物業公司/管理處服務模式的選定與物業檔次、業主身份及管理費收入有關。常見的服務模式有：1、多點對一點的被動式服務，即業主辦理不同的事務要到管理處不同的部門進行辦理。2、一點對一點的被動式服務，即物業公司管理處通過建立公共窗口使業主辦理不同的事務只要到管理處一個部門進行辦理（服務中心模式）。3、一點對一點的主動式服務。即由管理處專人主動上門為業主提供服務（管家模式）。早期對低檔普通住宅社區多采用模式1，現基本廢棄；對中物業現今多采用模式2；對于高尚豪宅可以采用“管家式”服務模式。以小區/大廈“服務中心”為溝通界面的一站式服務模式是物業公司服務的基本模式物業服務包括工業物業。廣元小區物業服務服務范圍

小區的環境管理極為重要，如何為住戶創造一個良好舒適的居住環境，是我們物業管理工作的重點。因此，為使小區的景觀環境、衛生狀況達到比較好狀態,為松原地區增加一道清潔、衛生、亮麗的風景，我們必須做到景觀養護、保潔衛生責任到人，督導檢查、培訓落實到位,充分發揮每個人的才能，做好每天的工作，積極宣傳綠化、環保知識。為確保住戶的生命、財產的安全,我們主張以切合實際的人員防范為主，以小區消防設施為輔的安全管理防范理念,建立一支強有力多用途的管理復合式人才隊伍。緊密聯系職能部門做到齊抓共管，使小區在常年平安的條件下為住戶服務。內江公司物業服務公司物業服務包括校園物業。

業主與物業服務企業可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業服務費用。業主應當根據物業服務合同的約定交納物業服務費。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負責帶交納責任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業，物業服務費由建設單位交納。違反物業服務合同約定，業主逾期不交納物業服務費用的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業服務企業可以向人民法院起訴。三、業主長期不居住的物業服務費怎么交？答：按《揚州市區物業服務收費管理實施細則》規定，業主辦理入住手續后未入住或未使用連續空置6個月以上的物業，業主應當提前告知物業服務企業，或提供能夠證明其未實際居住的證據后，物業服務費由業主按規定標準的百分之七十交納。

物業服務的主要內容1、物業共用部位和共用設施設備的日常維護和管理。2、物業管理區域內日常環境衛生，綠化管理。3、協助管理物業管理區域內公共秩序、安全防范、消防、交通等事項。4、物業裝飾裝修管理服務。5、物業管理區域車輛的停放管理。6、物業檔案資料的管理，包括與管理物業相關的工程圖紙、住房資料、綠化管理檔案、接管驗收記錄、維修記錄等。7、物業使用中對禁止行為的管理措施。8、維修資金的賬務管理。9、應業主要求進行的特約服務。住宅物業服務小區主出入口24小時值班。

物業服務每半年客戶滿意率調查：公司每年于六月和十一月對管理轄區范圍內的客戶進行的滿意率調查。由管理處協助公司向所有客戶發放、回收調查表，回收率應保持在60%以上，公司在達到回收率要求和回收期限后的一周內開展統計、分析、回訪等事后工作。集中反映的問題要認真做出公開答復，對提出意見和建議的客戶應逐戶回訪，重要客戶應登門拜訪。投訴處理：公司、管理處設專線投訴電話，受理投訴時，應耐心傾聽，在客戶渲瀉完牢后，首先對客戶的觀點表示理解，然后再做出相應的正確的解釋。公司由品質管理部負責投訴問題的處理；凡涉及經濟賠償/補償、針對管理處主任的投訴，應上報公司領導解決；相關管理處必須按公司的糾正方案徹底解決問題，由公司相關部門回訪客戶。管理處由服務中心負責投訴問題的處理，不能處理的，可以與公司聯系，處理完畢，應主動與客戶進行溝通。公司/管理處應在投訴處理完后，就投訴事宜做出相應的原因分析和采取預防措施。對于重大的投訴的處理應填寫糾正措施報告并全公司公告物業服務公司應具備完善的培訓機制。四川管理物業服務公司

規范物業服務收費行為，保障業主和物業管理企業的合法權益。廣元小區物業服務服務范圍

管理優化，服務求細。物業服務千頭萬緒,其服務質量往往看得見、摸得著、聞得到，來不得半點虛偽和糊弄。因此，物業服務無小事，無論是保安、保潔還是綠化、維修，每一位員工都要盡職盡責，細心做好每一個環節的工作。或許有些事情，在物管企業看來是小事，但對于某個具體的業主來說，可能就是大事和急事。所以，我們不論是工作人員還是后方工作人員，都要強化服務意識，加強責任心，做到精細管理，細微服務，把工作激情與“首問責任制”、“小區主任負責制”、“主任季度考核、員工月度考評”結合起來。要建立起一整套以業主為關注焦點的規范內部管理運作的服務質量標準體系和工作流程，并做到先想先做，任勞任怨，勤能補拙，以保證服務工作的及時性和質量。廣元小區物業服務服務范圍

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