們客服一次接待的人太多了，沒有及時回您信息，我們的客服人員有時候要同時接待幾個客戶，真的很辛苦，真恨不得多生幾雙手來，心平氣和地和客戶解釋，相信客戶一定能夠理解的。切忌聽到客戶的不滿就急著解釋，那會讓客戶覺得我們在推脫責任。
中山優化評論置頂案例怎么才能避免差評產生?
因為購買習慣的改變，中差評對淘寶店鋪的影響非常大，如果給了一個中差評，那對店鋪的打擊可以說是相當的大。如果放在以前，差評過多是會影響產品及店鋪權重，造成流量巨降，銷量下跌，不能參加活動，嚴重的可能導致一個正常店鋪的死亡，所以對于賣家來說總是千方百計的想要顧客好評。雖然現在淘寶上好評率和店鋪權重已解綁，但是差評多的話店鋪的轉化率必然會受到很大影響，這樣更直接影響店家生意。因為一般的中差評買家都會給訂單的評分很低，這樣同時店鋪的整體評分（DSR）也會受到嚴重的影響。所以對于現在的淘寶賣家來說，如何處理中差評依然是一個不容忽視的問題。
選擇客服外包公司的首要關鍵因素就是公司的規模。比如是否有專門的客服基地，基地容納的客服人員數量等等。客服本身就是一個密集型產業，所以人員的充沛與否是客服外包硬實力中的重要一個指標。
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華臻網絡有著經驗豐富的客服團隊，精通各行各業的客服員工一應俱全，每個員工都有服務天貓旗艦店的資歷，只需要賣家掌柜做一個簡單的店鋪介紹，我們的客服即可上崗，為店鋪提供比較好質的服務，為買家營造一個良好的購物環境。 有人知道評論頂置外包嗎？價格多少？
其實，通常容易置頂的評價基本上賬號等級高信用好的，而且評價完整帶圖的，這類很容易被置頂，商家如果沒有置頂，不妨多找找這類的賬號，來店鋪里進行評價，這樣能夠更容易讓評價呈現置頂。
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客服態度會直接影響買家的評價。深圳品質評論置頂步驟
如今淘寶對詳情頁的要求好像已經降低了很多，變成了評價以及買家秀是比較影響轉化率。佛山精品評論置頂外包
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