但不管我們怎么把控商品質量和服務質量，還是會有一些抖音小店中差評，畢竟“人生沒有一帆風順”?，F在來說說在新規下（不能修改和刪除抖音小店中差評），如何處理抖音小店中差評，提高抖音小店體驗分和商品轉化率。首先，提高商品質量和服務質量是肯定的，也是降低抖音小店中差評的比較好方法。提高商品品質：對于無貨源商家來說，在選品的時候就要開始考慮商品的品質和售后問題。因為我們不是發貨方，大多數情況下也沒有見過實物，如何去把控商品質量呢？比較重要的一點就是在選品的時候，看該店鋪該商品的好評數，以及商品銷量。盡量選擇銷量在1000+，真實好評數至少有幾百的商品去一件代發。然后在店鋪的選擇上，優先選擇旗艦店、工廠店、專營店這些有貨源、品質保證的店鋪（多多上也有很多做無貨源的商家，慎選）。面對自己天貓店的中差評時，一定要注意心態：面對差評，良好的處理心態是與買家溝通的前提?；葜葜胁钤u哪家好

處理中差評注意事項：(1)如果消費者答應修改，那么要及時的跟進。(2)處理問題的過程中，不管買家過失還是賣家過失，賣家一定要避免和反應過激的買家進行沖撞，當他們在氣頭上的時候，可以隔段時間再來溝通。(3)如果不能修改中差評，那么也不要去反復的打買家電話，甚至是惡意威逼恐嚇等，這樣可能會導致投訴，投訴成立會扣12分，情節嚴重的會扣48分的處罰。可以做一個評價解釋，很多時候評價解釋讓評價更真實。在解釋的內容里，賣家要詳細的說明問題的根源，語氣要好，不要有不文明的詞語?；葜輰I中差評外包公司面對中差評的溝通時間點的選擇：根據產品的特點，面對什么樣的人群選擇時間點。

在商品交易過程中，然后一步就是評價。評價有正面評價和負面評價。對于拼多多店鋪來說，暫時是只有評分或是直接評語差評。買家給出的評價分數，會影響到店鋪的DSR評分，DSR會影響到店鋪權重、寶貝流量等等因素，所以評價至關重要。另外買家在購買產品前，都會看評價，評價能夠給買家安全感，當好評如潮時，能夠提高轉化率；當比較頂部的評價為上圖評論的差評時，會對轉化影響非常大。不管是好評還是差評，商家都可以對評價進行回復，很多時候買家也很看重商家的評價。商家的回復，一方面反映了商家服務的責任心，同時也能夠折射出店鋪的形象。

維護評價：1.主動出擊，在買家收到寶貝后主動關懷用戶，發送短信或者旺旺消息提醒買家檢查商品，如有問題及時聯系客服處理，請勿隨時差評。這個方法能避免掉大部分的差評，因為正常的買家都是希望能解決好問題，不會隨意的給差評，如果是惡意差評是可以申述的；2.聯系改評有的買家可能沒有跟客服溝通就直接給差評了，這種需要及時監控到評價情況，一旦發現差評立馬跟買家取得聯系，進行處理，請求買家修好評價內容。需要注意的是，買家答應修改差評的話，要準備好好評文案，改評鏈接發送給買家，方便他們快手改評3.做出解釋，認真解釋，當客戶提出問題之后，態度要盡量溫和，讓客戶感受到雙方都是抱著比較大的誠意來解決問題的，誠懇是十分重要的；由于無法面對面溝通，客服的語氣和態度就會成為解決問題的關鍵；4.提出補償當進行了有效溝通后，如果此時客戶仍然沒有修改中差評的意愿，就要利用補償的方式來引導，可以提出給客戶金錢補償，按照XX%貨款或紅包來給客戶退款作為補償，很大程度的跟客戶協商，以此來強調對于客戶的抱歉和解決問題的誠意客觀的解釋和分析別人的差評,這樣新的訪問者會看到更完整的信息。

因店鋪服務問題而導致的中差評。對于這種情況，賣家要去了解到底是物流問題還是客服問題。如果是物流問題，那么物流問題是出在哪個環節?是發貨環節，運輸環節，還是配送環節，或者是物流公司選擇的問題等（不要因為說是物流的問題就和自己無關，因為快遞也是你選擇的）。如果是客服的問題，那么也要清楚問題的具體點在哪里。語氣不好？回復慢？沒有做一些別的引導推薦？沒有耐心？等等。不管是快遞還是客服，盡量避免重復發生，參考其他平臺比較好給買家適當禮品，比如優惠券或者禮品等，來平息買家的不滿。因職業差評師導致的惡意中差評。對于這種情況，商家在處理的時候要注意，一定要收集到有力證據。證據收集完后，直接找拼多多官方客服進行投訴處理。默認排名的前兩條是很差的評價，銷量因為這兩條差評一落千丈。河北天貓中差評咨詢

投訴惡意差評方法已被大多數賣家熟知，若掌握相關聊天記錄憑證，若情況屬實，淘寶會幫助刪除惡意差評?；葜葜胁钤u哪家好

抖音小店發布的抖音小店評價規則：消費者可在訂單完成后的15天內對訂單進行評價，在訂單完成后90天內進行追評。訂單評價后不支持刪除和修改。也就是說現在抖音小店中差評不支持刪除和修改，但是抖音小店中差評不僅影響商品轉化，而且非常影響體驗分（權重占比50%）。體驗分又是直接關系到店鋪自然流量（搜索展示和猜你喜歡推薦）和達人是否愿意合作的重要因素；而且體驗分低于3.8分，店鋪還會被平臺直接清退。不給我們修改抖音小店中差評的機會，但是評價對于體驗分占比超過一半。說白了，就是在倒逼商家嚴控商品質量和服務質量。惠州中差評哪家好

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