2、咨詢在此階段，我們將與委托方進行初步溝通，并就委托方的一些關心點提出自己的預案供選擇——譬如在預算范圍內**適宜的會議場所、推薦參加者下榻的酒店、選擇合適的餐飲場所及與預算相適應的菜譜、會展交通流程、接待流程等。3、考察如果您認為溝通后可以相信我們，那么我們可以進入這個階段——我們會安排您或者您的**到目的地考察我們為您提供的酒店、會議場地、環境、交通車輛及會展設備細節等等，并在此階段就服務項目、服務流程、推進計劃、服務價格等內容進行深入探討，大致明確雙方的責任與義務。4、確定這個時間需要的是耐心與細致——我們得一一推敲設想得流程及預案，盡可能把方案細化，然后以書面的形式確認雙方的權利、義務與責任，并簽署相關服務協議。5、執行嚴格而又人性化地執行協議，將是雙方合作精神的高度升華。不管設想如何完美，任何計劃都是存在紕漏的，需要合作雙方本著合作的理念，拋開暫時的不合，以會展的圓滿結局為一致奮斗目標。在此期間，雙方需要口頭或書面承諾原來協議以外的服務視為協議的延伸，并臨時決定雙方簽字負責人，所有臨時往來允許采取事前商議、事后結算的方式執行。6、結算雙方財務人員認真核對各類單據。及時遞上茶水、濕巾，茶水量一般控制在8分。錫山區什么是展覽服務品質保障

會議服務（從事現場服務的工作人員）會議服務是指會場有一些從事現場服務的工作人員，通常被稱為“會議官員”（conferenceofficers）。這些人員要通曉外語，熟悉國際會議的程序，一般都經過培訓。他（她）們似乎做的都是一些具體服務工作，但卻是保證會議順利進行不可缺少的環節。國際機構的常設秘書處還設有專門負責會議服務（conferenceservice）的部門，對會議官員有一整套嚴格的要求。目錄1服務的范圍2工作的程序3服務的流程4開好會議的成效5會議服務禮儀會議服務服務的范圍編輯一、會議開始前，負責與會人員的注冊登記，包括簽到和領取**證件、會議文件及紀念品等；二、每次會議開始前，在進門處檢查與會人員證件；會議開始后，將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室，將會議廳室的大門關上；三、迎接嘉賓，引導**等至指定席位；四、記錄會議的進行過程及**的發言內容；五、對要求發言的**進行登記，及時將名單按報名先后順序送交會議主持人或會議秘書。注意記錄下**的姓名，所**的國家或機構及發言順序的先后要求。有的**要求靠前安排發言時間。有的要求靠后，有的要求居中，有的不提要求。六、在場內分發**發言稿、聲明、提案草案、修正案稿等。錫山區什么是展覽服務品質保障上茶水時應遵循從左至右的原則，從賓客翼側依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次。

并提前落實會議場所及會場主席臺、發言席、話筒、簽到席、橫幅(會標)、背景音樂、鮮花擺放、領導休息室等，并提前檢測、檢查音響、話筒等設備及會議各項要求的落實情況。(二)及時做好會場衛生，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等，檢查服務箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。(三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌，室內座位牌擺放整齊。(四)會議服務人員應提前1小時進入會場，檢查會場整體效果，確保各項準備工作到位，并備好茶水，打開音響。播放輕音樂，同時打開安全門、照明燈及通道門，做好引導工作。如需使用空調，提前半小時開啟。三、會中服務(一)會議服務人員在與會人員入場前，應站立在會議廳門口兩側，有禮貌地向賓客點頭致意，并說"早上(上午、下午、晚上)好"或"歡迎光臨"等文明用語。同時對已入座的客人，及時遞上茶水、濕巾，茶水量一般控制在8分。上茶水時應遵循從左至右的原則，從賓客翼側依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次。(二)會議服務人員時刻注意觀察和隨聽音響設備運行狀況。注意會場情況及室內溫度，發現問題及時報告和處理。四、會后服務(一)會議結束時，服務人員應及時打開通道門，站立兩側，禮貌送客，向客人微笑點頭。

發放）→會場指示牌→禮儀演習彩排3、會前檢查根據表格列項檢查、設備設施、會議物品4、**登記：準備大廳指示牌→**員→電梯**員→會場**員→指示牌→登記根據請柬、門票等發放紀念品5、會場服務：主席臺香巾、飲品服務、果盤、會場貴賓飲品、香檳服務→會場秩序維持服務（清理閑雜人員）→清潔服務→委托代辦服務→出會場的**服務（先生，請問需要幫助嗎）→應急情況處理（火災疏散、禁坐電梯、失竊、當事人詢問筆錄、相關人詢問筆錄、停電、溢水、電梯停機、急癥救護）6、會后清理：撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀念品、禮品→檢查清理情況→關閉動力電器設備→服務人員撤出，鎖閉會議廳7、匯報總結：向主辦方主辦人員匯報會議情況，遺留物品，剩余禮品，征求意見，說明情況→會后總結專題會（部門經理，會議服務人員參加）會議服務服務的流程編輯一般而言，作為專業的會議服務公司，對于會議服務流程的把握應該更專業更到位，會議服務流程大多經過以下幾個環節：1、策劃作為專業的會展代理公司，我們提供會展企劃代理，告訴我們你的想法或者點子，我們為你提供可行性方案、招展企劃、會議回執等等。國際機構的常設秘書處還設有專門負責會議服務的部門，對會議官員有一整套嚴格的要求。

服務人員(一)儀容儀表1、著裝統一整潔，佩帶服務標志，不穿拖鞋、響釘鞋。2、服務人員長發不遮眼，后發不披肩。要求化淡裝，不濃妝艷抹，不佩帶首飾。3、坐站規范端莊，不翹腿。(二)語言1、語調溫和親切，音量適中，普通話規范。2、語言文明禮貌，適時運用"您好"、"您請用"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"沒關系"等禮貌用語。3、對服務對象主動打招呼，不漫不經心，不粗言粗語，不大聲喧嘩。(三)態度1、敬業、勤業、樂業，精神飽滿，彬彬有禮。2、微笑服務，態度誠懇、熱情、周到。3、工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉。4、解釋問題有禮有節。5、想服務對象之所想，急服務對象之所急，盡服務對象之所需。(四)紀律1、上班前不飲酒，不吃異味食品。2、不準擅自脫崗、漏崗，不在服務場所使用電話。3、服務過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。4、嚴格遵守職業道德。(五)服務衛生1、工作服固定，整潔干凈。2、定期體檢，健康合格，持證上崗。3、勤理發洗手，勤修指甲。4、用品、用具分類保管,及時清洗、消毒，擺放整齊;領導房間的床上用品要及時更換、清洗。二、會前服務(一)根據會議主辦單位的要求，明確會議服務要求。會議開始后，將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室，將會議廳室的大門關上。江陰有哪些展覽服務商家

這些人員要通曉外語，熟悉國際會議的程序，一般都經過培訓。錫山區什么是展覽服務品質保障

    一、掌握了解會議情況1.掌握主辦會議單位的名稱、參加的人數***的姓名。2.了解所用會場的類型。3.掌握舉行會議時間、場次。4.掌握會場布置的具體要求。5.了解主持會議的負責人和領導的生活習俗。二、會前準備1.制作懸掛會標，會徽，歡迎幅或標語。2.按要求的會場形式布設桌椅，沙發、擺放設計精美的花壇，花卉。3.擺放茶杯、茶碟、茶葉、按主辦單位要求擺放飲料，干果，水果等。4.擺放便筏、鉛筆（圓珠筆）。5.檢查音響、試聽設備、燈光。6.搞好通風換氣，保持室內空氣新鮮。7.檢查消防器材的位置及完好程度。8.檢查安全通道，保持舒暢。9.清整會場衛生，保持清潔。10.按會議人數備足開水。三、入場迎接服務1.在開會前20分鐘應將會議室打開，安排二名服務員站在門口迎接**。2.**到達問好，并為其接拿或掛好衣帽。3引**到預定的坐位上，動作要穩，保證安全。4.**坐定后，送上小毛巾。5.由里外為**沏茶。6.人場完畢后，管好門保持環境安靜。四、對主席臺上的**服務1.凡在主席臺上就坐的**，都要為其接掛衣帽，隨其到坐位上，為其拉椅讓坐。2.**坐定后，即送上小毛巾，隨即為其沏茶。3.主講人在開始講話時即為其沏茶。隨時為其沏茶。4.在一般情況下。錫山區什么是展覽服務品質保障

無錫德中匯教育咨詢有限公司主要經營范圍是教育培訓，擁有一支專業技術團隊和良好的市場口碑。公司業務涵蓋教育咨詢服務，信息咨詢服務，會議及展覽服務等，價格合理，品質有保證。公司從事教育培訓多年，有著創新的設計、強大的技術，還有一批**的專業化的隊伍，確保為客戶提供良好的產品及服務。在社會各界的鼎力支持下，持續創新，不斷鑄造***服務體驗，為客戶成功提供堅實有力的支持。