表彰一年來的先進員工和先進部門，總結一年來的公司發展，指出下一年度的公司發展目標。會議服務流程一、會前準備工作1、熟悉會議的編導程序會議時間地點（會議預定登記表、本周會議安排表）到會者的身份出席人數接待規格會場布置要求（演講臺、水、踏步等）特殊服務（如茶葉標準、水果、臺布、毛巾、空調溫度、音響、投影、燈光、花卉等）2、服務中心各部門分工明確客服部：清理衛生、布置會場、（準備音響）；物業辦公室：召開專門會議，部署工作計劃。成立會議保障小組，做好會場布置等工作，小組成員由各部門人員組成并組織員工重溫“各類突發事件預案”，做到有備無患；維修部：檢查設施音響，看好會場附近的供電電閘，要專人保證電梯的供應；保潔部：良好的衛生環境；保安部：車輛指揮停放、**秩序維護、與會人員**等工作。3、各項檢查工作音響、空調設施設備；保證室內空氣清新，無異味；擺好口杯、煙灰缸、香巾；檢查室內的衛生、桌面、地面有無灰塵及雜物，口杯煙灰缸是否干凈；會場布置檢查完畢后，請業主會議主辦部門進行檢查，避免出現差錯；充當配角、保密工作二、會議期間的服務客人到達時的工作：服務人員應做好來賓簽到工作，并**來賓至會場或休息室。會議官員做的都是一些具體服務工作，但卻是保證會議順利進行不可缺少的環節。惠山區全程會議展覽服務服務保證

開會過程中保障工作：包括送水服務、續水服務、撤換服務等。對待不同的客人就要有不同的服務方式和服務要求。比如說像有的客人，開會時喝茶喝的很多，抽煙抽也很歷害等，就要根據需要急時的加水、更換煙缸。三、會議結束后的工作送客：會議服務人員在會議結束后，應立即開啟會議室大門，并在門口立崗送客，面帶微笑道別；檢查：檢查會議室內是否有電器設備損壞，發現損壞應及時通知維修部進行修復；清理衛生：清理會議桌上的資料、茶杯、毛巾、礦泉水等物品，并送到儲水間進行清洗；注意事項：三清三關、遺留物品處理。會議服務過程中注意事項注意會場保密會場服務人員應遵守會場規定，不得隨意翻閱會議文件或打聽會議內容。對于所聽到的會議內容應保密。留意與會人員的需要會議開始后，會場服務人員應站立在會場周圍，觀察所負責區域賓客是否需要服務。不斷提高自身素質對待客人要服務周到、細心、耐心、熱情，對待不同的客人就要有不同的服務方式和服務要求，耐心的幫助客人解決一些他們所碰到的問題。惠山區全程會議展覽服務服務保證迎接嘉賓，引導各人員至指定席位。記錄會議的進行過程及發言內容。

及時遞上茶水、濕巾，茶水量一般控制在8分。上茶水時應遵循從左至右的原則，從賓客翼側依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次。（二）會議服務人員時刻注意觀察和隨聽音響設備運行狀況。注意會場情況及室內溫度，發現問題及時報告和處理。四、會后服務（一）會議結束時，服務人員應及時打開通道門，站立兩側，禮貌送客，向客人微笑點頭，并說“慢走、再見”。會后及時做好會場清理工作。若發現客人遺留物品迅速與有關單位聯系。（二）會議服務結束后，服務主管人員應主動及時填寫《會議服務意見單》征求會議主辦單位的意見，以總結工作，改進服務，意見單計入年終考核范圍。（三）嚴格做好保密工作，不詢問、議論、外傳會議內容和領導講話內容，不帶無關人員進入工作間。

發言稿通常在該**發言期間分發，如稿件未到，可在主持人發言小結時分發，或在下次會議開始前分發。為保證記錄的準確性，如**系臨時發言且有手稿，可在其發言后向其暫借，復制后隨即退還；七、隨時準備提供必要的會議文件及有關資料，供討論時參閱；八、每次會議開始前檢查燈光、室溫、衛生、明星、桌椅、紙筆、飲水杯、（主持人用）木槌、投影設備等是否均已符合要求；九、接聽緊急電話并通知所要求的通話人。會議廳室內的電話機通常只閃光而無鈴聲。秘書接話應輕聲。其他人員應在會議廳室外的分機接話，以免干擾會場。十、會議服務負責人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、***、電工等是否均已到位；各種設施如電力、空調、音響、通風、同聲傳譯等是否均已通暢待用。[1]會議服務工作的程序編輯1、領受任務：會議名稱→會議性質→與會人數→會議期限→會議休息時間表→會議活動范圍→準備內容→注意事項。2、會前準備：會標→音響→主席臺→茶具飲品→登記臺→簽到薄→休息安排→服務員配備→會場清潔→接手紀念品、禮品。每次會議開始前檢查燈光、室溫、衛生、明星、桌椅、紙筆、飲水杯、投影設備等是否均已符合要求。

發放）→會場指示牌→禮儀演習彩排3、會前檢查根據表格列項檢查、設備設施、會議物品4、**登記：準備大廳指示牌→**員→電梯**員→會場**員→指示牌→登記根據請柬、門票等發放紀念品5、會場服務：主席臺香巾、飲品服務、果盤、會場貴賓飲品、香檳服務→會場秩序維持服務（清理閑雜人員）→清潔服務→委托代辦服務→出會場的**服務（先生，請問需要幫助嗎）→應急情況處理（火災疏散、禁坐電梯、失竊、當事人詢問筆錄、相關人詢問筆錄、停電、溢水、電梯停機、急癥救護）6、會后清理：撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀念品、禮品→檢查清理情況→關閉動力電器設備→服務人員撤出，鎖閉會議廳7、匯報總結：向主辦方主辦人員匯報會議情況，遺留物品，剩余禮品，征求意見，說明情況→會后總結專題會（部門經理，會議服務人員參加）會議服務服務的流程編輯一般而言，作為專業的會議服務公司，對于會議服務流程的把握應該更專業更到位，會議服務流程大多經過以下幾個環節：1、策劃作為專業的會展代理公司，我們提供會展企劃代理，告訴我們你的想法或者點子，我們為你提供可行性方案、招展企劃、會議回執等等。這些人員要通曉外語，熟悉國際會議的程序，一般都經過培訓。惠山區全程會議展覽服務服務保證

上茶水時應遵循從左至右的原則，從賓客翼側依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次。惠山區全程會議展覽服務服務保證

隨著近年來教育咨詢服務，信息咨詢服務，會議及展覽服務越來越成為家長關注的重點，他們對***、素質化、自然化教育咨詢服務，信息咨詢服務，會議及展覽服務的需求明顯上升。但另一方面，國內教育還處于發展階段，無論是課程內容還是配套產業鏈都需要發展完善。在這樣的背景下，如何更好的滿足孩子的個性化成長需求？在政策環境不斷利好下，我國眾多家長在貿易的重視也逐年加深。根據相關調研數據顯示，相關類課程在家長為孩子選擇的素質教育課程占比達到71.78%，成為極受歡迎的素質教育類型。現階段，我國教育市場的貿易型以線下與線上兩種模式為主。由于教育的特殊性，教育行業的線下教學依然是行業發展的主要形式。目前，我國較大的線下教育機構大部分采取直營+合作模式，區域中心城市以直營為主，同時通過合作模式下沉三四線城市。并且隨著教育咨詢服務，信息咨詢服務，會議及展覽服務與人工智能以及大數據的連接愈加緊密，將滲透到學習的各個環節。隨著對個性化發展和個性化教育的強調，學生和家長一方面希望能夠從教育平臺上飛速獲取自己需求的課程。惠山區全程會議展覽服務服務保證

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