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云呼叫中心穩定強大的呼叫中心線路資源豐富、部署方式靈活?三大運營商深度合作?外顯手機號碼資源?SaaS、PaaS、本地化多部署方式?支持多種業務場景對接需求?呼入+呼出場景，服務+營銷需求?客戶/客服智能管理體系?多維度統計報表?打通智齒客服其他產品線在線客服機器人客服不離線，節省85%以上人力成本?7*24小時在線?機器輔助人工?客服機器人主動服務?多機器人協作?多輪會話?意圖識別?知識庫冷啟動?自然語言方式添加知識庫人工在線客服把握每一次訪問，專注線上轉化、提升業績?多種接待方式?富媒體溝通方式?分布式架構?主動邀約會話?用戶畫像/行為軌跡工單系統推動全公司協同合作，提升問題解決率...

好的服務是進行客戶轉介紹的基礎，只有客戶認可你的服務，轉介紹才有可能成功。所以，作為一名銷售，你必須要問自己“我到底能夠給客戶提供什么樣的服務呢？”“我能夠給客戶提供的服務，別人也能做到嗎？”只有把你的服務做到“人無我有，人有我精”的程度，才算是基本達到了好服務的標準，你的服務才能為你實現客戶轉介紹加分。 俗話說：三年不上門，當親也不親。平時不和客戶聯系，到了真正需要客戶幫助的時候再和客戶聯系，那么客戶怎么會幫助你呢？所以，必須要常聯系，要和客戶保持一定的互動。 魚鷹云呼叫中心，插上耳麥電腦就能直接打電話，下載手機APP，在哪都能打，雙端同步暢享移動辦公。內蒙古品牌數企云呼叫...

數企云呼叫中心功能豐富，它不僅支持在線彈屏、客情管理、業務流程記錄、創建功能，同時還可以對客戶通話質量、通話狀態進行監控和統計，通話過程自動錄音，保證了業務高效處理的同時，也提升了客戶的滿意度。為了能夠更好的服務客戶，節省企業運行成本，越來越多的企業放棄了傳統的電話外呼模式，轉投使用集成功能多樣化的云呼叫中心系統。歸根到底，企業使用智能云呼叫中心除了傳統呼叫中心已經無法滿足當下企業客服需求之外，數企云呼叫中心本身具有的特征也是讓企業選擇它的原因。時間、精力、成本都能大幅度節約，還能提升企業的銷售轉化效率。江蘇一站式數企云呼叫中心有什么 容聯將“機器學習”技術引入“國網黨建信息化綜合管理平...

一般銷售在工作一段時間后就會有大量的客戶積累，這些客戶不光是每位銷售的財富與業績的根基，同時也是負擔。如此大量的客情需要管理，傳統的一個腦子一個本子的方式無法管理不說，就算是制作EXCEL表格都不一定能應付的過來。這個時候手頭上有一套CRM系統能夠實現客情歸檔、管理自動化就是很多銷售大佬們夢寐以求的事情了。所有客情自動化管理，一鍵撥打客戶號碼，撥打時自動彈窗展示客情及跟進情況。客戶跟進流程自動提醒，全天撥打任務自動提醒進度。無償保存通話記錄，可支持在線播放、錄音下載。設置通話記錄查看數據范圍，可按人員動態管理通話情況。北京品質數企云呼叫中心什么樣 我們已經看到云在整個通信市場的各個領域都...

發起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。工單創建對于解決不了的客戶問題，客服可以直接在彈屏頁創建問題工單，轉給VIP客服或者協調企業內部資源，協同處理，工單觸發可以選擇定時觸發或條件流轉觸發。服務總結客服人員可根據需要對每通來電進行小結，包括來電咨詢的所屬業務、業務類型、處理狀態等，服務小結的字段可自定義。滿意度用戶與客服通話后，系統自動提示對該服務質量給出評價，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。坐席監控管理者可實時查看業務執行的一切指標，包括坐席的工作狀態、通話數量、未接來電數量，外呼數量等，準確統計每個坐席的工作量，便于統一監督和管理。呼叫質檢可根據業務特...

多種號碼接入方式支持與企業自有線路/網關對接，或向我們申請云語音通訊服務，全國**城市號碼自由選擇，400號碼合規接入。IVR語音導航支持5級的自定義語音引導應答流程，可實現24小時電話自動語音咨詢服務，根據用戶問題，支持技能組分組接待，提高服務效率。智能路由支持按VIP/區域等多種路由策略分配至呼叫客服組，并按空閑長、接聽少、輪詢方式進行坐席分配；支持指定坐席接待、熟客優先接待和VIP優先排隊。電話條具備來電顯示、接聽、轉接和保持等不同選項，客服人員可根據自身需求靈活選擇在線狀態及接聽方式，帶來人性化的接聽體驗。來電彈屏客戶來電時，可自動彈出客戶的基本資料，同時顯示所有的業務記錄和...

“看數據，用數企”，數企打破企業信息數據孤島，用企業全局視角進行數據架構，助力企業全鏈路、全業務、全流程上取得成功。數企作為一家面向全球提供數字化轉型解決方案的國家高新技術企業，并在深圳、上海、合肥等地均設有辦事處。數企研發了企業大數據管理系統、語音云呼叫系統、PSCRM私域流量管理系統等一系列數字化產業智能產品+解決方案，為農業、智能制造業、服務業和零售貿易業等多行業多場景客戶提供了有效數字化轉型的解決方案。按業務發展需要，坐席隨意增加，隨用隨開不浪費，各類管理軟件，增值服務即插即用。內蒙古品質數企云呼叫中心是什么一個國家、一個地區、一個行業崛起的背后，往往是一大批品牌的強勢迸發。品牌的實力...

《2018InsurTechFuture亞太保險科技峰會》在上海順利召開，以移動互聯+SaaS方式為保險企業提供全新云通信解決方案的國內服務提供商--數企魚鷹云呼叫榮幸受邀參加此次峰會，憑借其新一代云呼叫中心、智能語音機器人、智能在線客服等前沿云通信科技，賦能保險電銷行業迭代升級。全球200余位保險行業與科技領域精英匯聚一堂，峰會集技術展示與行業交流于一體，旨在促進保險行業積極推動保險科技，在探索發展機遇與應對未來挑戰中加速前行。“保險市場的潛在需求還遠遠沒有被挖掘出來，而挖掘潛在需求正是保險科技可被應用的巨大空間。保險科技對行業的改變不僅是簡單產品，而是主流產品。對互聯網保險、保險科...

過濾無效號碼、外呼結果定義、外呼結果統計【坐席管理】自動分配坐席、自動呼叫、權限分配、知識庫【客情管理】客情分類、客情分配、號碼關鍵段隱藏、客情合并/上傳、資料保存【錄音質檢管理】質檢項自定義、抽檢比例設定、質檢記錄評定、排班數據統計、錄音質檢【統計報表管理】通話記錄詳單、按任務查詢營銷清單、按客情查詢營銷清單、各維度統計數據電銷自動外呼系統涵蓋了過程管理、坐席管理、客戶關系管理、自動呼出、錄音質檢管理，統計報表管理等模塊，廣泛應用于金融投資、房產物業、教育培訓、電子商務、保險營銷、會展、家居、裝修等領域，是企業提升運營效率，實現可持續增長的良好助手。電銷機器人系統,同時也是企業電話回...

質檢人員只需要輸入相應的關鍵詞，數企科技的質檢功能能自動篩選出與關鍵詞相關的錄音內容，可以大幅減少人力勞動。四、充分利用客情：每一個客戶來電，都詳細記錄下來，然后總結、歸類、設定關鍵詞或標簽，可以更好的客情的分類、挖掘、細分，從而為制定針對不同客戶的差異化服務打下基礎。當客戶來電接通時，馬上就能通過客情庫信息精確匹配客戶的身份、類型、應對策略、甚至來電原因，并根據這些信息將客戶推送至匹配的座席人員。這樣，客戶體驗的滿意度也能得到持續的改善和提升。為了應對這一要求，數企科技的云呼叫中心團隊開發了一系列綜合性功能：詳盡的客戶檔案記錄功能，數據圖表分析，銷售漏斗和來電彈屏。客戶檔案讓座席可以...

云呼叫中心穩定強大的呼叫中心線路資源豐富、部署方式靈活?三大運營商深度合作?外顯手機號碼資源?SaaS、PaaS、本地化多部署方式?支持多種業務場景對接需求?呼入+呼出場景，服務+營銷需求?客戶/客服智能管理體系?多維度統計報表?打通智齒客服其他產品線在線客服機器人客服不離線，節省85%以上人力成本?7*24小時在線?機器輔助人工?客服機器人主動服務?多機器人協作?多輪會話?意圖識別?知識庫冷啟動?自然語言方式添加知識庫人工在線客服把握每一次訪問，專注線上轉化、提升業績?多種接待方式?富媒體溝通方式?分布式架構?主動邀約會話?用戶畫像/行為軌跡工單系統推動全公司協同合作，提升問題解決率...

電銷行業“痛點”明顯，成為企業發展桎梏在電銷企業中，運營成本占據了很大的資金比例，呼叫中心搭建和后期維護、銷售人員的薪酬、培訓、學習成本等都需要大量的投入，導致企業發展后勁不足。掛斷、拒接常有，誰來拯救電銷的低效率銷售電話被拒接、打斷、掛斷等現象時常發生，導致銷售人員效率低下，工作積極性不高。準確客戶畫像難獲，電銷轉化步履維艱電銷企業的獲客渠道非常分散，導致客戶的分類不明確，信息也不成體系，無法獲得京準的客戶畫像，使得客戶很難轉化成有效客戶，降低了銷售成交率。電銷人員管理難，低效率影響業績提升人的精力是有限的，在相同的時間里，工作量很難再有突破。因此，電銷行業人工的低效率嚴重影響了企業...

“看數據，用數企”，數企打破企業信息數據孤島，用企業全局視角進行數據架構，助力企業全鏈路、全業務、全流程上取得成功。數企作為一家面向全球提供數字化轉型解決方案的國家高新技術企業，并在深圳、上海、合肥等地均設有辦事處。數企研發了企業大數據管理系統、語音云呼叫系統、PSCRM私域流量管理系統等一系列數字化產業智能產品+解決方案，為農業、智能制造業、服務業和零售貿易業等多行業多場景客戶提供了有效數字化轉型的解決方案。可以大幅度降低企業成本，還可以助力提升銷售人員的撥打和轉化問題，同時也能實現對各類資源的整合。廣東電銷外呼數企云呼叫中心哪家好 大浪淘沙，去偽存真，18年起的資本寒冬本就篩掉了缺乏...

“客戶成功”的概念幾乎是伴隨著這一波SaaS熱潮才進入中國同行的視野的。它的重要問題就是一個：“（老客戶）你是否愿意向其他人推薦這家公司的產品/服務？”這個邏輯說明了一個不難理解的道理：客戶在選擇了我們的產品和服務之后如果確實實現了價值、業務成功，不僅自己會續約，還可能為我們推薦或轉介紹其他的客戶。只注重獲客，不注重客戶成功、不注重留住客戶，無異于用竹籃子打水。客戶自己都沒有成功，哪還可能幫我們介紹客戶，不在其他客戶那“幫倒忙”就已經是仁至義盡了。在軟件功能的研發迭代上，魚鷹云呼叫精益求精，但魚鷹沒有忘記云呼叫運行的根本要求——穩定線路。上海品質數企云呼叫中心怎么樣 數企魚鷹云呼叫米話呼...

大數據+電銷解決方案搭建運營中臺，整合行業資源實現大數據公司、業務開展公司、電銷團隊多方共贏詳情企業客服解決方案為用戶提供多渠道客服平臺，統一接入統一路由，實現數據共享，加強內部協作，融合電話客服、IM在線客服、知識庫和AI客服機器人等，幫助企業降低人工成本、提高服務質量、提升客戶體驗。詳情通用電銷解決方案電銷呼叫系統協助您解決數據安全、接通率低、易被投訴、超頻呼叫、外呼效率低等電話營銷難題；數企電銷呼叫中心系統搭建方案擁有線路海量號碼，保障更好接通率，多行業多場景支持，幫助企業降低監管風險，提高電銷業績。詳情CTI+業務集成解決方案幫助合作伙伴快速實現語音和業務系統集成。CTI平臺協...

因為首問負責并避免客戶重復來電時提升客戶滿意度的好手段。座席人員如果能夠從客戶透露的新系統掌握足夠線索，嫻熟的解決客戶的問題，這樣能提高處理問題的效率。要滿足這一要求，客服需要具有準確理解用戶訴求的能力、專業的知識水平。數企科技的云呼叫中心系統針對這一難點開發了知識庫功能，將常見問題分別入庫，客服可以在工作過程中隨時通過知識庫，查看常用語、常用鏈接、問題庫，來回答客戶問題。這樣，一些高發性問題能得到快速解決，也能同時提升客服自身工作素質，讓客戶的問題更多更好的得到處理和解決，給客戶留下一個好印象。三、語音分析：語音分析可以通過用戶的來電進行語音轉化文本進行分析、歸類及設定相關后續動作，...

數企魚鷹云呼叫米話呼叫中心更聰明的智能外呼方案+離線的全渠道智能客服數企魚鷹云呼叫·米話智能在線客服可對接微信、Web等新媒體，采用基于自然語義理解的智能機器人和智能知識庫體系，能幫助保險企業建立智能、高效的全渠道客服體系，為客戶提供7*24小時的全天候服務與溝通。在建立全渠道智能客服的基礎上，還可外接米話·智能語音機器人來幫助保險企業客服系統以智能引導的方式引導客戶提出確切的問題，智能監控掌握營銷動態；毫秒級響應且全天24小時在線的智能語音機器人，可以智能分類客戶，將意向客戶實時轉接人工坐席，把握商機不流失。相信如此聰明、生動、親切的智能客服形象一定會提升財險公司整體的本地客戶服務體...

企業追求的是用戶規模和體量，如今，企業間比拼的是如何深度挖掘營銷機會，提高客戶轉化率，提升客戶對企業產品的粘度，而這些恰恰是數企智能云呼叫中心能夠助力企業做到的。數企云呼叫中心采用多媒體接入的形式，將企業的網絡電話、400、E-mail、短消息、語音信箱等資源有效地進行融合，從而使信息的傳遞、保存、集成和共享等更加快速、高效、準確，統一的信息集成管理也為企業節約了運營成本。同時，基于開源框架的技術優勢可以大幅降低系統投資成本，為企業節省大筆軟硬件投入開銷。在工作時長方面，數企云呼叫中心可提供7×24小時不間斷服務，客戶可以隨時隨地與企業進行電聯，即便在當下期間企業也可以通過數企云呼叫中...

云呼叫中心通過專業企業營銷線路，幫助企業獲得了更穩定的營銷體驗。 1、通話質量更穩定：數企云呼叫中心，3大運營商合作，呼叫線路，通話質量穩定清晰。 2、通話數量更穩定：虛擬號及回撥線路的使用，讓合規企業能夠溝通更多潛在客戶，提升業績量。 CRM客情，包含資料分配與回收、公海管理、客戶跟進等功能，可自定義多個字段并設定字段類型對客戶打標簽；呼叫客戶時，系統自動彈出客情頁面，同時展示客戶跟進記錄。多維度的電話統計功能，自動生成通話統計和通話報表，管理者可快速掌握營銷人員的工作情況。 云呼叫中心作為企業與客戶溝通的橋梁，其易用性、穩定性的好壞直接影響客戶的溝通體驗及企業的運營效...

業績突出的老銷售，依靠圈內的人際關系實現客戶裂變甚至比自己主動拓新來的還要高效。數企在進入SaaS行業之后的NPS（客戶凈推薦值），一直保持在較高水準，為什么數企有那么多老的企業用戶？為什么有那么多客戶愿意給數企的業務員介紹其他客戶？就是因為數企做好了以上三點。首先，數企依靠質量的系統，穩定的線路解決了企業電銷拓客的剛性需求，穩定好用，解決了客戶的實際問題。實現了“客戶成功”。 然后質量的服務一直是數企有別于其他SaaS軟件企業的亮點之一，購買不費心、使用不操心、培訓很省心，使用過程中的任何疑問都能得到銷售或者客服人員的及時解決。 數企魚鷹云呼叫中心各項數據報表支持日報表、周報表、月...

電話機器人現階段每鐘頭撥通的電話量一百通貼近一千通，基本上是人工服務的數倍。另外應用電話機器人不會受到自然環境、心態危害，依據預置好得話術開展溝通交流當然可以提高工作效能。二、合理降低成本傳統式電話營銷以便擴張業務流程必然還要提高業務員的總數，但與之俱來的成本費也會愈來愈高。雖然公司不可或缺職工為它造就經濟價值，可是每一個職工企業要努力的成本費并不低，另外也要遭遇人才流失等難題。電話機器人的應用成本費就遠小于人工服務。整體看來，無論是配備花費還是花銷成本費將會都較為讓公司令人滿意。三、助推公司提高專業能力電話營銷新手剛入門沒多久，因工作經驗和技術專業度不夠，非常容易在語音通話全過程中出...