修改評(píng)價(jià)的一些要點(diǎn)：根據(jù)淘寶網(wǎng)的評(píng)價(jià)管理，在消費(fèi)者對(duì)某筆訂單作出評(píng)價(jià)后的30天內(nèi)，消費(fèi)者可以對(duì)中差評(píng)進(jìn)行修改或刪除。需要注意的是，好評(píng)一旦作出不可再修改或刪除。中差評(píng)的修改路徑【我的淘寶】【我的評(píng)價(jià)】【給他人的評(píng)價(jià)】進(jìn)行操作。評(píng)價(jià)修改或刪除后即時(shí)生效，中評(píng)或差評(píng)只能修改為好評(píng)或刪除，且只有一次機(jī)會(huì)，如差評(píng)修改為好評(píng)后，將不能再刪除或修改。找到中差評(píng)的原因：(1)商品問(wèn)題。買家收到的寶貝后，大了、小了、少了、破了、色差、氣味、起毛、掉色、線頭等,這樣的情況導(dǎo)致的中差評(píng)，一般這種情況占到中差評(píng)近一半甚至以上。(2)主觀問(wèn)題。寶貝穿在身上、用起來(lái)感覺(jué)不好，或者搭配起來(lái)自己覺(jué)得不好，或者認(rèn)為價(jià)格不值、效果沒(méi)有預(yù)期的好等主觀臆斷關(guān)守問(wèn)題。(3)服務(wù)售后問(wèn)題。客服回復(fù)不及時(shí)，發(fā)貨速度慢，退貨退款慢，糾紛退款，問(wèn)題得不到處理等。(4)惡意中差評(píng)。與交易無(wú)關(guān)的同行或者職業(yè)差評(píng)師想要勒索，通過(guò)交易給出的中差評(píng)。聯(lián)系客戶，看是否有誤會(huì)，爭(zhēng)取買家好的追評(píng)，把差評(píng)的負(fù)面評(píng)價(jià)降到比較低。福建京東中差評(píng)方法

中差評(píng)的產(chǎn)生有很多種情況；有些時(shí)候雖然對(duì)產(chǎn)品做好了嚴(yán)格的把關(guān)，主圖詳情頁(yè)也符合實(shí)物，可就是有客戶莫名其妙的給差評(píng)，有些買家甚至在給完中差評(píng)就消失不見(jiàn)，無(wú)法聯(lián)系上，導(dǎo)致根本無(wú)法處理；那該如何盡可能的去處理店鋪的中差評(píng)呢？首先要分析差評(píng)原因，既然差評(píng)再說(shuō)難免，那么遇到中差評(píng)就不要慌張，不要帶著情緒去解決問(wèn)題；首先學(xué)會(huì)找原因，看客戶給中差評(píng)的內(nèi)容，以及客戶因?yàn)槭裁串a(chǎn)生的不滿意；如客服態(tài)度不滿意，快遞速度不滿意，還是產(chǎn)品的質(zhì)量不滿意等珠海京東中差評(píng)技巧中差評(píng)可以聯(lián)系客戶溝通協(xié)商，或者尋求公關(guān)團(tuán)隊(duì)幫助。

所以，做兩件工作：首先，在詳情頁(yè)當(dāng)中就要寫清楚。各位買家朋友，因?yàn)槲覀兊碾u蛋是真正的農(nóng)村散養(yǎng)柴雞蛋，所以他們的大小是無(wú)法保證一致的，大家收到的雞蛋會(huì)出現(xiàn)大小不一的情況，我們無(wú)法做到飼養(yǎng)雞蛋那樣，個(gè)頭都很均勻。但是我們能保證的是，分量您放心，一定是足的。另外，就是為了保證雞蛋的新鮮，我們也沒(méi)有進(jìn)行清洗，所以有一些雞蛋可能會(huì)有點(diǎn)兒臟。其次，寫一個(gè)溫馨提示卡，放在包裹里面，告訴消費(fèi)者：真正的柴雞蛋就應(yīng)該這樣的。

處理中差評(píng)注意事項(xiàng)：(1)如果消費(fèi)者答應(yīng)修改，那么要及時(shí)的跟進(jìn)。(2)處理問(wèn)題的過(guò)程中，不管買家過(guò)失還是賣家過(guò)失，賣家一定要避免和反應(yīng)過(guò)激的買家進(jìn)行沖撞，當(dāng)他們?cè)跉忸^上的時(shí)候，可以隔段時(shí)間再來(lái)溝通。(3)如果不能修改中差評(píng)，那么也不要去反復(fù)的打買家電話，甚至是惡意威逼恐嚇等，這樣可能會(huì)導(dǎo)致投訴，投訴成立會(huì)扣12分，情節(jié)嚴(yán)重的會(huì)扣48分的處罰。可以做一個(gè)評(píng)價(jià)解釋，很多時(shí)候評(píng)價(jià)解釋讓評(píng)價(jià)更真實(shí)。在解釋的內(nèi)容里，賣家要詳細(xì)的說(shuō)明問(wèn)題的根源，語(yǔ)氣要好，不要有不文明的詞語(yǔ)。中差評(píng)可能會(huì)導(dǎo)致人氣及流量下降，比較終導(dǎo)致生意每況愈下也是可想而知。

電商界有句話可以形容的很貼切：再怎么厲害的運(yùn)營(yíng)干不過(guò)十個(gè)差評(píng)。評(píng)級(jí)區(qū)出現(xiàn)差評(píng)之后會(huì)帶有一系列的連鎖反應(yīng)；①：鏈接轉(zhuǎn)化率低、影響銷量。你精心準(zhǔn)備的臺(tái)詞、促銷方法以及產(chǎn)品的包裝都干不過(guò)一條差評(píng)。因?yàn)槿硕加型硇摹?huì)參考已經(jīng)購(gòu)買人的使用體驗(yàn)。看到評(píng)價(jià)區(qū)有差評(píng)就會(huì)有疑慮從而放棄購(gòu)買。②：店鋪評(píng)分一直下降；現(xiàn)在抖音小店對(duì)于評(píng)分要求比較高。低于4.5則會(huì)被清退、低于4.0店鋪商品會(huì)被禁售。因?yàn)槊恳粭l差評(píng)所拉低的分?jǐn)?shù)需要20條5星好評(píng)來(lái)填補(bǔ)。③：降低店鋪信譽(yù)；現(xiàn)在大部分人的習(xí)慣是產(chǎn)品好的話不會(huì)去主動(dòng)給評(píng)價(jià)、產(chǎn)品稍微有些瑕疵的話就會(huì)給出差評(píng)。本來(lái)你評(píng)價(jià)區(qū)的質(zhì)量好評(píng)就少、突然出現(xiàn)的差評(píng)就會(huì)讓買家誤認(rèn)為你的銷量都是刷出來(lái)的。如果讓自己客服處理，會(huì)增加客服的工作量，切處理效率不高，積極性不強(qiáng)，反而會(huì)適得其反，還是交給專業(yè)團(tuán)隊(duì)處理，效率高，積極性強(qiáng)，成功率好！所以我們?cè)谔幚硖詫氈胁钤u(píng)要做的就是記錄和整理顧客給出淘寶中差評(píng)的原因。中山店鋪中差評(píng)

當(dāng)你與客戶溝通時(shí)，你不應(yīng)該膽怯，因?yàn)檫@會(huì)讓你覺(jué)得不好的評(píng)價(jià)是理所當(dāng)然的。福建京東中差評(píng)方法

找到中差評(píng)的原因1、商品問(wèn)題。買家收到的寶貝后，大了、小了、少了、破了、色差、氣味、起毛、掉色、線頭等,這樣的情況導(dǎo)致的中差評(píng)，一般這種情況占到中差評(píng)一半甚至以上。2、主觀問(wèn)題。寶貝穿在身上、用起來(lái)感覺(jué)不好，或者搭配起來(lái)自己覺(jué)得不好，或者認(rèn)為價(jià)格不值、效果沒(méi)有預(yù)期的好等通過(guò)商品描述或主觀臆斷售后問(wèn)題。3、服務(wù)售后問(wèn)題。客服回復(fù)不及時(shí)，發(fā)貨速度慢，退貨退款慢，糾紛退款，問(wèn)題得不到處理等。4、惡意中差評(píng)。與交易無(wú)關(guān)的同行或者職業(yè)差評(píng)師想要勒索，通過(guò)交易給出的中差評(píng)。福建京東中差評(píng)方法