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但我們要注意選擇話題。就像天氣、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠(yuǎn)都可以說。而像婚嫁、年齡(特別針對女性的時候)、工資,甚至還包括來這兒干什么等等話題,涉及到個人隱私的內(nèi)容,都不應(yīng)該問起。還有像小道消息、八卦新聞,談?wù)撈饋硪诧@得很粗俗。當(dāng)車停在十字路口的時候,要把車停得遠(yuǎn)離人行道,以免給行人帶來不便。即使交通燈已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色,也不要和行人搶路,以免出現(xiàn)意外。在車經(jīng)過水坑的時候,一定要注意減速、避讓,不要因快速行使而使水濺到行人的身上。現(xiàn)在新手司機(jī)的車,車后都有明顯標(biāo)志。應(yīng)該對新司機(jī)持有寬容和理解。不要在后面使勁按喇叭,或者跟得太緊,造成新手緊張而出現(xiàn)意外。短時間內(nèi)頻繁地按車?yán)龋拖褚粋€人大喊大叫一樣,都是很不禮貌的行為。在交通阻塞時按喇叭不光無濟(jì)于事,還會讓人煩躁。往車外扔?xùn)|西和吐痰,同樣也是不文明的行為。司機(jī)應(yīng)要注意自身的著裝,不要以為車內(nèi)是私人空間,而忘乎所以,甚至有些男性在天熱的時候光著膀子開車。如果是專車司機(jī)的話,還要注意:接到出車任務(wù)后,要提前5—10分鐘到指定地點(diǎn)等候。在等車的時候,***不可以催叫或按喇叭。客人上車前要在車外等候并為客人開門。上海典伴廣告有限公司主營產(chǎn)品很多,其中會務(wù)服務(wù)銷量很好。金山區(qū)提供禮儀服務(wù)直銷價
持病歷夾:左手握病歷夾稍前端,并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間,病歷夾前沿略上翹,右手自然下垂或擺動,翻病歷夾時,右手拇指與食指從中缺口處滑到邊緣,向上輕輕翻開。端盤姿態(tài):取自然站立姿態(tài),雙肘托住盤底邊緣1/3處,拇指和食指夾持盤體,其它三指自然分開托住盤底,肘關(guān)節(jié)呈90度,使盤邊距軀體3-5公分,要保持盤的平穩(wěn),不可傾斜,不可將手指伸入盤內(nèi)。3)端坐姿態(tài)右手握住椅背上緣,四指并攏于外側(cè),拇指在內(nèi),平穩(wěn)提起,放下動作要輕,以保持病房安**下時右腳先稍許后退,左手撫衣裙,坐下后雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上(或左下右上重疊放于左側(cè)大腿巾衣處),軀干與大腿呈90度,兩眼平視、挺胸抬頭、自然大方),站起時,右腳稍許后退,站起。和病人交流時,不應(yīng)坐靠病人床鋪,不要坐著同站著的病人談話,**好保持與病人平視的位置上,這樣,會使病人感到親切、自然,對你產(chǎn)生好感。4)護(hù)士要學(xué)會熱情友好的微笑。護(hù)士的微笑是愛心的體現(xiàn),能給病人創(chuàng)造出一種愉悅的、可信賴的氛圍。尊重患者就是要做到熱情關(guān)心、服務(wù)周到、語言文明、態(tài)度和藹,在與患者的交流中,充分尊重患者的人格和尊嚴(yán),滿足患者正當(dāng)?shù)脑竿秃侠硪蟆>唧w表現(xiàn)是:尊重患者,愛護(hù)患者。青浦區(qū)第三方禮儀服務(wù)批發(fā)價上海典伴廣告有限公司主營產(chǎn)品包括會務(wù)服務(wù),批發(fā)價格優(yōu)惠。
一些問候語也要在一定的情況下使用才能生效。你比如說一位顧客正在貨架旁打量化妝品時,她有可能只是看看,也有可能正在進(jìn)行比較,沒有思毫想要銷售人員幫忙的意思。而一位銷售人員上前說:“您要什么?要不我把它取出來給您試試”,就可能會打斷對方的思路,更加喪失了購買的決心。如果這位顧客主動要求店員為他效勞,或給你投來一個目光,這時你就可以給以熱情的問候。只要顧客未和你正面接觸之前,你只要稍加注意,保證隨叫隨到就行。而不能一直盯著對方上下打量,甚至有的銷售人員喜歡與同事議論顧客的發(fā)型啊,服飾啊,或尾隨著,這樣都會給顧客帶來“盯梢”而且極不舒坦的感覺,只想馬上離開。在和顧客說話的時候,不應(yīng)該接打電話特別是私人電話。即使有非接不可的電話,一定要三言兩語解決掉,不要在顧客面前煲電話粥、在電話里卿卿我我。等候的滋味實(shí)在是不好受。千萬記住要給顧客創(chuàng)造一個“零干擾”的購物空間,要求商家與銷售人員都要積***力于將顧客在購物過程之中所受到的打擾,減少到零的程度。讓顧客逛得自在、選得自由、買得舒心,購物時得到精神上的享受。要注意:一是未經(jīng)要求,盡量不主動上前向顧客推銷商品。二是如果沒必要。
鞋子統(tǒng)一為白色,軟底坡跟鞋,襪子為膚色長襪,襪口不露出裙裝底邊。護(hù)士帽。要保持護(hù)士帽的潔白、挺括、無皺折。戴帽時應(yīng)先整理頭發(fā),頭發(fā)不宜過高、過多和過長,耳邊頭發(fā)一律梳理到耳后,長發(fā)用發(fā)網(wǎng)向上網(wǎng)住,使頭發(fā)前不遮眉,后不過肩,側(cè)不掩耳。用發(fā)夾在帽后方固定,帽翼兩側(cè)禁用發(fā)夾,以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象。2、行為舉止美護(hù)士是人類健康的保護(hù)者、生命守護(hù)神,護(hù)士的生為舉止對病人的心理有著極其重要的影響。站立姿態(tài):站立是護(hù)士**基本的活動形勢,是保持儀表美的基礎(chǔ)。1)規(guī)范站立頭正頸直、兩眼平視、下頜微收、收腹挺胸,兩臂自然下垂,右手握住左手四指背側(cè),兩腿直立,重心上提。兩腳尖距離10-15公分,腳跟距離5-7公分,使后背五點(diǎn)在統(tǒng)一平面。2)自然站立即是在規(guī)范站立的基礎(chǔ)上雙手自然擺放。行走姿態(tài):護(hù)士工作絕大部分是在行走中進(jìn)行的。行走時雙眼平視前方,收腹挺胸,兩臂自然擺動,擺動幅度為30度左右,雙腳在一條直線上行走,步態(tài)輕穩(wěn),彈足有力。兩人同行擦肩而過應(yīng)保持10公分,防止相互碰撞,失禮失態(tài)。推車姿態(tài):推車時雙手扶住車緣把手兩側(cè),軀干略向前傾,進(jìn)病房時先停車,用手輕輕開門,再把車推至病人床前。上海典伴廣告有限公司主營產(chǎn)品包括會務(wù)服務(wù)。
3商務(wù)禮儀接待要點(diǎn)時間觀念的差異中國的傳統(tǒng)文化里的時間觀念深受儒道兩家思想的影響,因此對時間是一種環(huán)形認(rèn)識。孔子曰:“溫故而知新。”只有反思過去,才能知道現(xiàn)在的缺點(diǎn),才能知道下一步去做什么。而道家思想認(rèn)為,萬事萬物都出于“道”,經(jīng)過生長變化之后又都復(fù)歸于“道”。在這種觀念的影響下,中國人使用時間靈活性較強(qiáng),一定程度上也可以說,中國人對時間的隨意性較強(qiáng)。這也就是經(jīng)常可以看到中國公司的***更改時間表。但是,在外國人的思想中,他們要把時間算得十分精確,所以,他們會有嚴(yán)格的時間安排,如在美國、西歐的商務(wù)會議活動應(yīng)提前兩個星期,甚至更長時間來安排好約會。由于觀念的不同,中西方在商務(wù)活動中對時間的處理方式也不同。例如,西方人認(rèn)為時間是金錢,會談開始就直入主題,在會談的過程中,他們多是速戰(zhàn)速決。而中國人在貿(mào)易往來中比較注重細(xì)水長流,通過宴請或非正式會晤等商業(yè)活動,慢慢和對方建立良好的合作關(guān)系。商務(wù)交涉禮儀的差異在商務(wù)會議中對方發(fā)言時,中國人總是習(xí)慣于默默地聽著,并且認(rèn)為此時提出問題打斷別人講話時非常不禮貌的,是不謙遜和愛挑剔的一種表現(xiàn)。而西方國家的人則對此感到非常疑惑,認(rèn)為你這樣做表示你沒有好好聽。上海典伴廣告有限公司主做會務(wù)服務(wù)的批發(fā)銷售。青浦區(qū)第三方禮儀服務(wù)批發(fā)價
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婚慶禮儀服務(wù)日趨火爆,但也存在較為集中的問題。一是經(jīng)營者未按合同約定的時間向消費(fèi)者提供婚車服務(wù)或臨時降低婚車標(biāo)準(zhǔn)且沒按照約定的時間提前通知消費(fèi)者的;二是主持人未按合同約定時間到達(dá)婚禮現(xiàn)場,影響了婚禮進(jìn)程的;三是婚期當(dāng)日,新娘化妝師跟妝服務(wù)時變相增加服務(wù)內(nèi)容,索取額外費(fèi)用的;四是婚禮場地布置和鮮花數(shù)量、質(zhì)量與約定不符的;五是攝影、攝像服務(wù)質(zhì)次價高的;六是經(jīng)營者提供婚宴服務(wù)未履行合同約定的檔次和數(shù)量的;七是臨近婚期,婚慶公司單方解除合同拒絕承擔(dān)違約責(zé)任的。消費(fèi)者協(xié)會提醒廣大消費(fèi)者在預(yù)定婚慶禮儀公司時需注意以下幾點(diǎn):盡量選擇規(guī)模比較大、信譽(yù)度比較好的婚慶禮儀公司。對約定婚宴酒店的地點(diǎn)、環(huán)境、衛(wèi)生狀況、停車場、燈光、音響更要仔細(xì)考察。不要輕易交付定金,不可多交,按照相關(guān)法律規(guī)定,定金**多不能超過總價款的20%。否則,經(jīng)營者就會以消費(fèi)者單方違約為由不予返還定金,貨比三家后并對整個婚慶服務(wù)的過程詳細(xì)了解再交定金。要與經(jīng)營者簽訂詳細(xì)的書面合同,明確服務(wù)的時間、項(xiàng)目、地點(diǎn)、費(fèi)用、雙方的違約責(zé)任、權(quán)利義務(wù)和爭議解決的方式等。尤其是經(jīng)營者的口頭承諾也要一一列明在合同內(nèi)。金山區(qū)提供禮儀服務(wù)直銷價
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