電商界有句話可以形容的很貼切：再怎么厲害的運(yùn)營干不過十個差評。評級區(qū)出現(xiàn)差評之后會帶有一系列的連鎖反應(yīng)；①：鏈接轉(zhuǎn)化率低、影響銷量。你精心準(zhǔn)備的臺詞、促銷方法以及產(chǎn)品的包裝都干不過一條差評。因為人都有同理心、會參考已經(jīng)購買人的使用體驗。看到評價區(qū)有差評就會有疑慮從而放棄購買。②：店鋪評分一直下降；現(xiàn)在抖音小店對于評分要求比較高。低于4.5則會被清退、低于4.0店鋪商品會被禁售。因為每一條差評所拉低的分?jǐn)?shù)需要20條5星好評來填補(bǔ)。③：降低店鋪信譽(yù)；現(xiàn)在大部分人的習(xí)慣是產(chǎn)品好的話不會去主動給評價、產(chǎn)品稍微有些瑕疵的話就會給出差評。本來你評價區(qū)的質(zhì)量好評就少、突然出現(xiàn)的差評就會讓買家誤認(rèn)為你的銷量都是刷出來的。如果讓自己客服處理，會增加客服的工作量，切處理效率不高，積極性不強(qiáng)，反而會適得其反，還是交給專業(yè)團(tuán)隊處理，效率高，積極性強(qiáng)，成功率好！默認(rèn)排名的前兩條是很差的評價，銷量因為這兩條差評一落千丈。惠州電商中差評咨詢

發(fā)貨造成的不滿意狀態(tài)對于發(fā)貨問題，這個必須由你自己控制好，也是防患于未然的，及時發(fā)貨，這本身就是淘寶非常重視的一個服務(wù)維度，因為消費(fèi)者買完東西后，肯定有一種非常急迫的心情要得到他。至于物流速度慢問題，很悲催，你只能解釋，好好的跟顧客溝通，好好的解釋，一般也是能夠說得通的，給消費(fèi)者一些好處，比如還是跟第一種情況一樣，發(fā)送一個小禮物。產(chǎn)品本身的瑕疵問題和質(zhì)量問題這個跟天然缺陷不一樣，不管是概率也好，還是你沒有留神也罷，這種問題是有可能存在的，比如衣服脫線了等。當(dāng)然，這時候，有的顧客會主動跟你溝通，要求退換貨，而有的顧客可能就會很直接：反正東西沒有多少錢，認(rèn)倒霉，然后給你一個華麗麗的差評。他是認(rèn)倒霉了，但是你不認(rèn)！這樣的差評對你的影響是比較大的！江蘇店鋪中差評步驟其次，你要明白你有機(jī)會把失望的顧客變成品牌的擁護(hù)者。

但不管我們怎么把控商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，還是會有一些抖音小店中差評，畢竟“人生沒有一帆風(fēng)順”。現(xiàn)在來說說在新規(guī)下（不能修改和刪除抖音小店中差評），如何處理抖音小店中差評，提高抖音小店體驗分和商品轉(zhuǎn)化率。首先，提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是肯定的，也是降低抖音小店中差評的比較好方法。提高商品品質(zhì)：對于無貨源商家來說，在選品的時候就要開始考慮商品的品質(zhì)和售后問題。因為我們不是發(fā)貨方，大多數(shù)情況下也沒有見過實物，如何去把控商品質(zhì)量呢？比較重要的一點(diǎn)就是在選品的時候，看該店鋪該商品的好評數(shù)，以及商品銷量。盡量選擇銷量在1000+，真實好評數(shù)至少有幾百的商品去一件代發(fā)。然后在店鋪的選擇上，優(yōu)先選擇旗艦店、工廠店、專營店這些有貨源、品質(zhì)保證的店鋪（多多上也有很多做無貨源的商家，慎選）。

抖音小店差評連鎖反應(yīng)1、鏈接轉(zhuǎn)化率低，影響銷量精心準(zhǔn)備的臺詞，促銷方法以及產(chǎn)品的包裝都干不過一條差評，因為人都有同理心，會參考已經(jīng)購買人的使用體驗，看到評價區(qū)有差評就會有疑慮從而放棄購買。2、店鋪評分一直下降現(xiàn)在抖音小店對于評分要求比較高，低于4分則會被清退，因為每一條差評所拉低的分?jǐn)?shù)需要10條5星好評來填補(bǔ)。3、降低店鋪信譽(yù)現(xiàn)在大部分人的習(xí)慣是產(chǎn)品好的話不會去主動給評價，產(chǎn)品稍微有些瑕疵的話就會給出差評，,本來你評價區(qū)的質(zhì)量好評就，突然出現(xiàn)的差評就會讓買家誤認(rèn)為你的銷量都是刷出來的。中差評可以聯(lián)系客戶溝通協(xié)商，或者尋求公關(guān)團(tuán)隊幫助。

很多賣家碰到中差評的時候，出現(xiàn)的反應(yīng)是：如何頂下去，或者如何消除，起碼應(yīng)該是怎么降低負(fù)面影響。這個無可厚非，因為當(dāng)你有中差評的時候，對搜索的影響是一定存在的，不同的無非是影響的大小。比如你是一個新店、小店，這種影響就會很大，如果你的店鋪基礎(chǔ)非常扎實，這種影響可能就可以忽略不計。店鋪中差評的基本影響：大家更容易理解的是對店鋪轉(zhuǎn)化率的影響，因為很多消費(fèi)者在購物的時候，為了增加自己的購物決策，是愿意看一下別人是怎么想的，怎么評論的，如果有不好的評價在前面的話，對轉(zhuǎn)化的影響是必然的，尤其是那種字?jǐn)?shù)比較多、帶圖的差評。如果你得到的評價很差，不要擔(dān)心。有很多情況下,屏蔽差評不帶來任何好處。山東抖音中差評外包

評價里面包括好中差評，評價印象關(guān)鍵詞。惠州電商中差評咨詢

因店鋪服務(wù)問題而導(dǎo)致的中差評。對于這種情況，賣家要去了解到底是物流問題還是客服問題。如果是物流問題，那么物流問題是出在哪個環(huán)節(jié)?是發(fā)貨環(huán)節(jié)，運(yùn)輸環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或者是物流公司選擇的問題等（不要因為說是物流的問題就和自己無關(guān)，因為快遞也是你選擇的）。如果是客服的問題，那么也要清楚問題的具體點(diǎn)在哪里。語氣不好？回復(fù)慢？沒有做一些別的引導(dǎo)推薦？沒有耐心？等等。不管是快遞還是客服，盡量避免重復(fù)發(fā)生，參考其他平臺比較好給買家適當(dāng)禮品，比如優(yōu)惠券或者禮品等，來平息買家的不滿。因職業(yè)差評師導(dǎo)致的惡意中差評。對于這種情況，商家在處理的時候要注意，一定要收集到有力證據(jù)。證據(jù)收集完后，直接找拼多多官方客服進(jìn)行投訴處理。惠州電商中差評咨詢

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