電話機器人想必大家也不算陌生了。基于用途上的大分類來說，電話機器人一般分為兩類：

　　1、外呼機器人，在目前來說大多數用于電銷

　　2、呼入機器人，一般用做智能電話客服，還可以用來做智能回訪，問卷調查，智能語音通知等。 市場上對于外呼電話需求較大，并開發商也較多，但正是因為多，所以存在著質量良莠不齊的現象，客戶需要非常用心的去辨認所接觸的是不是真的適合自己。但對于開發商來說，做外呼機器人也同樣存在著風險，就怕客戶拿著自己的產品做的是違法的事情。

　　朗深十多年專研呼叫中心行業，相比外呼機器人對呼入機器人更感興趣。

　　公司研發的智能呼叫中心中間件能幫助集成商快速將客戶的客服系統與業務系統集成在一起，將各系統打通，使信息相互貫通。將系統進行快速的智能升級，接入智能質檢，智能座席輔助，智能語音客服機器人等功能，使企業客服中心工作效率更高，管理更為方便。

　　 升級后的客服系統能：

　　多渠道客戶統一平臺處理回復；

　　同時接待海量訪客并對于客戶進行智能多輪的語音引導，回復；

　　可外呼撥打電話做智能回訪，問卷調查，智能語音通知等；

　　智能座席輔助人工客服，提高工作效率；

　　智能統計功能，幫助提高管理效率。

　　為了不與我們的合作伙伴（集成商）有業務沖突，我們除了做呼叫中心中間件之外，也只做了一款適合小微機構組織適用的單路電話機器人-秒答電小貓。雖是體量極小，但運作也非常簡單方便，價格也非常便宜（有興趣可電聯了解）。 此款電話機器人用起來很是簡單，用戶在同名小程序上注冊賬號，在原有的電話機和電話線之間接入一個小的網關設備，后臺設置話術（無需編碼能力），充值即可接聽撥打電話。可用來充當客服，做智能回訪，問卷調查，語音通知等。