會后服務的內容： 1、檢查會場 （1）操 作 規 則：①檢查有無客人遺留物品及文件，如有，及時送交主辦方。②檢查有無損壞的設施設備及用具，如有，將數目及損壞情況與會務組人員核實后送收銀處。 （2）質量標準或要求：仔細、認真、做好記錄；數目準確、不弄虛作假 2、整理用品及清潔衛生 （1）操 作 規 則：①整理會場。②將茶葉倒入垃圾捅，點清茶杯數目，清洗保存。③會場剩余物品點清數目匯報主管，并做好衛生清理工作。 （2）質量標準或要求：清點仔細、及時回收，物品輕拿輕放，歸類擺放。每次會議開始前，在進門處檢查與會人員證件。廣東企業商務會議服務公司

會議服務程序 （1）客人到達后，迎賓人員應面帶微笑，對所有來開會的客人都使用禮貌用語“您好”“上午好”“下午好”。 （2）主要領導到達后，有專人帶領到領導座位，并進行拉椅服務。 （3）客人到達后，進行一次的倒水，倒水時動作要輕，不要發出太大的聲響，一般都由兩人在會議桌兩邊同時倒水，倒完水后立即返回，并在會議室門口處站立觀察會場動態，盯會者必須大腦精神集中，觀察領導及每一位客人的動態，從客人眼神或動作中領會客人需求并及時上前詢問解決。 （4）會議進行中，盯會人員根據會議議程，提前將要講話人的話筒打開，并將話筒對準講話人。海珠區會議服務機構清洗設備是做好會務服務工作的基礎條件。

會議服務程序： 1.開始使用投影匯報時，要關閉投影幕布前的燈，使會場的燈光變為投影模式，匯報結束后，要立即打開幕布前的燈，改為正常模式。2.根據客人大部分喝水情況，約為20分鐘添一次茶水，若主要領導喝水較快還不到倒水時間，可根據情況先給領導添水，若大部分客人剛進會場喝水較快，可以根據情況全場提前倒水。 3.煙灰缸有3個及3個以上煙頭或者有水果干果皮，要及時更換煙灰缸，主要領導香巾若使用要及時更換，所有更換的物品都以主要領導優先，然后依次進行。4.會議期間可根據會場情況適當的調節空調溫度，會場溫度不能過低或過高，若抽煙人數多，煙味大，可將窗戶打開1-2扇通風，使會議室內空氣保持流通。5.會議期間，若領導有重要事情要談不需要會議服務，服務人員應倒完水后退出會議室在門外等候。

把會開短，會務服務怎么做？注重會議引導省時間。 及時準確的提醒引導，對于議題緊湊銜接、節省會議時間十分關鍵。 一是做好會前提醒。會前的十分鐘要提醒尚未到會場的參會人員，尤其是有關領導和議題匯報、發言人；組織參會人員進場就座，維持良好的會場秩序，確保會議準時召開。 二是告知會議進程。要準確告知候會人員議題轉換、入場準備、注意事項等重要信息，提醒其及時做好參會準備工作，必要時帶領下一議題匯報人提前進場候會。 三是創新引導手段。要發揮信息化優勢，強化入場組織、議題銜接等工作的精細化管理。比如，黨委會會議一般議題多、列席人員多，易出現入場時間長、進出秩序亂等銜接不順暢的情況，可使用候會電子顯示系統，會務人員按會議議程操作電腦，在候會室、走廊等處顯示、播報“××議題即將開始”“××議題正在進行”“××單位作好準備”等提示信息，提高效率。會務場所對燈光的要求與選擇：照度均勻，燈光穩定，易于控制調節。

會議前服務內容： 1、首先需要和主辦方一起探討會議的主題、策劃方案等信息。 2、實地考察調研會議舉辦的地點，考察調研會議場所的住宿、交通、餐食、娛樂等情況，根據預算和會議主題確定好會議舉辦的場所。 3、確定好會議舉辦的時間地點，并提前預訂好會議場所、住宿酒店、旅游娛樂項目、往返機票等。 4、準備會議相關用品，比如會議演講稿、會議室條幅、燈光、音響、茶飲、指示牌、歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等等。 5、在會議舉辦前，再次檢查會議相關用品，以確保會議正常舉辦。 會議服務標準詳情介紹： 1.添加茶水、更換煙灰杠時應注意：盡量不打擾客人開會，物品須輕拿輕放；詢問客人時，音量要控制在較小，以免打斷會議的正常進行；特殊情況可按客人要求服務。 2.會議結束時，服務員應站在門口，微笑著向客人道別：“您慢走(各位慢走)，再見！”，并請會務組人員簽單。 3.將會議用具、設備整理好，關閉空調、電燈、窗、鎖好會議室門。物品復位。大型會議活動是一項全局性的工作，因此搞好友鄰協調工作尤為重要。番禺區商務會議服務機構

會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。廣東企業商務會議服務公司

清洗設備是做好會務服務工作的基礎條件。會務服務常用的洗滌設備有：洗衣機、洗杯機等，主要用于清洗毛巾、臺布、茶具等；清潔設備有：吸塵器、吸水機、打蠟機、磨光機，主要用于地面清潔。 會后清理的程序：撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀念品、禮品→檢查清理情況→關閉動力電器設備→服務人員撤出，鎖閉會議廳 會后要進行匯報總結，向主辦方主辦人員匯報會議情況，遺留物品，剩余禮品，征求意見，說明情況→會后總結專題會（部門經理，會議服務人員參加）。廣東企業商務會議服務公司

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