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18、向心與擴散在我們的情感中，總是會意識事物的中心部分。雖然蠻不在乎地看事物，可是，在我們心中，總是想探測其中心部分，好像如此，才有安全感一般，這就構成了視覺的向心。一般而言，向心型看似溫柔，也是一般所喜歡采用的方式，但容易流于平凡。離心型的排版，可以稱為是...

企業環境**著企業領導和企業職工的文化素質，標志著現代企業經營管理水平，影響著企業的社會形象。***，企業環境是企業文化**基本的反映。如果說企業是職工賴以勞動和生活的地方，那么，就要有一個適合職工勞動和生活的保障設施，使職工能夠合理地、安全地、文明地進行勞動...

通過《市場營銷策劃》的學習。可了解和認識市場營銷策劃的基本理念、基本方法、主要戰略和策略，以及市場營銷策劃的***策略和技巧。現代營銷從理論到方式都在不斷產出、不斷豐富、不斷變化。相對傳統營銷而言，沖擊比較大、變化比較大的莫過于網絡營銷。信息流構成了神秘的消費...

例如，通過適當降價，可以讓那些過去買不起這種商品的消費者能夠購買和消費這種商品，讓那些過去覺得多消費不合算的消費者愿意多購買、多消費，真正滿足其需要；通過廣告宣傳，讓那些對某種商品不了解因而沒有購買和消費的消費者了解這種商品，產生購買和消費的欲望；通過推出新產...

設計行為準則，要充分考慮行業和企業的特點，也要按不同崗位進行劃分，**忌千篇一律。比如，決策層、經理層、科研開發、市場營銷、生產、財務人員等，這些崗位的職能特點各不相同，設計行為準則時都要考慮到。企業形象與CI設計企業形象是一個企業在社會公眾及消費者心目中的總...

文章摘選自《市場營銷管理》亞洲版，第二版。作者：菲利普科特勒。一名合格的市場營銷策劃人員應具備一下幾點要求：1、市場營銷策劃人員需要掌握綜合知識和技能，包括了經濟學、行為科學、數學、統計學、心理學、社會學、生態學、商標學、廣告和法律等學科。2、市場營銷策劃人員...

5 敬業的職工形象，是塑造良好企業形象的重要基礎職工的整體形象是企業內在素質的具體表現，把培養有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”新人作為企業文化建設的重要內容：培養職工干一行、愛一行、鉆一行、精一行的愛崗敬業精神；樹立尊重知識、尊重人才的觀念；創造一種有...

模塊四：航空公司服務禮儀待客的應用1、對顧客充滿關懷、體貼，站在客戶的角度上思考2、平等的對待顧客3、了解顧客心理，傾聽顧客說話（重復，贊同，提建議）4、處理好顧客的要求、索賠、索取5、對顧客提出的賠償，了解事件的來龍去脈6、做好售后服務7、給顧客提供購物的滿...

（2）市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執行。根據計劃目標，需要組建一個高效的營銷組織結構，需要對組織人員實施篩選、培訓、激勵和評估等一系列管理活動。（3）市場營銷控制。在營銷計劃實施過程中，需要控制系統來保證市場營銷目標的實施。營銷控制主要有...

其實很多時消費者的心理是矛盾的，有時購買了東西也不知道為什么。不能否認的事實，購物行為本身就是一種精神現象，一種情緒的發泄和享受。廣告意念創作人，若深明此理，融會貫通，靈活運用，不論身處何地，只要投稿生活，從人群中去細心觀察，敏銳捕捉，好的廣告意念便會脫穎而出...

明確企業道德及作風等企業道德是企業對自身理念、行為和形象的善與惡、是與非、美與丑、榮與恥的內在評價。比如雙鶴藥業的企業道德———“誠實守信，忠善親和”。企業作風是企業在長期生產經營過程中形成的獨特風格。比如雙鶴藥業的企業作風———“雷厲風行，敢為人先”。設計行...

企業形象指社會公眾和企業職工對企業整體的印象和評價。企業形象是可以通過公共關系活動來建立和調整的。企業形象的構成因素很多，具體可表現為：(一)產品形象，指產品的質量、性能、價格以及設計、外形、名稱、商標和包裝等給人的整體印象。(二)職工形象，指職工的服務態度、...

由于生產分工和商品生產本身在不斷地創造著市場需求，因此，籠統地講，潛在市場需求總是存在的。問題在于人們現實需要的商品是不是市場上供應的商品。經常存在的商品銷售困難的根源在于市場上供應的商品不是人們現實需要的商品，或者說，市場上的商品與人們的現實需要（期望）之間...

1.戰略性原則2.信息性原則3.公眾性原則4.系統性原則5.操作性原則優勢：銷售、經濟、技術、管理、政策等方面的優勢力。劣勢：銷售、經濟、技術、管理、政策（如行業管制等政策限制）等方面的劣勢力。機率：市場機率與把握情況。威脅：市場競爭上的比較大威脅力與風險因素...

商品銷售十分重要。企業需要盡比較大努力來加強這一職能。其具體的活動包括：尋找和識別潛在顧客，接觸與傳遞商品交換意向信息，談判，簽訂合同，交貨和收款，提供銷售服務。然而，進行商品銷售是有條件的。要順利進行商品交換的有關條件包括：1.至少有兩個主體，他們分別擁有在...

國家工商總局和中國廣告協會表示，今后把廣告從業人員的職業資格納入廣告經營單位市場準入和監管中，持證者可享就業推薦服務。 廣告從業人員準入門檻低，影響到整個行業的發展。2011年6月12日，由人力資源和社會保障部、工商總局組織的助理廣告師、廣告師職業水平考試**...

6．協調工作應事先聯系，準時赴約；在他人辦公室不得隨便脫下外套，更不得隨意解扣、卷袖、松腰帶等；未經同意，不得翻閱他人文件資料及物品。（二）領導對下屬的禮儀1．尊重下屬：領導不能因為在工作中其地位、身份特殊而損害下屬的人格，這是領導**基本的修養和對下屬的**...

《市場營銷策劃》是2011年東北財經大學出版社出版的圖書，作者是孟韜。該教材的編寫以市場營銷策劃的基本程序為邏輯起點，以營銷項目策劃為主線，在市場營銷基本理論基礎上，吸收和采納***研究成果和***發展動態，力求使教材具有科學性、實用性與前瞻性。市場營銷策劃，...

5 敬業的職工形象，是塑造良好企業形象的重要基礎職工的整體形象是企業內在素質的具體表現，把培養有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”新人作為企業文化建設的重要內容：培養職工干一行、愛一行、鉆一行、精一行的愛崗敬業精神；樹立尊重知識、尊重人才的觀念；創造一種有...

一則廣告要設計美觀，有意念，收效大，家喻戶曉，不是容易的事。要看企業與廣告策劃機構之間的合作態度，能否坦誠溝通，彼此信任，除去人為的萬歲因素造成的隔膜，取得共識。企業要提供準確的資料，甚至商業上的一些秘密。所謂知己知彼，百戰百勝。當然，***還是要看廣告創作人...

明確企業道德及作風等企業道德是企業對自身理念、行為和形象的善與惡、是與非、美與丑、榮與恥的內在評價。比如雙鶴藥業的企業道德———“誠實守信，忠善親和”。企業作風是企業在長期生產經營過程中形成的獨特風格。比如雙鶴藥業的企業作風———“雷厲風行，敢為人先”。設計行...

其次在提高自身素質和能力的前提下，適時引進“外腦”。學習他人的經驗和智慧成果，達到內外結合，融入升華。隨著市場經濟的發展，科技進步，社會化分工越來越細。而企業本身的能力是有限的，一個***的能力也是有限的，為了應付市場的快捷變化和激烈競爭，適時引進人才和他人的...

很多時創意靈感如臨戰陣，要一鼓作氣，方為佳作。每見一些好的意念方案，負責人未能抓住先機，還不斷強作修改，畫蛇添足，浪費時間，妨礙生產，可謂犯了兵家大忌，再而衰，斷而竭矣。在此一品威客要補充一點，免成誤導，這里強調的創意，是創作人事前充分準備，至精神情思蘊釀成熟...

傳播通過報刊、廣播、電視、電影、路牌、櫥窗、印刷品、霓虹燈等媒介或者形式，在中華人民共和國境內刊播、設置、張貼廣告。具體包括：（一）利用報紙、期刊、圖書、名錄等刊登廣告；（二）利用廣播、電視、電影、錄像、幻燈等播映廣告；（三）利用街道、廣場、機場、車站、碼頭等...

生產觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品，企業應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。例如，美國皮爾斯堡面粉公司，從1869年至20世紀20年代，一直運用生產觀念指導企業的經營，當時這家公司提出的口號是“公司旨在制造面...

創造市場需求不斷提高社會生活水平的社會責任要求企業努力爭取更多地滿足消費者需要。這就是說，**向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。消費者普遍存在著“潛在需求”，即由于某些原因，消費者在短期內不打算購買商品予以滿足的需求。例如，對于21世紀市場上某種...

(20)服務對象向自己表示歉意或謝意時，應說：“沒關系，這是我們應該做的?！?21)與服務對象道別時，應說：“感謝您對我們工作的支持，歡迎您再來?！?22)當服務對象對憑證有疑問時，應說：“您有什么疑問?我來為您解釋?！?23)當業務繁忙時，應說：“請您稍候，...

誤區五、策劃是未來營銷決策的依據隨著市場營銷實踐的發展，不少企業對未來市場的發展趨勢十分關心因此邀請一些人來研究、預測未來市場走勢，策劃一些方案。其中策劃是對未來市場發展作出了當前的行動對策。企業經過調研分析，已經找到了今后市場的發展方向。那么，未雨綢繆，企業...

(2)給服務對象打電話時，主動表明身份：“您好，我是您好***中心XX窗口。(3)接待服務對象時使用：“您好，請問您辦理什么業務?”“您好，請問有什么事我可以幫忙嗎?”(4)服務對象辦理不需提供相關證明、資料的業務時，應說：“請稍候，我馬上為您辦好。(5)服務...

設計行為準則，要充分考慮行業和企業的特點，也要按不同崗位進行劃分，**忌千篇一律。比如，決策層、經理層、科研開發、市場營銷、生產、財務人員等，這些崗位的職能特點各不相同，設計行為準則時都要考慮到。企業形象與CI設計企業形象是一個企業在社會公眾及消費者心目中的總...