辦公室保潔人員注意事項(xiàng):☆進(jìn)入辦公室開啟所有的室內(nèi)燈和電熱水器開關(guān),不得隨便開啟室內(nèi)空調(diào),接聽和使用電話☆不得隨意翻閱辦公室內(nèi)的書報(bào)、雜志和文件。☆不得在辦公室內(nèi)的沙發(fā)、椅子上休息。☆不得隨便使用辦公室內(nèi)的紙杯或進(jìn)入辦公室內(nèi)倒開水。☆發(fā)現(xiàn)辦公室內(nèi)的設(shè)備損壞及時(shí)...
保潔桌椅的清潔規(guī)程☆備毛巾、水桶、必要時(shí)備中性清潔劑(全能水)。☆將毛巾放在配有清潔劑的水里面洗干凈擰干,折疊好,依次擦試桌面、椅子、椅架。☆從桌向椅順序依次擦試,縫隙要求無塵、污漬。☆毛巾及時(shí)換面、清洗,用相同方法擦試桌面。☆從上到下,擦凈桌架和椅架,靠近地...
保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn), 是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則, 是對(duì)保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的具體規(guī)定。保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn),它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準(zhǔn)高低...
嚴(yán)守機(jī)密,不對(duì)外泄露設(shè)備狀況,監(jiān)控范圍,設(shè)備缺憾等機(jī)密。未經(jīng)許可謝絕外人入內(nèi),未經(jīng)許可嚴(yán)禁拍照,錄像,夜晚禁止值班員以外的任何人入內(nèi)。完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。認(rèn)真填寫值班記錄,對(duì)值班中發(fā)生和處理的各種情況要詳細(xì)登記,交接班時(shí)要交清楚并辦理交接手續(xù)。值班時(shí)要...
、匪警應(yīng)急處理保安人員在執(zhí)勤中遇有(或接報(bào))公開使用或其他手段(如打、砸、搶、偷等)損害或威脅單位或**生命財(cái)產(chǎn)安全時(shí)要切實(shí)履行保安員職責(zé),迅速制止犯罪。當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí),要保持鎮(zhèn)靜,設(shè)法制服罪犯,同事立即通過通信設(shè)備呼叫救援。并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。保安人員在...
雖說保安工作不怎么起眼,但它實(shí)實(shí)在在的是一個(gè)不可缺少的保障,因?yàn)楸0驳墓ぷ鞑粌H要保障商場(chǎng)顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全,還要保護(hù)好賣場(chǎng)里的貨品安全,雖然工作繁雜反復(fù),但是這鍛煉了保安人員的組織和溝通能力,讓保安人員的交往能力的提高.在處理突發(fā)事件和緊急事件方面,要求保安人...
小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,如何為住戶創(chuàng)造一個(gè)良好舒適的居住環(huán)境,是我們物業(yè)管理工作的重點(diǎn)。因此,為使小區(qū)的景觀環(huán)境、衛(wèi)生狀況達(dá)到比較好狀態(tài),為松原地區(qū)增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景,我們必須做到景觀養(yǎng)護(hù)、保潔衛(wèi)生責(zé)任到人,督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位,充分發(fā)揮每個(gè)人的...
物業(yè)服務(wù)分類:?業(yè)物業(yè)是指為?類的?產(chǎn)活動(dòng)提供使?空間的房屋,包括輕、重?業(yè)?房和2010來發(fā)展起來的?新技術(shù)產(chǎn)業(yè)?房以及相關(guān)的研究與發(fā)展?房及倉庫等。?業(yè)物業(yè)有的?于出售,也有的?于出租。?般來說,重?業(yè)?房由于其設(shè)計(jì)需要符合特定的?藝流程要求和設(shè)備安裝需要...
保潔員禮儀禮節(jié)要求一、班前班后禮節(jié):1、班前禮節(jié):先自我檢查,著裝、手、工衣、鞋襪、頭發(fā)、工牌、看到同事、領(lǐng)導(dǎo)先打招呼。女員工:上崗時(shí)不濃妝艷抹,不戴飾品,發(fā)型簡(jiǎn)潔整齊,不梳奇異發(fā)型,不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲,系好鞋帶,保持服飾整潔,扣好紐扣,拉好拉練。男員工:上崗時(shí)不能...
在勞動(dòng)派遣中,至少應(yīng)當(dāng)存在兩個(gè)合同:一是派遣單位與被派遣勞動(dòng)者之間訂立的勞動(dòng)合同。二是派遣單位與用工單位之間訂立的勞務(wù)派遣協(xié)議。勞動(dòng)合同法規(guī)定,派遣單位應(yīng)當(dāng)與用工單位訂立勞務(wù)派遣協(xié)議。協(xié)議應(yīng)當(dāng)約定派遣崗位和人員數(shù)量、派遣期限、勞動(dòng)報(bào)酬和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的數(shù)額與支付方...
我從2000年開始從事物業(yè)服務(wù)這一行,到現(xiàn)在已經(jīng)是第11年了,并且慢慢的喜歡上了這個(gè)行業(yè)。物業(yè)管理是一項(xiàng)平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。 業(yè)主的滿意源于的服務(wù),的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想,真誠會(huì)如潺潺細(xì)流,滋潤(rùn)人的心田; 只要我們給予客戶真...
物業(yè)服務(wù)理念與技巧:專業(yè)要專。物業(yè)服務(wù)看似簡(jiǎn)單,因?yàn)闆]有很特別的技術(shù)要求,人們誤認(rèn)為沒有專業(yè)性要求.其實(shí),現(xiàn)代物業(yè)管理不同于傳統(tǒng)的巡巡掃掃、站崗放哨和修修補(bǔ)補(bǔ),而是一門專業(yè),各有各的要求,包括要求具備現(xiàn)代綜合知識(shí)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。譬如,保潔就分為日常保潔、...
物業(yè)服務(wù)中心:1、保持與客戶溝通渠道暢通,定期回訪并征求客戶意見,認(rèn)真對(duì)待客戶投訴,做到事事有結(jié)果,投訴有回音。2、收集并整理,對(duì)進(jìn)行分析、分類,對(duì)不同類型的客戶提供針對(duì)性的服務(wù)。3、制訂工作計(jì)劃并組織實(shí)施,對(duì)管理項(xiàng)目進(jìn)行日常巡視,督導(dǎo)治安、維修、綠化工作,發(fā)...
本決定公布前已依法訂立的勞動(dòng)合同和勞務(wù)派遣協(xié)議繼續(xù)履行至期限屆滿,但是勞動(dòng)合同和勞務(wù)派遣協(xié)議的內(nèi)容不符合本決定關(guān)于按照冋工冋酬原則實(shí)行相同的勞動(dòng)報(bào)特別酬分配辦法的規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)依照本決定進(jìn)行調(diào)整;本決定施行前經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的單位,應(yīng)當(dāng)在本決定施行之日規(guī)定起一年...
保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)一、保潔制度:內(nèi)容:1)遵紀(jì)守法,遵守員工手冊(cè)和公司和各項(xiàng)規(guī)章制度,按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生,維護(hù)公司良好形象;不大聲喧嘩,嚴(yán)禁與公司同事閑聊,工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗,保持工裝整潔干凈,工裝每周洗滌一次;...
業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,從其約定,業(yè)主負(fù)責(zé)帶交納責(zé)任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位...
走路時(shí)儀表端莊,站立時(shí)姿態(tài)自然,在工作區(qū)域內(nèi)不得倚墻而立或坐在公共設(shè)施上休息,應(yīng)隨時(shí)注意形象.進(jìn)寫字間的禮節(jié):進(jìn)門時(shí)先敲門,客戶同意后方可進(jìn)入,出門時(shí)應(yīng)面朝客戶退出并把房門輕輕帶上。吸塵時(shí)的禮節(jié):由于吸塵的聲音過大,注意如有客人談話或接打電話時(shí)關(guān)閉吸塵器,以免...
勞務(wù)派遣地特征就是雇用和使用相分離。在勞務(wù)派遣中,勞動(dòng)合同關(guān)系存在于派遣單位與被派遣勞動(dòng)者之間,但勞動(dòng)力給付的事實(shí)則發(fā)生于被派遣勞動(dòng)者與用人單位之間。勞動(dòng)派遣機(jī)構(gòu)已經(jīng)不同于職業(yè)介紹機(jī)構(gòu),它成為與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同的一方當(dāng)事人。在勞動(dòng)派遣中,派遣單位根據(jù)勞動(dòng)合同...
勞務(wù)派遣又稱人才派遣、人才租賃、勞動(dòng)力租賃,是指由勞務(wù)派遣單位招用勞動(dòng)者并與其訂立勞動(dòng)合同后,被派遣至另一單位工作,并給付勞動(dòng)報(bào)酬的用工形式。勞務(wù)派遣用工只能在臨時(shí)性、輔助性或者替代性的工作崗位上實(shí)施。臨時(shí)性:所設(shè)工作崗位存續(xù)時(shí)間不超過六個(gè)月;輔助性:為主營(yíng)業(yè)...
保潔操作規(guī)程☆備:毛巾、刀片(必要時(shí))、清潔劑(必要時(shí))、呢絨布料(必要時(shí))。☆毛巾使用中要經(jīng)常清洗,保持干凈。☆使用前將洗凈的毛巾擰干,對(duì)折多次后使用,一面擦臟后及時(shí)換另一面使用。☆從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭(避開有不平的一端)。☆物體表面如有較厚的污漬...
物業(yè)服務(wù)感悟及心得:隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入,提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng),就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易...
物業(yè)服務(wù)中心:1、保持與客戶溝通渠道暢通,定期回訪并征求客戶意見,認(rèn)真對(duì)待客戶投訴,做到事事有結(jié)果,投訴有回音。2、收集并整理,對(duì)進(jìn)行分析、分類,對(duì)不同類型的客戶提供針對(duì)性的服務(wù)。3、制訂工作計(jì)劃并組織實(shí)施,對(duì)管理項(xiàng)目進(jìn)行日常巡視,督導(dǎo)治安、維修、綠化工作,發(fā)...
保安,指保衛(wèi)治安,是一個(gè)職業(yè)工種,主要職責(zé)為防火、防盜、責(zé)任區(qū)域內(nèi)的人身安全。通過保安人員的工作實(shí)施來保障固定區(qū)域內(nèi)安全,正常工作秩序、治安秩序,防范于未然。中國國內(nèi)的保安從業(yè)人員須遵守中華人民共和國法律、其他地方性法規(guī)。從我做起,嚴(yán)管自我,作風(fēng)正派,以身...
物業(yè)服務(wù)理念與技巧:務(wù)實(shí)求細(xì)。物業(yè)服務(wù)千頭萬緒,其服務(wù)質(zhì)量往往看得見、摸得著、聞得到,來不得半點(diǎn)虛偽和糊弄。因此,物業(yè)服務(wù)無小事,無論是保安、保潔還是綠化、維修,每一位員工都要盡職盡責(zé),細(xì)心做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作。或許有些事情,在物業(yè)公司看來是小事,但對(duì)于某個(gè)具...
保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)一、保潔制度:內(nèi)容:1)遵紀(jì)守法,遵守員工手冊(cè)和公司和各項(xiàng)規(guī)章制度,按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生,維護(hù)公司良好形象;不大聲喧嘩,嚴(yán)禁與公司同事閑聊,工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗,保持工裝整潔干凈,工裝每周洗滌一次;...
以小區(qū)/大廈“服務(wù)中心”為溝通界面的一站式服務(wù)模式是物業(yè)公司服務(wù)的基本模式。該模式具有以下特點(diǎn):1、統(tǒng)一的企業(yè)形象,樹立公司品牌。通過統(tǒng)一的CI策劃,使“服務(wù)中心”成為物業(yè)公司展示其形象的窗口,在公眾心目中建立起良好的企業(yè)形象,贏得社會(huì)的認(rèn)同與支持,逐步建立品...
保安服務(wù)要求:一、安全是物業(yè)管理服務(wù)的需求,也是保安服務(wù)的需求。物業(yè)管理公司應(yīng)該樹立積極防范的態(tài)度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當(dāng)?shù)刈龊弥伟病⑾拦ぷ鳎κ箻I(yè)戶有一個(gè)安全的工作與生活環(huán)境。二、有序在物業(yè)區(qū)域里,業(yè)戶不僅需要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行有序...
創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)管理,精誠服務(wù)。管理服務(wù)要不斷接受新事物,做到與時(shí)俱進(jìn),更新觀念,勇于追求時(shí)尚和時(shí)髦,在時(shí)尚觀念和服務(wù)理念上給業(yè)主以耳目一新的感覺,在為業(yè)主提供日常專業(yè)服務(wù)的同時(shí),在生活方式和居住理念上給業(yè)主創(chuàng)造高格調(diào)、高品位的藝術(shù)享受。在實(shí)際工作中,理念上的模糊...
創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)管理,精誠服務(wù)。管理服務(wù)要不斷接受新事物,做到與時(shí)俱進(jìn),更新觀念,勇于追求時(shí)尚和時(shí)髦,在時(shí)尚觀念和服務(wù)理念上給業(yè)主以耳目一新的感覺,在為業(yè)主提供日常專業(yè)服務(wù)的同時(shí),在生活方式和居住理念上給業(yè)主創(chuàng)造高格調(diào)、高品位的藝術(shù)享受。在實(shí)際工作中,理念上的模糊...