2、咨詢在此階段，我們將與委托方進行初步溝通，并就委托方的一些關心點提出自己的預案供選擇——譬如在預算范圍內**適宜的會議場所、推薦參加者下榻的酒店、選擇合適的餐飲場所及與預算相適應的菜譜、會展交通流程、接待流程等。3、考察如果您認為溝通后可以相信我們，那么我們可以進入這個階段——我們會安排您或者您的**到目的地考察我們為您提供的酒店、會議場地、環境、交通車輛及會展設備細節等等，并在此階段就服務項目、服務流程、推進計劃、服務價格等內容進行深入探討，大致明確雙方的責任與義務。4、確定這個時間需要的是耐心與細致——我們得一一推敲設想得流程及預案，盡可能把方案細化，然后以書面的形式確認雙方的權利、義務與責任，并簽署相關服務協議。5、執行嚴格而又人性化地執行協議，將是雙方合作精神的高度升華。不管設想如何完美，任何計劃都是存在紕漏的，需要合作雙方本著合作的理念，拋開暫時的不合，以會展的圓滿結局為一致奮斗目標。在此期間，雙方需要口頭或書面承諾原來協議以外的服務視為協議的延伸，并臨時決定雙方簽字負責人，所有臨時往來允許采取事前商議、事后結算的方式執行。6、結算雙方財務人員認真核對各類單據。嚴格做好保密工作，不詢問、議論、外傳會議內容和領導講話內容，不帶無關人員進入工作間。宜興名優會議服務包括什么

    一、掌握了解會議情況1.掌握主辦會議單位的名稱、參加的人數***的姓名。2.了解所用會場的類型。3.掌握舉行會議時間、場次。4.掌握會場布置的具體要求。5.了解主持會議的負責人和領導的生活習俗。二、會前準備1.制作懸掛會標，會徽，歡迎幅或標語。2.按要求的會場形式布設桌椅，沙發、擺放設計精美的花壇，花卉。3.擺放茶杯、茶碟、茶葉、按主辦單位要求擺放飲料，干果，水果等。4.擺放便筏、鉛筆（圓珠筆）。5.檢查音響、試聽設備、燈光。6.搞好通風換氣，保持室內空氣新鮮。7.檢查消防器材的位置及完好程度。8.檢查安全通道，保持舒暢。9.清整會場衛生，保持清潔。10.按會議人數備足開水。三、入場迎接服務1.在開會前20分鐘應將會議室打開，安排二名服務員站在門口迎接**。2.**到達問好，并為其接拿或掛好衣帽。3引**到預定的坐位上，動作要穩，保證安全。4.**坐定后，送上小毛巾。5.由里外為**沏茶。6.人場完畢后，管好門保持環境安靜。四、對主席臺上的**服務1.凡在主席臺上就坐的**，都要為其接掛衣帽，隨其到坐位上，為其拉椅讓坐。2.**坐定后，即送上小毛巾，隨即為其沏茶。3.主講人在開始講話時即為其沏茶。隨時為其沏茶。4.在一般情況下。上海放心會議服務分類會議開始前，負責與會人員的注冊登記，包括簽到和領取**證件、會議文件及紀念品等。

服務人員(一)儀容儀表1、著裝統一整潔，佩帶服務標志，不穿拖鞋、響釘鞋。2、服務人員長發不遮眼，后發不披肩。要求化淡裝，不濃妝艷抹，不佩帶首飾。3、坐站規范端莊，不翹腿。(二)語言1、語調溫和親切，音量適中，普通話規范。2、語言文明禮貌，適時運用"您好"、"您請用"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"沒關系"等禮貌用語。3、對服務對象主動打招呼，不漫不經心，不粗言粗語，不大聲喧嘩。(三)態度1、敬業、勤業、樂業，精神飽滿，彬彬有禮。2、微笑服務，態度誠懇、熱情、周到。3、工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉。4、解釋問題有禮有節。5、想服務對象之所想，急服務對象之所急，盡服務對象之所需。(四)紀律1、上班前不飲酒，不吃異味食品。2、不準擅自脫崗、漏崗，不在服務場所使用電話。3、服務過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。4、嚴格遵守職業道德。(五)服務衛生1、工作服固定，整潔干凈。2、定期體檢，健康合格，持證上崗。3、勤理發洗手，勤修指甲。4、用品、用具分類保管,及時清洗、消毒，擺放整齊;領導房間的床上用品要及時更換、清洗。二、會前服務(一)根據會議主辦單位的要求，明確會議服務要求。

會議服務就是指在會議過程中，根據會議的需求，配備專門的會議服務人員，為會議提供***的服務，是保證會議順利進行的不可缺少的環節，也是整個會議過程中不可缺少的一部分。會議服務主要表現在會議中的各個環節，主要負責服務工作，這一點對于會議服務公司來說，對自身的分工協作方面起著十分重要的作用。一般在會議公司的組成項目中，主要就是由會議策劃和會議服務組成，他們之間也是相互協作的關系，正因為會議服務公司擁有專業的會議策劃和會議服務人員，才使得會議能在活動過程中清晰明了、進行有序。會議服務主要分為會前服務、會中服務、會后服務。主要內容包括會前準備、會議安排、會議接待、會議餐飲、會議住宿、會議旅游、會議總結等等。好的會議服務是一個企業服務水平的綜合體現，也是一個會議公司綜合實力的表現。它直接影響著公司的形象。好的服務水平，是樹立和提高公司形象的重要依據。作為一家會議服務公司，就必須擁有較好的服務水平，嚴格的服務標準，才能在眾多的同行中脫穎而出，立于不敗之地！會議開始后，將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室，將會議廳室的大門關上。

開會過程中保障工作：包括送水服務、續水服務、撤換服務等。對待不同的客人就要有不同的服務方式和服務要求。比如說像有的客人，開會時喝茶喝的很多，抽煙抽也很歷害等，就要根據需要急時的加水、更換煙缸。三、會議結束后的工作送客：會議服務人員在會議結束后，應立即開啟會議室大門，并在門口立崗送客，面帶微笑道別；檢查：檢查會議室內是否有電器設備損壞，發現損壞應及時通知維修部進行修復；清理衛生：清理會議桌上的資料、茶杯、毛巾、礦泉水等物品，并送到儲水間進行清洗；注意事項：三清三關、遺留物品處理。會議服務過程中注意事項注意會場保密會場服務人員應遵守會場規定，不得隨意翻閱會議文件或打聽會議內容。對于所聽到的會議內容應保密。留意與會人員的需要會議開始后，會場服務人員應站立在會場周圍，觀察所負責區域賓客是否需要服務。不斷提高自身素質對待客人要服務周到、細心、耐心、熱情，對待不同的客人就要有不同的服務方式和服務要求，耐心的幫助客人解決一些他們所碰到的問題。及時遞上茶水、濕巾，茶水量一般控制在8分。什么會議服務分類

這些人員要通曉外語，熟悉國際會議的程序，一般都經過培訓。宜興名優會議服務包括什么

嚴格按照協議執行核算。會議服務開好會議的成效編輯1、增進計劃性2、增進創造力3、**大家的智慧4、提高同事間的共同意識5、增進良好的人際關系6、增進責任感7、增進協調性8、增進自我啟發9、提高員工士氣10、提高參與感11、學習工作基本知識12、了解工作的甘苦13、加強團體工作的能力14、培養管理能力。會議服務會議服務禮儀編輯一、服務人員（一）儀容儀表1、著裝統一整潔，佩帶服務標志，不穿拖鞋、響釘鞋。2、服務人員長發不遮眼，后發不披肩。要求化淡裝，不濃妝艷抹，不佩帶首飾。3、坐站規范端莊，不翹腿。（二）語言1、語調溫和親切，音量適中，普通話規范。2、語言文明禮貌，適時運用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”等禮貌用語。3、對服務對象主動打招呼，不漫不經心，不粗言粗語，不大聲喧嘩。（三）態度1、敬業、勤業、樂業，精神飽滿，彬彬有禮。2、微笑服務，態度誠懇、熱情、周到。3、工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉。4、解釋問題有禮有節。5、想服務對象之所想，急服務對象之所急，盡服務對象之所需。（四）紀律1、上班前不飲酒，不吃異味食品。2、不準擅自脫崗、漏崗，不在服務場所使用電話。宜興名優會議服務包括什么

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