在淘寶交易過程中，然后一步就是買家和商家互相評價。評價有正面評價和負面評價。對于集市店鋪也就是C店來說，細分為好評、中評和差評。買家給出的評價分數，會影響到店鋪的DSR評分，DSR會影響到店鋪權重、寶貝流量等等因素，所以評價至關重要。另外買家在購買產品前，都會看評價，評價能夠給買家安全感，當好評如潮時，能夠提高轉化率;當比較頂部的評價為上圖評論的差評時，會對轉化影響非常大。不管是好評還是差評，商家都可以對評價進行回復，很多時候買家也很看重商家的評價。商家的回復，一方面反映了商家服務的責任心，同時也能夠折射出店鋪的品牌形象。給出補救淘寶中差評的措施和方案，危機營銷，拯救顧客。四川天貓中差評方法

產品問題①尤為重視買家反饋的問題，在回復時盡量放低姿態，承認自己產品的不足，對用戶遭遇的不愉快體驗表示深深的歉意，也可以給出相應的補償措施②給出后續解決方案，并表示會繼續優化產品，提高服務。服務問題①對用戶帶來不好體驗的表達歉意，承認自己對員工培訓和管理上的不足②表示后續會加強員工培訓，提升品牌的服務質量。誤評①對買家體驗表示關心②表明商品不是自家店鋪的惡意差評和要挾①可以通過闡述事實來反駁其評價的不實之處，指明屬于同行惡意競爭有利于用戶對其進行客觀的判斷。②進行舉報。佛山抖音中差評外包公司聯系客戶，看是否有誤會，爭取買家好的追評，把差評的負面評價降到比較低。

客觀來說，中差評對賣家店鋪有幾個方面的作用：發現產品和服務過程中的問題。在與顧客溝通的過程中展現服務水準，重新贏得顧客的信任，甚至發展成為忠實顧客。給后來者一個多角度展示產品和服務的窗口。所謂的危機，是說危險就是機會。好和壞是兩兄弟，他們一直在一起。好評和差評也是如此。差評不一定不好，好評不一定不壞。其實無論好評差評，關鍵記住一點：評價是給后來者看的。華臻網絡科技有限公司總部設立于福州，提供網店托管、視覺設計、攝影拍照、營銷推廣、客服外包、商城入駐等服務，目前已有北京、上海、廣州、深圳、杭州、佛山、武漢、義烏等全國多地擁有2000人以上的專業電子商務代運營服務團隊。公司合作客戶輻射全國，服務響應及時可靠，口碑好。歡迎大家咨詢了解！

買家給差評不外乎兩種情況：一.消費者對我們的產品和服務不滿意，心里覺得氣憤，因而給差評；二.職業差評師或競爭對手為了獲取不正當利益，惡意差評想借此脅迫賣家。我們收到差評后，應及時聯系買家，誠懇地解釋，耐心地溝通，了解買家因為什么原因給差評，是質量不好，寶貝描述不符，還是款式不滿意，或者是我們客服人員態度太差，或者送貨太慢，其實大家心里都清楚的。網上大部分的買家還是挺善解人意的，所以別遇到差評心里就抵觸，就覺得別人是故意的，也許真的是你的言語或者產品給別人造成不好的體驗罷了。淘寶店主不辭辛勞，花費巨額廣告費引流，無奈店鋪中差評影響惡劣，引來的流量沒能轉化成訂單。

中差評的產生有很多種情況；有些時候雖然對產品做好了嚴格的把關，主圖詳情頁也符合實物，可就是有客戶莫名其妙的給差評，有些買家甚至在給完中差評就消失不見，無法聯系上，導致根本無法處理；那該如何盡可能的去處理店鋪的中差評呢？首先要分析差評原因，既然差評再說難免，那么遇到中差評就不要慌張，不要帶著情緒去解決問題；首先學會找原因，看客戶給中差評的內容，以及客戶因為什么產生的不滿意；如客服態度不滿意，快遞速度不滿意，還是產品的質量不滿意等當你的客戶通過評論充分了解產品的優點和缺點時，在體驗產品的過程中就會少一些不愉快的感覺。深圳中差評多少錢

天貓商家要注意處理中差評的態度，不是讓你去打擾買家，而是真心的去解決買家的疑義和問題。四川天貓中差評方法

分析差評原因：1.快遞問題快遞是網購中一個重要環節，因為快遞服務態度差、快遞發貨速度慢、快遞錯誤發件、丟件等原因，客戶可能會給差評。盡管通常為快遞公司人為造成，與產品和服務無關的這類原因；2.產品及服務問題寶貝質量差、寶貝產生破損、寶貝與描述不符、延遲發貨、漏發錯發、售后服務不好沒有及時接待；3.客戶個人原因買完覺得不喜歡想退，期望過高、與想像中的不符，客戶拍錯，客戶不小心點錯操作失誤。上述的情況都有可能導致 客戶給中差評。四川天貓中差評方法