表彰一年來的先進員工和先進部門，總結一年來的公司發展，指出下一年度的公司發展目標。會議服務流程一、會前準備工作1、熟悉會議的編導程序會議時間地點（會議預定登記表、本周會議安排表）到會者的身份出席人數接待規格會場布置要求（演講臺、水、踏步等）特殊服務（如茶葉標準、水果、臺布、毛巾、空調溫度、音響、投影、燈光、花卉等）2、服務中心各部門分工明確客服部：清理衛生、布置會場、（準備音響）；物業辦公室：召開專門會議，部署工作計劃。成立會議保障小組，做好會場布置等工作，小組成員由各部門人員組成并組織員工重溫“各類突發事件預案”，做到有備無患；維修部：檢查設施音響，看好會場附近的供電電閘，要專人保證電梯的供應；保潔部：良好的衛生環境；保安部：車輛指揮停放、**秩序維護、與會人員**等工作。3、各項檢查工作音響、空調設施設備；保證室內空氣清新，無異味；擺好口杯、煙灰缸、香巾；檢查室內的衛生、桌面、地面有無灰塵及雜物，口杯煙灰缸是否干凈；會場布置檢查完畢后，請業主會議主辦部門進行檢查，避免出現差錯；充當配角、保密工作二、會議期間的服務客人到達時的工作：服務人員應做好來賓簽到工作，并**來賓至會場或休息室。會議開始后，將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室，將會議廳室的大門關上。定制會議展覽服務分類

2、咨詢在此階段，我們將與委托方進行初步溝通，并就委托方的一些關心點提出自己的預案供選擇——譬如在預算范圍內**適宜的會議場所、推薦參加者下榻的酒店、選擇合適的餐飲場所及與預算相適應的菜譜、會展交通流程、接待流程等。3、考察如果您認為溝通后可以相信我們，那么我們可以進入這個階段——我們會安排您或者您的**到目的地考察我們為您提供的酒店、會議場地、環境、交通車輛及會展設備細節等等，并在此階段就服務項目、服務流程、推進計劃、服務價格等內容進行深入探討，大致明確雙方的責任與義務。4、確定這個時間需要的是耐心與細致——我們得一一推敲設想得流程及預案，盡可能把方案細化，然后以書面的形式確認雙方的權利、義務與責任，并簽署相關服務協議。5、執行嚴格而又人性化地執行協議，將是雙方合作精神的高度升華。不管設想如何完美，任何計劃都是存在紕漏的，需要合作雙方本著合作的理念，拋開暫時的不合，以會展的圓滿結局為一致奮斗目標。在此期間，雙方需要口頭或書面承諾原來協議以外的服務視為協議的延伸，并臨時決定雙方簽字負責人，所有臨時往來允許采取事前商議、事后結算的方式執行。6、結算雙方財務人員認真核對各類單據。無錫正規會議展覽服務價格信息上茶水時應遵循從左至右的原則，從賓客翼側依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次。

會場服務人員做好會議服務流程管理是保證會議能夠順利進行的前提條件。這對會場服務人員提出了一定的要求，通過會議服務禮儀培訓，使相關服務人員在做好服務工作過程中能夠體現一定的禮節，提升員工會議化素養。會議的類型晨會、周工作會議、月工作會議、季度會議、年度總結會等。會議的內容與目的會議由解決問題、情況溝通、文件傳達、士氣鼓舞為重點展開。會議有一定規律，一切按程序進行，針對性強，目的在于真正對激勵員工。晨會/周工作會議晨會上會布置一些具體的調整問題，或者針對前***工作中出現的問題征尋員工的解決意見，或者直接給出意見。會上一般沒有過多批評，會公開表揚有進步和成績的員工，形式多樣，內容多元化，時間較短。另外會上還可能會布置任務，讓大家總結自己的想法，做到群策群力。月/季度會議利用月度(季度)總結會，布置公司下個月(下季度)的業績指標，檢查上個月的完成情況，根據行業發展動態，或傳達公司發展形勢，或討論公司的重大問題等。這時，會議一般由總經理或部門經理主持，參加者為公司中層以上的干部，關鍵是目標數字化，具體工作落實到人，工作檢查落實到時間。年度總結會在年底，要召開全體員工大會。

并提前落實會議場所及會場主席臺、發言席、話筒、簽到席、橫幅(會標)、背景音樂、鮮花擺放、領導休息室等，并提前檢測、檢查音響、話筒等設備及會議各項要求的落實情況。(二)及時做好會場衛生，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等，檢查服務箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。(三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌，室內座位牌擺放整齊。(四)會議服務人員應提前1小時進入會場，檢查會場整體效果，確保各項準備工作到位，并備好茶水，打開音響。播放輕音樂，同時打開安全門、照明燈及通道門，做好引導工作。如需使用空調，提前半小時開啟。三、會中服務(一)會議服務人員在與會人員入場前，應站立在會議廳門口兩側，有禮貌地向賓客點頭致意，并說"早上(上午、下午、晚上)好"或"歡迎光臨"等文明用語。同時對已入座的客人，及時遞上茶水、濕巾，茶水量一般控制在8分。上茶水時應遵循從左至右的原則，從賓客翼側依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次。(二)會議服務人員時刻注意觀察和隨聽音響設備運行狀況。注意會場情況及室內溫度，發現問題及時報告和處理。四、會后服務(一)會議結束時，服務人員應及時打開通道門，站立兩側，禮貌送客，向客人微笑點頭。這些人員要通曉外語，熟悉國際會議的程序，一般都經過培訓。

會議服務就是指在會議過程中，根據會議的需求，配備專門的會議服務人員，為會議提供***的服務，是保證會議順利進行的不可缺少的環節，也是整個會議過程中不可缺少的一部分。會議服務主要表現在會議中的各個環節，主要負責服務工作，這一點對于會議服務公司來說，對自身的分工協作方面起著十分重要的作用。一般在會議公司的組成項目中，主要就是由會議策劃和會議服務組成，他們之間也是相互協作的關系，正因為會議服務公司擁有專業的會議策劃和會議服務人員，才使得會議能在活動過程中清晰明了、進行有序。會議服務主要分為會前服務、會中服務、會后服務。主要內容包括會前準備、會議安排、會議接待、會議餐飲、會議住宿、會議旅游、會議總結等等。好的會議服務是一個企業服務水平的綜合體現，也是一個會議公司綜合實力的表現。它直接影響著公司的形象。好的服務水平，是樹立和提高公司形象的重要依據。作為一家會議服務公司，就必須擁有較好的服務水平，嚴格的服務標準，才能在眾多的同行中脫穎而出，立于不敗之地！每次會議開始前，在進門處檢查與會人員證件。濱湖區有哪些會議展覽服務口碑

每次會議開始前檢查燈光、室溫、衛生、明星、桌椅、紙筆、飲水杯、投影設備等是否均已符合要求。定制會議展覽服務分類

嚴格按照協議執行核算。會議服務開好會議的成效編輯1、增進計劃性2、增進創造力3、**大家的智慧4、提高同事間的共同意識5、增進良好的人際關系6、增進責任感7、增進協調性8、增進自我啟發9、提高員工士氣10、提高參與感11、學習工作基本知識12、了解工作的甘苦13、加強團體工作的能力14、培養管理能力。會議服務會議服務禮儀編輯一、服務人員（一）儀容儀表1、著裝統一整潔，佩帶服務標志，不穿拖鞋、響釘鞋。2、服務人員長發不遮眼，后發不披肩。要求化淡裝，不濃妝艷抹，不佩帶首飾。3、坐站規范端莊，不翹腿。（二）語言1、語調溫和親切，音量適中，普通話規范。2、語言文明禮貌，適時運用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”等禮貌用語。3、對服務對象主動打招呼，不漫不經心，不粗言粗語，不大聲喧嘩。（三）態度1、敬業、勤業、樂業，精神飽滿，彬彬有禮。2、微笑服務，態度誠懇、熱情、周到。3、工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉。4、解釋問題有禮有節。5、想服務對象之所想，急服務對象之所急，盡服務對象之所需。（四）紀律1、上班前不飲酒，不吃異味食品。2、不準擅自脫崗、漏崗，不在服務場所使用電話。定制會議展覽服務分類

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